Еще буквально несколько десятков лет назад для собеседования обязательно нужно было приходить в офис к возможному работодателю. Это требовало значительных затрат как со стороны соискателя, так и у компании, которая ищет себе работника. Однако сейчас все полностью изменилось и пройти собеседование можно прямо по интернету, через программы для создания видео-конференций, таких как Skype.
Собеседование по телефону при приеме на работу — один из видов интервью. Это удобный инструмент как для экспресс-оценки соискателей и первичного отсева, так и для проведения полноценного собеседования с удаленным территориально кандидатом. Как правильно записаться на собеседование по телефону? Как пройти собеседование по телефону? Давайте рассмотрим все по порядку.

Как записаться на собеседование по телефону

Итак, как правильно записаться на собеседование по телефону? Наилучший способ договориться о дате и времени телефонного интервью — позвонить соискателю. При этом необходимо объяснить, сколько времени займет беседа и для чего она нужна. Дальше с кандидатом обговариваются удобные для обеих сторон дата и время собеседования.
Часто о собеседовании не договариваются заранее, а узнают уже в процессе разговора, готов ли кандидат уделить 10-15 минут прямо сейчас для уточнения и обсуждения некоторых моментов, касающихся вакансии и его резюме.
Этот вариант хорош тем, что соискатель не успевает подготовиться и в таких условиях легче узнать о нем больше интересующей информации, а также оценить его коммуникативные качества. Правда, для соискателя такое спонтанное интервью может стать серьезным стрессом.

Плюсы и минусы

Очевидные плюсы телефонного собеседования:

• кандидаты чувствуют себя спокойнее, чем во время очного интервью, что дает возможность получить больше нужных сведений. Расслабленный человек легче идет на контакт, чем напряженный;
• экономия времени работодателя и соискателя;
• возможность провести первичный отбор кандидатов оперативно и без усилий;
• невысокая стоимость телефонного собеседования.

Минуса два:

• невозможность оценивать кандидата по невербальным признакам, что позволяет ему быть неискренним;
• невозможность оценить внешность соискателя в тех случаях, когда для вакантной должности это важно.

Важно! Еще одним существенным минусом телефонного интервью является высокий риск необъективности в оценке кандидата. Если у интервьюера нет достаточного опыта удаленной оценки, он легко может ошибиться и отсеять подходящую кандидатуру на этом этапе.

Особенности

Почти все виды интервью можно провести по телефону. И биографические, и проективные, и ситуационные вопросы могут быть заданы в рамках телефонного собеседования. Поэтому главной особенностью такого собеседования является универсальность.
Еще одной особенностью является то, что в случае, когда соискатель не подходит, завершить телефонный разговор можно на любом этапе. С очным собеседованием это сложнее, потому что закончить его спустя 5 минут после начала проблематично.

В каких случаях проводят такое интервью?

Телефонное собеседование незаменимо в случаях:

• территориальной удаленности кандидата;
• предварительной оценки на массовые вакансии, когда необходимо отсеять неподходящих кандидатов, сэкономив свое и их время;
• профессионального тестирования кандидатов на должности, связанные с продажами по телефону.

Часто телефонное интервью требуется, например, если головной офис удален от филиала, в котором необходимо провести собеседование с кандидатом на ключевую позицию.
Во многих компаниях для вакансий менеджеров по телефонным продажам, телемаркетологов, специалистов колл-центра телефонное интервью — обязательный этап отбора. В этом случае один из сотрудников компании-нанимателя, например, может играть несговорчивого клиента, а соискатель всячески пытается совершить ему продажу, работая с возражениями. Это прекрасный способ протестировать кандидата в рабочих условиях.

Что проверяется в телефонном разговоре

Если собеседование по телефону является первым этапом отбора, то его задача определить формальное соответствие кандидата вакантной должности. Для этого выясняются сведения об образовании, прошлом опыте, причинах ухода с предыдущего места работы, степени владения иностранным языком, если это требуется.
Телефонного разговора вполне достаточно, чтобы понять, насколько хорош кандидат в разговорном английском. Также составляется мнение о коммуникативных навыках соискателя.
Задавая специальные вопросы, работодатель может выявить мотивацию кандидата, степень командности, степень способности к обучению, основные задатки и личностные качества, и многое другое.

Собеседование по телефону: как проводить

Работодатель может узнавать посредством телефонного интервью любые сведения и уточнять интересующие детали. Это подробности об опыте работы, образовании, семейном положении и все остальное, что выясняется при очной встрече. Алгоритм проведения беседы тот же.
Телефонное собеседование удобно и в том случае, если при изучении резюме у специалиста по персоналу возникли вопросы. Разговор по телефону позволит быстро уточнить спорные моменты.
Чтобы собеседование оказалось эффективным и не заняло много времени, необходимо заранее подготовить опросник. Список вопросов составляется исходя из цели собеседования и причины, по которой оно проводится. Подготовив такой список и резюме кандидата с пометками о том, что нужно уточнить, можно приступать к собеседованию.

При первичном отборе разговор может начинаться так:

Здравствуйте, Степан Степанович! Ольга, менеджер по персоналу компании «101 Million». Звоню, как мы и договаривались. Вам удобно сейчас говорить? Расскажу Вам немного о компании и вакансии, а после задам несколько вопросов Вам…

Дальше интервьюер задает вопросы, которые он наметил, а также уточняет возникающие по ходу беседы факты.

Примеры личных биографических вопросов:

1. Кто по профессии Ваши родители?
2. Какие школьные предметы Вам давались легче всего?
3. Кто повлиял на Ваш выбор института и факультета?
4. Какие из Ваших сегодняшних увлечений напрямую связаны с Вашей профессией?
5. Каким видом спорта Вы занимались в то время? А сейчас каким занимаетесь?

Примеры биографических вопросов, связанных с профессией:

1. Сколько времени Вы проработали на прошлом месте?
2. Что входило в Ваши обязанности?
3. Что из этого Вам нравилось больше всего? Почему?
4. Каких успехов Вы добились? Каковы Ваши основные достижения?
5. Какое у Вас образование? Почему выбрали этот факультет? Хотите продолжить образование?

Примеры проективных вопросов:

1. Кем Вы хотели стать, когда оканчивали среднюю школу?
2. Почему? Удалось ли Вам это в итоге?
3. Почему не удалось?
4. Почему Вы выбрали нынешнюю профессию?
5. Как Вы считаете, Вы хороший (называется текущая профессия)? Почему?
6. Почему человек выбирает определенную профессию?
7. В каких ситуациях ложь оправдана?

Ситуационные вопросы (cases), ориентированные на проверку навыков, подбираются под каждую должность индивидуально. Для определения моделей поведения и ценностей кандидата можно предложить следующие cases:

1. Вы узнали, что коллега отзывается о Вас плохо за Вашей спиной, и это препятствует развитию Вашей карьеры. Что Вы предпримите?
2. Вы узнали, что один из коллег систематически совершает неблаговидные поступки в отношении компании. Ваши действия.
3. Идеальный руководитель — что это?
4. Что такое идеальный коллектив?
5. Представьте, что Вам поступили одновременно два предложения от работодателей. Как будете выбирать?

После того, как все интересующие вопросы интервьюер задал и получил на них удовлетворяющие его ответы, необходимо дать возможность соискателю озвучить свои вопросы:

Спасибо, Степан Степанович, за исчерпывающую информацию! Какие вопросы Вы хотите задать мне?

Лучше спрашивать о вопросах прямо, потому что при построении фразы «Может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?» многие кандидаты теряются и забывают, о чем хотели спросить.
Завершить собеседование следует обсуждением дальнейшего взаимодействия и благодарностью за уделенное время:
В какое время Вы могли бы подъехать к нам в офис завтра или послезавтра, чтобы побеседовать лично? Тогда, завтра в 16:00 я буду Вас ждать. Вы знаете, как до нас добраться? Возьмите с собой, пожалуйста, паспорт, поскольку у нас пропускная система. Спасибо, что уделили время нашей сегодняшней беседе! Буду рада видеть Вас завтра!
Средняя продолжительность первичного телефонного собеседования — 10-15 минут. При оценке соискателей на управленческие позиции может понадобиться до 1 часа.
Интервьюеру желательно разделить план собеседования на несколько этапов — контрольных точек.
В случае, если по вопросам первого этапа получены неудовлетворительные ответы, переходить ко второму даже не стоит. Лучше сразу закончить разговор, сэкономив тем самым время и свое, и соискателя.

Как подготовиться к такому собеседованию

Для подготовки к такому собеседованию кандидату необходимо соблюсти большую часть правил подготовки к очному интервью и не пускать дело на самотек. Телефонное интервью — не менее серьезный этап отбора на вакантную должность, чем все остальные. Для особо обаятельных внешне кандидатов такой вариант собеседования может оказаться сложнее, ведь очаровать собеседника по телефону трудней, чем при личной встрече.
Чтобы быть готовым к интервью, кандидату необходимо:

1. Перечитать внимательно собственное резюме и подумать, какие пункты в нем могут вызвать у рекрутера вопросы. Подобрать лаконичные и исчерпывающие ответы.
2. Изучить сайт компании и публикации о ней в электронных СМИ, чтобы иметь четкое представление о том, чем занимается компания, кто ею руководит, какова ее миссия, есть ли филиалы, сколько сотрудников в штате. По итогам подготовить несколько вопросов о компании в адрес интервьюера.
3. Подготовить небольшой рассказ о себе. Лучше даже в 2-3 вариантах.
4. Составить список вопросов работодателю о вакансии, подумать и записать, если есть, свои пожелания и предложения.

Полезно задавать интервьюеру в телефонном интервью интересные нестандартные вопросы:

1. Что Вы ожидаете от человека, который займет эту должность?
2. Что необходимо сделать человеку моего опыта и квалификации, чтобы получить работу в Вашей компании?
3. Чем лично Вам нравится компания и работа в ней?
4. Какие задачи буду решать я на этой должности, и в какие сроки?

В завершение интервью необходимо поблагодарить собеседника и обязательно оговорить дальнейшие действия, сроки ответа по итогам беседы, возможность личной встречи. Также желательно задать вопрос о том, с кем предстоят следующие собеседования и сколько их будет.
Собеседование по телефону — самостоятельный инструмент оценки персонала, но заменить стандартное очное интервью оно не может. В большинстве случаев впечатление о соискателе, полученное в ходе телефонного интервью, подтверждается при встрече. Но для этого сотрудник, проводящий удаленную оценку, должен обладать высоким профессионализмом.

В этом выпуске мы разберем как вести себя на собеседовании, мы рассмотрим 10 простых правил, которым следует придерживаться при общении с будущем работодателем. А так же рассмотрим самые популярных вопросов связанные с интервью на работу.

10 правил — «Как вести себя на собеседовании»

Ниже мы рассмотрим 10 правил из них Вы узнаете как проходить собеседование и как нужно себя на нем вести. Большинство людей совершают одинаковые ошибки, они не понимают, что на самом деле хочет услышать от них работодатель. Чтобы этого с Вами не произошло, внимательно прочитайте 10 этих правил, они помогут Вам избежать множество не ловких моментов.

Правило № 1 «Ответьте на вопрос — почему именно Вы»

Это главное правило, от которого будет зависеть как минимум 90% успеха собеседования. Если отбросить всю мишуру, начальника интересует только 1 вопрос — почему он должен выбрать именно Вас? А не любого другого, кто претендует на это же место.
Если Вы сумеете убедить его, что Вы являетесь для него наилучшим вариантом, считайте, что вопрос решен. Сделать это можно разными способами, например показать примеры своих работ, если есть такая возможность (если Вы работали на такой работе), где можно показать личный результат, это будет самым лучшим аргументом.

Правило № 2 «Первое впечатление»

Очень важно произвести хорошие первое впечатление. Ведь не зря есть пословица «что встречают по одежке». И не забывайте, что внешний вид должен соответствовать претендуем ой должности. Ведите себя на собеседование уверенно, соответствуйте своему образу.

Правило № 3 «Покажите что у Вас есть амбиции»

Порой амбиции, гораздо важнее даже опыта работы. Покажите работодателю, что у Вас есть амбиции в этой сфере. Это будет огромным плюсом. И если у Вашего будущего босса станет выбор между Вами и человеком с немного большим опытом но который не имеет амбиций, с большой вероятностью босс отдаст предпочтение человеку с амбициями (Вам).

Правило № 4 «Заранее подготовитесь к неудобным вопросам»

Большинство работодателей будут задавать Вам не ловкие, а в некоторых случаях и провокационные вопросы, к ним следует заранее подготовиться. Примеры таких вопросов (можно прочитать в конце статьи).
Поэтому не стоит реагировать на такие вопросы с агрессией, если не хотите отвечать на какой-то вопрос, можете спросить у интервьюера — как этот вопрос относится к работе или скажите, что Вы не хотите отвечать на этот вопрос.

Правило № 5 «Не стесняйтесь»

Это довольно важное правило позволяющее правильно пройти собеседование на любую работу. Если Вы стесняетесь и ведете себя не естественно, со стороны это выглядит довольно глупо. Будьте уверенны в себе, это всегда чувствуется и воспринимается с уважением.

Правило № 6 «Задавайте вопросы работодателю»

Многие почему-то считают, что не следует задавать вопросы работодателю, а стоит отвечать только на его вопросы. Это довольно распространенное заблуждение. На самом деле люди, которые приходят на собеседования и не задают никаких вопросов вызывают сомнения.
Ведь очень странно когда человек хочет устроится на работу и не интересуется, что будет входить в его обязанности, сколько человек в штате фирмы или компании и так далее. Если соискатель не задает вопросы — это так же может означать, что его не особо интересуют перспективы, следовательно он не планирует оставаться на этой работе на долгий срок.

Правило № 7 «Говорите по делу»

Следующим правилом, как успешно пройти собеседование, будет не болтать лишнего. Это не значит, что Вам не стоит задавать вопросы или сухо отвечать на вопросы. Это лишь означает, что Вам стоит общаться лишь по теме работы. Начальство, как правило, не любят, разговоры не о чем.

Правило № 8 «Не врите»

Что точно не следует делать, так это врать. Порой это бывает произвольно, Вам задали не удобный вопрос и Вы пытаясь выкрутиться врете, а как обычно это бывает, за одной ложью потянется другая и в итоге Вы сами запутаетесь в своей лжи и выставите себя в дурном свете.
Например наврав о своей квалификации или о том, что Вы готовы перерабатывать, Вы опять же загоняете себя в тупик. Так как если работодатель задает такие вопросы (о переработке), скорей всего он намекает, что придется часто работать сверх нормы. И хочет увидеть Вашу реакцию.

Правило № 9 «Соберите информацию о компании»

Если есть такая возможность соберите всю доступную информацию о фирме в которую хотите пойти на собеседование, узнайте все, что только можно (сколько лет фирме, ее специализацию, информацию о начальнике и так далее). Вся эта информация поможет Вам успешно пройти собеседование на работу. Ведь Вы будете знать о Вашей будущем начальнике, гораздо больше чем он о Вас и это может стать Вашим преимуществом. Например это может помочь отвечать на вопросы, да и чувствовать Вы будете себя гораздо уверение и спокойнее.

Правило № 10 «Придите за 15 минут до начала»

Правилом хорошего тона, которое поможет пройти собеседование на работу, является прийти за 15 минут до начала собеседования. Это правило так называемого хорошего тона. Любой работодатель оценит этот шаг, это показывает, что Вы ответственный человек.

Итоги

Теперь Вы знаете, как вести себя на собеседовании и к чему следует быть готовому. Важно понимать, что идеальной формулы не существует, так как все начальники живые люди и каждый из них имеет свои представления о качествах своих сотрудников.

Когда требуется собеседование по Скайпу

Такой вид собеседования необходим для небольших компаний, которые не могут себе позволить достаточно большие траты на увеличение площади помещения, в котором они находятся.
Еще собеседования по Скайпу стали набирать популярность после того как начался рост популярности аутсорса и работы удаленно в бизнесе.
Все это, прежде всего, связано с сокращением трат на отдел кадров, а также с банальной экономией времени, которая тоже достаточно отчетливо сказывается на рабочем процессе и его скорости.

На какие виды профессий чаще всего проводится

Чаще всего собеседование по Скайпу проводится на вакансии, связанные с информационными технологиями, так как специалисты, которые часто работают с компьютерами, не сильно удивятся и, как следствие, не будут волноваться из-за собеседования посредством онлайн-конференции.
Для них это будет также понятно и привычно, как и обычная беседа в Скайпе со своим приятелем.
Хотя с развитием современных технологий, данный вид собеседований переходит и на более консервативные профессии, где работают люди более старшего поколения. Почти всегда работа удаленно и собеседование по Скайпу взаимосвязаны.
Здесь Skype-собеседование еще играет роль проверки умений владения компьютером у соискателя, ведь сейчас почти в каждой вакансии одним из важнейших требований является уверенное использование ПК, как для личных целей, так и по профессии.

Как к нему подготовиться обеим сторонам

Итак, собеседование по Скайпу советы: Рекомендации по планированию собеседования почти одинаковы для каждой из сторон и крайне просты.
Прежде всего, подумайте об оборудовании, которое должно быть достаточно современным для Скайпа, а также иметь быстрое интернет-соединение, чтобы связь в конференции не прерывалась.
Позаботьтесь о том, чтобы изображение с веб-камеры и звук с микрофона были чистыми, без помех и артефактов. Далее нужно выбрать себе удачный фон. Лучше всего подойдет пустая стена белого или любого другого светлого пастельного цвета, которая не будет отвлекать ни вас, ни вашего собеседника.
Одновременно с этим, пустая стена убережет вас от неудобных вопросов о личной жизни, потому что собеседник, так или иначе, будет подмечать некоторые детали, которые он сможет увидеть на стене, такие как фотографии.
Насчет одежды, думаю, писать много нет смысла: наденьте то, что вы потом будете носить в офисе. Если же вы устраиваетесь на удаленную работу, да и к тому же не знаете, какую одежду обычно носят в офисе, то просто возьмите брюки и светлую рубашку. Этого будет достаточно.
Если хотите, можете добавить к своему образу пиджак, только обязательно подберите его под цвет остальной одежды, чтобы не выглядеть глупо.

Рекомендации по прохождению и проведению

И работодателей и соискателей одинаково интересует: как пройти собеседование по Скайпу с работодателем и как провести Скайп собеседование с претендентом? Рекомендации по этому поводу просты.
Если вас пригласили на собеседование с работодателем по Скайпу, то стоит быть вовремя, потому что даже в интернете ценна пунктуальность. Будьте уверены и говорите только о том, о чем вас спрашивают. Стоит, как и на обычном собеседовании, говорить четко и только по делу.
Постарайтесь не использовать слов-паразитов и старайтесь отвечать быстрее, не думая перед этим долго. Паузы в собеседовании по Скайпу еще хуже, чем в реальной жизни. В целом, ваше поведение не должно никак отличаться от аналогичного во время собеседования в реальной жизни.
Однако единственное отличие все же есть. Вы должны убрать все отвлекающее, в том числе и в компьютере. Закройте все вкладки в браузере, а лучше и вовсе выключите все программы, кроме Скайпа. Также позаботьтесь о том, чтобы все документы, такие как резюме или, если есть необходимость, портфолио, были рядом и вы могли выслать их пор первому требованию.
Как вести себя на собеседовании по Скайпу? Старайтесь не сидеть как статуя, а хоть как-то менять свое положение на стуле, чтобы человек, который проводит собеседование не отвлекался от ваших слов о себе.
В том случае, если же вы проводите собеседование, вам следует постараться быть как можно более внимательным. Будьте вежливым, чтобы не смутить соискателя. Также старайтесь задавать вопросы прямо по делу, только о том, что вам действительно важно для составления впечатления о вашем собеседнике как специалисте.
Вам хоть и следует быть дружелюбным, не нужно перегибать палку. Всегда оставайтесь нейтральным, не выражайте каких-то эмоций по поводу тех или иных ответов соискателя. Делайте пометки, а также, если позволяет оборудование, записывайте видео, чтобы потом еще раз просмотреть ответы на интереующие вас вопросы.
По ходу собеседования можно делать различные пометки, лучше всего по-старому, в блокноте, чем на компьютере, потому что звук клавиш может сбить вашего собеседника с мысли и вы потеряете ценного специалиста.

Какие вопросы будут задаваться?

Задаваться будут самые обычные вопросы, которые вы могли бы услышать на любом другом собеседовании в реальном мире.
Сначала вас спросят о биографии. Несколько вопросов про образование и прошлые места работы. Если вы где-то работали ранее и ушли сами, то будет задан обязательный вопрос про то, что вас там не устраивало.
Далее вас спросят, почему вас заинтересовала именно эта должность и именно эта профессия. После этого будет задано несколько вопросов, после которых будет понятно, в действительности ли вы подходите для данной профессии, справитесь ли вы с ней.
В заключение, у вас спросят несколько вопросов, главной задачей которых будет узнать, не являетесь ли вы психологически неустойчивым человеком.
После чего с вами попрощаются, а через некоторое время сообщат результаты. Таким образом, собеседование через Скайп совершенно ничем не отличается от обычного собеседования, которое вы уже могли проходить раньше.
Теперь вы знаете как проходят собеседование по Скайпу. Так что просто не волнуйтесь, постарайтесь ответить как можно более достойно и у вас получится пройти собеседование по Скайпу с работодателем. И, даже если вас не возьмут, постарайтесь не отчаиваться — вакансий, на которые вы еще можете попробовать пройти, еще очень много.

Практически каждый предприниматель, руководитель частной фирмы или государственного учреждения обязательно должен знать, как провести собеседование, чтобы определить среди всех претендентов на вакантную должность самого достойного и перспективного кандидата. Общаясь с человеком, желающим работать в Вашей фирме, необходимо в течение небольшого периода времени определить уровень его профессионализма, личные положительные и отрицательные качества, понять, насколько он будет полезным для фирмы и почему уволился (или уволили) с предыдущего места работы. Конечно, данная задача является непосредственной обязанностью начальника отдела кадров, особенно если речь идет о крупном предприятии, но руководитель фирмы/учреждения также должен знать, как провести собеседование с кандидатом на вакантное место, чтобы лично участвовать в формировании штата сотрудников компании (главный фактор успешной работы фирмы). В данной статье рассматриваются основные моменты этого важного вопроса.
После внимательного изучения представленной информации Вы будете знать, на что нужно обращать внимание во время беседы с кандидатами на вакантную должность, какие виды собеседований бывают, а также сможете профессионально проводить данную процедуру с минимальной вероятностью допустить ошибку при приеме на работу нового сотрудника. Статья будет полезной не только для менеджеров по персоналу, руководителей предприятий/учреждений, владельцев собственного бизнеса и сотрудников отделов кадров, но и для обычных граждан, чтобы понимать, как создаются «сценарии» собеседований при приеме на работу.

Как провести собеседование — подготовка к собеседованию

Прежде чем приступить к анализу вопроса, как провести собеседование при приеме на работу, необходимо разобраться с подготовительным этапом к этой важной процедуре. В первую очередь изучите резюме кандидата, акцентируя внимание на его образовании, опыте, уровне профессиональной подготовки, личных качествах, жизненных целях и т.д.
Составьте список вопросов, отталкиваясь от информации, изложенной в резюме, а также для уточнения следующих важных моментов:

• какие у кандидата планы на будущее (личные, профессиональные, финансовые);
• поинтересуйтесь, почему собеседник оставил предыдущее место работы, спросите о его бывшем руководстве;
• приведите пример возможной конфликтной ситуации в коллективе и предложите кандидату найти оптимальные варианты решения данной проблемы;
• задайте вопросы, которые имеют непосредственное отношение к его профессиональной деятельности.

Естественно, вопросы и характер собеседования зависят от должности, на которую рассчитывает кандидат, но в основном, их общий смысл и цели остаются одинаковыми, как для торгового агента, так и для начальника отдела.
Обратите внимание на внешний вид претендента, ответственный человек всегда старается выглядеть опрятно и производить хорошее впечатление на собеседника и окружающих людей. С Вашей стороны также необходимо продумать все мелкие детали, на которые обратит внимание кандидат на вакантную должность. Опытные руководители предприятий, которые знают, как правильно провести собеседование, рекомендуют придерживаться во всем делового стиля и ни в коем случае не выставлять напоказ богатство и роскошь. Это считается плохим тоном и может вызвать у Вашего собеседника непредсказуемую реакцию (злость, зависть, растерянность и т.д.).