Наверняка каждому человеку, который умеет шить или моделировать одежду, приходила на ум мысль об открытии собственного дела. А как выглядит бизнес-план ателье? Какие документы понадобятся? Может ли стать швейная мастерская действительно прибыльным делом?

Выгодно ли открывать ателье

Каждый человек, которые задумывается о том, как открыть ателье по ремонту одежды, наверняка интересуется и потенциальной прибылью. Может ли стать подобное предприятие прибыльным? Безусловно, у такого бизнеса есть все шансы на успех, но только при правильном подходе.
Ведь ремонт одежды — это то, что время от времени необходимо каждому человеку. Например, нужно подшить слишком длинные брюки, сменить сломанный замок на куртке — кто хотя бы раз в жизни не сталкивался с подобной проблемой? Но перед открытием ателье стоит взглянуть на вещи реально и подумать о том, на какой поток клиентов вы можете рассчитывать.

Определяемся со спектром услуг

Есть несколько видов услуг, которое способно предложить ателье.

• Ремонт одежды на сегодняшний день является самым востребованным. Наверняка чаще всего к вам будут обращаться люди с мелкими проблемами. Кому-то нужно будет сменить молнию, кому-то перешить пуговицы, а кому-то подкорректировать размер одежды. Эти услуги всегда будут пользоваться спросом. С другой стороны, и стоят они не так уж много.

• Пошив одежды — еще одна возможность для заработка. Например, каждой женщине хочется иметь в своем гардеробе хотя бы одну изысканную вещь — с такой проблемой она, конечно же, обратится к вам. Кроме того, одежда на заказ необходима и в том случае, если у человека нестандартные размеры, в связи с чем покупка одежды в магазине или на рынке становится невозможной. Если ваше ателье будет предлагать эту услугу, то стоит позаботиться об опытных сотрудниках.

• И, конечно же, наиболее прибыльным, но одновременно и наиболее сложным делом является моделирование и дизайн одежды. В таких случаях без опытного и талантливого дизайнера вряд ли можно обойтись. Сами же вы будете получать прибыль, продавая уникальные предметы гардероба.

Какие документы нужно оформить

Конечно же, для того, чтобы открыть ателье по ремонту одежды (или пошиву) нужно будет собрать пакет некоторых документов. И в первую очередь начинающему бизнесмену предстоит отправиться в налоговую службу. Лучше всего зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель, но общество с ограниченной ответственностью также подойдет.
Кроме того, нужно получить разрешение от СЭС и пройти пожарную инспекцию. Предстоит также проверка службы охраны труда. В большинстве случаев на сбор документов уходит до двух месяцев.

Подбираем помещение под ателье

Аренда помещения под ателье — одна из первых проблем, с которой сталкивается предприниматель. Где лучше всего открыть подобное предприятие? На самом деле вариантов здесь много. Например, ателье по ремонту одежды лучше всего открывать вблизи больших магазинов одежды, а в идеальном варианте и вовсе на территории торгового центра. Здесь недостатка в клиентах не возникнет, ведь многим нужно укоротить или подогнать по фигуре только что купленную вещь.
А если вы занимаетесь пошивом одежды и бытового текстиля (простыни, шторы), то можно открыть ателье рядом с магазином тканей. В том случае, если вы создаете и шьете собственные модели, можно арендовать помещение где-то в оживленной части города.
В крайнем случае, всегда можно снять его где-то на окраине города, но в таком случае основной упор нужно будет делать на рекламу. Кстати, лучше открывать ателье там, где подобного предприятия еще нет — конкуренция не будет такой жесткой.
Стоит учесть и то, что к помещению имеются некоторые требования. Должна быть подключена вода, электричество. Обязательной является система отопления и вентиляции. Не забудьте и о санузле. Часть помещения нужно отвести под раздевалку с большим зеркалом, где клиенты смогут примерить одежду, а швея — посмотреть, нужны ли еще изменения.

Какое оборудование понадобится

Безусловно, бизнес-план ателье должен обязательно включать в себя расходы на оборудование. Какая техника понадобится для открытия предприятия?
Конечно же, основным инструментом в данном случае является швейная машинка. Лучше всего брать многофункциональную качественную модель, которая подойдет для работы с разными типами тканей. На первых порах вполне достаточно будет одной машинки, но если бизнес пойдет, придется докупить дополнительное оборудование.
Желательно также иметь в своем арсенале и подшивочную машинку, которая чаще всего используется для подшивания низа брюк. Естественно, нужно будет купить оверлок, без которого качественных пошив и ремонт одежды попросту невозможны.
Стоит позаботиться и о необходимом количестве мебели — это шкафы для готовых изделий и одежды, ждущей своей очереди, а также тумбочки и комоды, где удобно держать пуговицы, нитки, образцы тканей и т. д.
В профессиональном ателье должен быть также стол для выкроек, гладильная доска и паровой утюг — не стоит выдавать клиентам мятую одежду.

Расходный материал: планируем затраты

Что еще стоит внести в перечень затрат? В первую очередь ткани. Конечно же, некоторые клиенты будут приходить к вам с уже готовым материалом, но довольно часто нужно будет самостоятельно подобрать ткань — на этот случай стоит договориться с поставщиками. То же касается мелких деталей, включая пуговицы, ленты, замочки и т. д.

И, конечно же, бизнес-план швейного ателье должен включать в себя затраты на нитки, иголки, булавки, мелки, бумагу, линейки, измерительные ленты и т. д.

Квалифицированный рабочий персонал — залог успеха

На самом деле от качества работы сотрудников зависит успех вашего предприятия. Ведь если ваши швеи недобросовестно выполняют свою работу, то вряд ли человек еще раз к вам обратиться. Поэтому опыт, профессионализм и желание развиваться — это основные качества работников.
Кстати, поскольку им предстоит работать с людьми, то они должны обладать коммуникабельностью. На начальных этапах достаточно будет двух швей, а по мере развития можно будет нанять дополнительный персонал.
Если вы собираетесь создавать собственные модели одежды, то здесь понадобится и талантливый дизайнер. Кстати, если вам удалось привлечь действительно хороших специалистов, не стоит экономить на заработной плате. Если же денег все-таки не хватает, установите какой-то минимальный оклад, а к нему добавьте процент от выручки за проделанную работу — это прекрасный стимул для работников находить и хорошо выполнять новые заказы.

Реклама предприятия

Реклама ателье крайне важна. Ведь для того, чтобы создать приток клиентов, вам нужно сделать так, чтобы люди узнали о вашем предприятии. Что подойдет для распространения информации в данном случае? Практически все.
Для начала стоит придумать звучное название и заказать соответствующую вывеску. По городу можно развесить несколько баннеров, приглашающих посетить ваше ателье.
Всегда можно договориться с соседними магазинами одежды и тканей — пусть за небольшую плату они рекомендуют ваше ателье покупателям и раздают визитки. Также полезными будут объявления в местной газете, небольшие рекламные ролики на радио.
Система скидок поможет наработать постоянную клиентскую базу. А перед некоторыми сезонными событиями можно раздавать листовки по городу — например, весной вы можете распространять объявления о пошиве на заказ бальных платьев и т. д.

Бизнес-план ателье: подводим итог

Конечно же, перед открытием ателье стоит рассчитать все расходы и подумать над увеличением прибыли. Итак, бизнес-план ателье должен включать в себя, в первую очередь, затраты на аренду помещения, которые будут составлять от 10 до 60 тысяч рублей в зависимости от места расположения и площади.
Дорого обойдется и профессиональная техника. Например, хорошая швейная машина стоит около 40-60 тысяч рублей. Цена профессионального утюга и доски колеблется в пределах от 6 до 10 тысяч рублей. Оверлок в среднем стоит 15 до 20 тысяч рублей.
Кроме того, стоит учесть затраты на мебель. Конечно же, в последующие месяцы основной статьей расходов станет заработная плата — в зависимости от количества работников она будет колебаться от 25 до 60 тысяч рублей.
При таких расходах количество клиентов должно быть большим — только так можно развивать бизнес или, по крайней мере, окупить расходы и добиться минимальной чистой прибыли. Безусловно, громкая реклама, качественная работа и приятное обслуживание помогут сделать предприятие популярным.
Но у вас всегда есть возможность заняться более сложной, а также сезонной работой. Например, можно шить постельное белье, шторы и прочие бытовые принадлежности. Весной можно заняться пошивом выпускных платьев, а летом взяться за работу над школьной формой. Неплохой доход принесут пошив и продажа свадебных платьев.

Невероятно привлекательным бизнесом для женщин является организация ателье по пошиву свадебных платьев. Деятельность не нуждается в рекламе, и не требует больших финансовых вложений.

Особенности бизнеса

Пошив свадебного платья на заказ всегда считался достаточно популярным и прибыльным видом деятельности. При этом открытие салона по силам каждому человеку, имеющему вкус, оригинальное мышление и фантазию, следящему за модой, любящему и умеющему создавать красивые, уникальные вещи. Определенных навыков и большого стартового капитала для организации ателье не требуется. Недостатком бизнеса можно считать его сезонность и прямую зависимость от качества сшитых костюмов и нарядов.

Наша оценка бизнеса:

• Стартовые инвестиции — от 100 000 рублей.
• Насыщенность рынка — высокая.
• Сложность открытия бизнеса — 3/10.

Предпринимателю, решившему открыть ателье по пошиву свадебных платьев, необходимо учитывать тот аспект, что спрос на продукцию не будет регулярным. Количество заказов напрямую зависит от количества свадебных торжеств, которые проводятся в основном весной и летом. Осенью и зимой клиентов будет значительно меньше. Поэтому в этот период можно принимать заявки на пошив вечерних туалетов и праздничных нарядов.
Высокое качество продукции, привлекательный внешний вид, уникальность нарядов обеспечат не только конкурентоспособность салона, но и рекламу среди населения. Пошив свадебного платья на заказ по индивидуальным меркам с учетом особенностей фигуры клиента, должен выполняться высококвалифицированным специалистом, обладающим мастерством, терпением, чувством стиля и хорошей фантазией. Где еще реально заработать находясь в декрете?

Основные этапы организации

Пошив свадебного платья своими руками можно организовать на дому. Но все же лучше снять светлое и уютное помещение, площадью около 50 м2, с двумя или несколькими комнатами под мастерскую, выставочный зал, уголок для клиентов. Выставлять следует эксклюзивные модели, которые смогут увидеть и оценить потенциальные клиенты. Стоимость аренды варьируется от 20 000 руб.
Для рекламы можно использовать СМИ, интернет, рекламные доски, визитные карточки и прочее. Но лучшей рекламой будут являться модели, изготовленные в ателье. Поэтому очень внимательно следует подойти к подбору персонала, особенно дизайнера и швеи.
Технологии пошива свадебного платья требует приобретения специального оборудования.
Еще можно организовать производство комплектов постельного белья на дому.

Ателье должно быть оснащено следующими устройствами

• оверлок трех или четырех ниточный;
• швейные машинки промышленные прямо строчные;
• парогенератор;
• гладильные доски и утюги;
• дополнительные инструменты и устройства: пистолеты для аппликаций, манекены, стол закройщика и прочее.

Важной составляющей бизнеса является ткань для пошива свадебного платья, которая стоит довольно дорого. Специалисты рекомендуют закупить оптом базисный и подкладочный материал. Это позволит сэкономить значительные средства.
Узнайте, как открыть производство автомобильных ковриков своими руками.
Хорошо, если ателье сможет предложить своим клиентам каталог продукции с моделями нарядов и тарифами предприятия. Это позволит заказчику предварительно рассчитать, сколько стоит пошив той или иной модели.

В среднем на организацию деятельности придется затратить от 100 000 руб. и больше. Средства окупятся в течение 8-12 месяцев.

Как заработать на свадебных нарядах

Стоимость пошива свадебного платья на заказ достаточно высокая и зависит от сложности модели, качества ткани и фурнитуры, сроков работы. Специалисты рекомендуют начинать с обычных классических моделей, себестоимость которых не выше 10 000 руб. Наценка достигает 200%.
Во много раз выше цена пошива свадебного платья, имеющего эксклюзивный фасон, созданный по уникальным лекалам и с применением дорогостоящей фурнитуры. Торговое наложение в данном случае превышает 400%.
Часто молодожены не могут себе позволить дорогостоящий индивидуальный пошив свадебного платья, а покупать классические модели не желают. Многие ателье и салоны предлагают свои клиентам такую услугу, как аренда свадебного платья. Стоимость проката формируется относительно цены наряда и составляет 50%.
Если принять во внимание все нюансы и грамотно подойти к организации бизнеса, то можно заработать около 150 000 руб. в месяц.
При этом важно помнить, что доход предприятия зависит от умения сотрудников быстро создать требуемую модель. Поэтому рекомендуется постоянно повышать квалификацию персонала, особенно в изготовлении сложных эксклюзивных нарядов.

Ассортимент ателье может быть безграничным. Поэтому стоит создать несколько разных моделей, но без декора и элементов отделки. Это облегчит и ускорит работу в случае сложного или срочного заказа.

Организовывая радостный и светлый бизнес, необходимо учитывать, что многие из клиентов обратятся в салон свадебных платьев только один раз в жизни: при подготовке к одному из самых важных праздников. Поэтому нужно приложить максимум усилий и фантазии для создания каждой модели.

Данный вид бизнеса открыть не так уж и сложно. Для него не требуется особо сложных разрешений инспекций. Ателье по пошиву не такой уж и простой бизнес, он требует особого мастерства и адекватной ценовой политики, чтобы завоевать любовь клиента, и чтобы он возвращался снова и снова. Перед тем как открыть ателье по пошиву надо обдумать следующие этапы, а потом решить какой вариант бизнеса для Вас подходит.
Кому стоит думать над тем, как открыть ателье по пошиву? В основном его следует открывать профессионалам в области пошива. Либо иметь отличные организаторские способности, которые смогут найти и объединить специалистов в этой области.

На чем будет специализироваться ателье по пошиву?

Это самый первый и самый важный вопрос, на который стоит ответить. Ошибка начинающих мастеров в том, что они могут хвататься за любые заказы, чтобы зарабатывать, но это не всегда играет положительную роль. Для каждой области требуется определенное оборудование и особые профессиональные навыки.
Не каждый портной и модельер-конструктор, специализирующийся на пошиве легкой женской одежде сможет прекрасно сшить пальто или шубку. А какие специализации могут быть:

• изготовление спец. одежды и униформы,
• занимаются пошивом штор, постельного и столового белья,
• чехлы на мебель и автомобили,
• меховые и кожаные изделия,
• детские мягкие игрушки
• есть массовое трикотажное производство
• индивидуальный пошив по легкой и верхней одежды
• пошив мужских костюмов.
• вечерних и театральных костюмов
• свадебных нарядов.

Также в ателье часто встречаются мастера, которые работают только с женщинами или мужчинами. Специализаций много, но если в планах сформировать профессиональную команду, то надо обозначить основные направления. Конечно, кроме пошива возможен и ремонт изделий и не стоит этим пренебрегать. Любовь клиента надо завоевать и качественный ремонт может сподвигнуть его на заказ более дорогих вещей.
Возможно, захочется не только отшивать по заказам клиентов, но и самостоятельно что-то придумывать, отшивать и продавать. Вариантов масса, надо выбрать, в чем больше профессионализм.

Как открыть ателье: какое помещение выбрать

Подбирая помещение, нужно учитывать и его местоположение. Если планируете заниматься индивидуальным пошивом, то надо выбирать место с большой проходимостью людей, например, рядом с остановками, торговыми центрами, рынками.
Центральные районы будут наиболее удобны, т.к. клиенту будет удобно добраться с любого района. Хотя в спальных районах тоже есть люди, которым нужно что-то шить, да и аренда будет дешевле, чем в центре. Определившись с районом, выбираем само помещение. Мини-ателье по ремонту могут располагаться в торговых центрах буквально на 10кв м. Для более крупного ателье достаточно будет и 60кв м.

Самое главное: должно быть хорошее освещение — естественное дневное или искусственное.

Какое оборудование лучше покупать

1. При открытии требуется сразу много средств, поэтому некоторые решают сэкономить на оборудовании, купив в ателье швейную машинку бытового типа. Плохо ли это?
Не плохо, только бытовая машинка может работать не со всеми типами тканей в отличии от профессиональной. Если специфика ателье по пошиву не направлена на работу с плотными толстыми тканями, то этот вариант вполне на начальном этапе приемлем.
Также бытовые машинки снабжены дополнительными декоративными строчками, порой совершенно не нужными, что при длительной эксплуатации может снизить качество строчек. Запомните! Чем меньше строчек, тем надежнее машинка и лучше качество строчек.
Поэтому в профессиональной производственной машине всего одна прямая строчка. Специалисты рекомендуют купить сразу профессиональную машинку, пусть даже не новую.
2. Второй важной машинкой является обрезной оверлок. Здесь достаточно самый простой 3-4х ниточный.
3. Если планируется пошив трикотажных изделий, то должна быть отдельная машинка по трикотажу.
Сейчас на рынке для экономии выпускается гибрид, так называемая машинка-коверлок, содержащая в себе функции оверлока и трикотажной машинки. Этот вариант удобен для пошива дома, это экономит пространство, да и когда небольшой поток изделий,есть время для перенастройки машины с одной функции на другую.
В ателье ценится время и постоянная перенастройка не уместна. Поэтому покупайте отдельные машинки, каждую для своих функций.
4. Гладильный стол и парогенератор, а если средства пока не позволяют, то хороший утюг с отпариванием.
5. Очень важно иметь раскройные широкие столы.
Это, пожалуй, самое дорогостоящее основное оборудование.
Но на этом список необходимого не заканчивается, также нужен более мелкий инструментарий, как лекала, чертежная бумага, калька, портновские ножницы, ножницы для бумаги, иглы, булавки и другие расходные материалы и фурнитура.

Команда персонала: сколько сотрудников принимать?

Если Вы владеете швейным ремеслом, то на начальном этапе, скорее всего сами будете активно шить или кроить, но помощники будут необходимы. В команде должно быть хотя бы:

• 2-3 швеи
• закройщик -портной
• дизайнер-модельер
• управляющий администратор

Подбирая профессионалов, будьте готовы платить достойную зарплату. Клиентам нужно качество, которое зависит от слаженной профессиональной работы команды.

Как открыть ателье так,чтобы сразу пошла прибыль, возможно ли это

Этот бизнес имеет сезонный характер и это стоит учитывать при открытии, чтобы не попасть на глухие месяца. Ателье специализирующееся на индивидуальном пошиве должно быть готово, что январь и февраль могут быть не прибыльными месяцами, когда волна клиентов спадает. Поэтому надо заранее готовиться к ним, набирать заказы на отшив «массовки».
С марта клиенты начинают готовиться к весенне-летнему периоду, обновляют гардероб на сезон. Летом ателье берут заказы на отшив школьной формы.
С сентября начинается вторая волна сезонного пошива, теперь уже готовятся к обновлению гардероба осеннее -зимнего периода, а далее наряды на Новый год. Декабрь считается самым загруженным и прибыльным месяцем.

Время окупаемости затрат от 1-1,5года

Чтобы управлять рисками просчитайте ежедневный минимальный доход, который приведет к точке безубыточности предприятия. От него уже строить остальные плановые показатели для получения сверх прибыли.

Швейное ателье чаще всего закрывается из-за не рентабельности производства, на которую влияют: высокая арендная плата, не постоянные заказы от клиентов, высокие цены поставщиков (актуально для тех, кто сам закупает материал и производит вещи), большая конкуренция и прочие факторы. Не смотря на все негативные предпосылки, есть возможность «поднять» швейное ателье и дать ему вторую жизнь. Рассмотрим, как увеличить прибыль, основные 5 направлений, которые могут дать существенный толчок для развития Вашего ателье.

Как увеличить прибыль: поиск новых клиентов

Здесь именно самое важное — ПОСТОЯННАЯ работа. Даже если у вас есть уже сложившийся круг постоянных клиентов, никто не застрахован, что он никогда не уменьшится.
Особенно опасно, когда есть 1-2 крупных клиентов, которые вдруг отказываются сотрудничать или начинают диктовать свои условия по своим ценам, и тут финансовое положение начнет колебаться. При постоянно растущей базе клиентов можно быть увереннее в стабильности своего бизнеса.
За постоянную основу надо взять еженедельный мониторинг возможных клиентов и покупателей, тем самым будет понятно, куда двигаться и как увеличить прибыль. Чтобы понять, кого и как мониторить, для начала определите, кто именно ваша целевая аудитория. Рассмотрим на примере швейное ателье по дизайнерскому индивидуальному пошиву для женщин. Кто его основная аудитория?
Можно ответить так: мои клиенты — это женщины, которые хотят стильно и эксклюзивно одеваться с идеальной посадкой по фигуре. И еще вариант сказать так: мои клиенты — женщины в возрасте от 23 до 50лет с доходом от 30тыс, которые, скорее всего, работают управленцами, топ-менеджерами, владеют собственным бизнесом, которым необходимо вести деловые переговоры и производить солидное впечатление и т.д.
Во втором описании появилась конкретика. Также можно добавить, где потенциальный клиент может бывать, отдыхать, что этот клиент ценит. Дав подробное описание своей аудитории, облегчите поиск новых.

Какие клиенты бывают

Посетителей швейного ателье индивидуального пошива можно разделить условно на 4 категории.

• Деловой сектор. Его представители, как владельцы собственного бизнеса, так и руководители компаний.

Могу предположить, что топ-менеджеры ценят очень время и качество. Поэтому придя в ателье к дизайнеру, они захотят деловой костюм или комплект, но одновременно, чтобы дизайн был не скучным, а с изюминкой и очень современным.
И когда мастер заранее, зная, что любит категория его клиентов, а именно современность, смелость, идеальное качество, то предложит готовое решение, и клиент останется довольным.

• Будет не правильно полагать, что к Вам будут заходить только деловые люди.

Также дизайнерское ателье могут посещать творческие натуры, которые не хотят одеваться как все, а которые имеют свое представление о своем стиле и могут сами сказать, что им конкретно нужно.

• В следующей категории обычно бывают клиенты, которым надо одеться к какому-нибудь знаменательному событию, как на свадьбу, юбилей, выпускной.
• И четвертая категория не очень многочисленная, но она всегда есть, это те, кто имеет нарушение в пропорциональном строении тела, как врожденное, так и приобретенное. Им сложно находить одежду в обычных магазинах, поэтому им необходимы вещи, сшитые специально для них. Эти клиенты смогут быть с Вами постоянно.

Как привлекать целевую аудиторию в швейное ателье?

Разобравшись с основными категориями клиентов, дайте им характеристику по возрасту, роду деятельности, уровню дохода. И тогда можно уже задействовать рекламу, которую они смогут увидеть. Вот несколько советов, где можно найти потенциального клиента:

• Сотрудничество со смежными секторами.

Например, реклама в журналах, которые может читать ваша целевая аудитория.
Можно договорится с салонами красоты, фитнес- клубами, ресторанами, т.е. местами, где может быть Ваша аудитория и разместить там свои каталоги, дисконтные карты, скидочные купоны на свои услуги. Хороший вариант-это реклама в магазине тканей и фурнитуры.

• Креативный подход к наружной рекламе.

Порой люди стесняются заходить в красиво оформленное ателье, боясь, что услуги будут не по карману. В этом случае можно перед ателье сделать вывеску с ценами на услуги. Такой способ в живой практике поднимал посещаемость ателье в разы.
Также можно в наружной рекламе сообщить об акции, скидках, подарках — все люди это любят!

• Реклама через интернет.

Индивидуальный сайт + группа в социальных сетях станут отличными площадками для привлечения. Также можно задействовать различные доски бесплатных и платных объявлений, как Яндекс директ, а также платную рекламу в соц. сетях.

Разобрать полный список расходов!

Одним из способов,как увеличить прибыль, проведение ревизии всех пунктов расходов. Определить из них крупные и постоянные статьи расходов. Скорее всего, к этой статье можно отнести аренду помещения. Подумать, что с ней сделать, возможно, выгоднее будет найти новое место под аренду и как смена места скажется на посещаемости.
И так по всем статьям расходов провести анализ и возможные решения по снижению затрат. Проанализировав рекламное продвижение, выявить и отменить неэффективные площадки рекламы. Проанализировать профессиональные кадры, принять решение о найме профессионала, сокращении штата.

Создать выгодные условия с поставщиками

Основной статьей расходов, может стать закупка материала для собственного пошивочного цеха. Здесь можно попробовать сократить расход, договорившись с поставщиком о дополнительных скидках за объем, просить отсрочку или рассрочку оплаты.
В разговоре с поставщиками можно упоминать, что какой-то поставщик предлагает более выгодные условия и предложить сделать аналогичные условия, чтобы Вы не ушли к другому. Поставщикам тоже выгодно не терять клиентов, поэтому они могут пойти на уступки.

Технология продаж и переговоров

Обратите внимание, как общаются в Вашем ателье с клиентами в зале и по телефону. Зачастую не смотря на профессионализм мастера, люди могут уходить из-за грубого или не внимательного отношения. Приятно ведь когда встречают с улыбкой, вежливо и внимательно общаются, когда чувствуется желание, что посетителю хотят действительно помочь решить его проблему.
Другой момент, когда персонал не знает, как правильно ответить на возражение, претензии или отказ от услуг. Особенно отказ вводит в ступор, когда потенциальный клиент обосновывает свой отказ, что он уже работает с другим ателье и ему нравится там качество услуг.
Вообще на любой отказ можно найти опровержение, самое главное не расстраиваться от этого и не избегать их. Выстраивая работу с отказами и возражениями надо понимать основные моменты:

• чего не хотят ваши клиенты
• чего хотят
• как вы можете предложить решить его проблему? В чем будет его выгода при работе с вами

Самое главное при общение с отказами не пытаться продавливать, продавать, это только вызывает отторжение. Общаться необходимо на равных и с уважением.

Какую выгоду можете дать клиентам

Этот совет вытекает из работы с возражениями. Обычно все хотят выгодных условий, что можно здесь предложить?
При массовом производстве и оптовой продаже собственных изделий можно предложить следующие выгоды:

• в конце сезона можно обменять не проданный товар на необходимый;
• провести оперативную замену по цвету, размеру;
• предложить довести срочно нужный товар в короткие сроки. Только здесь надо учесть расстояние до клиента, которому предлагаете;
• организовать бесплатную доставку при определенных объемах закупа, это любят все.
• разрешить отсрочку платежа на какой-то срок;
• помогать с продвижением своего товара, предоставляя рекламную продукцию.

Всем ателье можно предлагать следующее:

1. организовать систему скидок, карту постоянного клиента с бонусами;
2. проводить периодически акции;
3. постоянным клиентам делать подарки в виде новой услуги, большей скидки.

Эти не сложные советы помогут организовать постоянную работу с клиентами и выстроить и увеличить прибыль предприятия.
Услуги по пошиву одежды всегда входят в число востребованных. Кто-то вынужден обращаться к портному из-за нестандартной фигуры, кто-то предпочитает оригинальный фасон, которого не встретишь на ком-то другом, а кто-то просто любит подогнанные с точностью до миллиметра наряды. Так что пошив одежды как бизнес обязательно будет удачной идеей. Но есть некоторые важные моменты, которые нужно учитывать для успешного ведения бизнеса.