Каждая организация функционирует в определенной среде, от понимания которой зачастую зависит, добьется ли она успеха в своей деятельности. Внешняя среда предприятия — это совокупность факторов и условий, в которых оно находится и с учетом которых ее руководство принимает управленческие решения. Только приспособившись к ним, можно достичь поставленных стратегических и тактических целей.

Факторы макросреды предприятия

Любая фирма имеет свою внешнюю и внутреннюю среду, в условиях которых ей приходится осуществлять все операции. Внешняя среда предприятия характеризуется факторами косвенного и прямого воздействия. Среди них выделяют следующие элементы:

• международное окружение;
• политические и экономические факторы;
• традиции, культура и мораль;
• государственные структуры;
• деловые партнеры;
• клиенты;
• конкуренты;
• поставщики.

Внешняя маркетинговая среда

Как уже было указано выше, среда, в которой существует любая организация, делится на две части. На одни факторы она может воздействовать, а на другие — нет. Зачастую именно внешняя среда предприятия определяет возможность достижения стратегических целей и задач. И если «ближнее» и «дальнее» окружение оказалось не очень благоприятным, то организации можно не надеяться на успех. Опытные менеджеры умеют отслеживать изменения в законодательстве, государственной политике, настроениях в обществе, а не только отношениях с деловыми партнерами, поэтому фирмы, в которых они работают, зачастую добиваются успеха.

Внешняя среда предприятия и ее основные показатели

Факторы и условия внешней маркетинговой среды оказывают огромное влияние на функционирование организации, которая в них находится. Поскольку все необходимые для своей деятельности ресурсы предприятие получает исключительно извне, менеджеры стараются пристально следить за изменениями, которые в ней происходят, с помощью специальных характеризующих ее показателей. Среди них выделяют следующие основные признаки внешней среды:

1) Подвижность — быстрота изменений, которые происходят в окружающей среде предприятия. На этот показатель влияют следующие факторы: непредсказуемая экономическая политика правительства государства, изменения в структуре потребительского спроса и предложения конкурентов. Самой высокой скоростью отличаются предприятия фармацевтической, авиационно-космической, телекоммуникационной, химической и электронной отрасли.

2) Сложность — количество воздействующих на организацию факторов. Гораздо сложнее работать во внешней среде, в которой одновременно действует множество разнообразных поставщиков и конкурентов, которые используют совершенно различные технологии.

3) Разнообразие рынка — широкий диапазон продуктов и услуг, клиентуры, географических регионов, в которых распространяется товар.

4) Враждебность — неблагоприятное внешнее окружение организации. Чаще всего этот показатель связан с уровнем конкуренции на рынке.

5) Неопределенность — наличие в распоряжении организации информации о рыночной конъюнктуре.

Определение внешней среды организации

Известно, что менеджмент — это искусство управлять и это, прежде всего, умение разработать стратегию деятельности организации. Разработка стратегии начинается главным образом с изучения внешней среды организации. Ни одна организация не осуществляет свою деятельность в вакууме, она постоянно взаимодействует с внешней средой, туда же направляет результаты своего труда. Внешняя среда организации — это комплексное воздействие всех факторов на ее деятельность. Способность организации лавировать между колебаниями внешней среды и есть залог ее успеха и успешного менеджмента.

Характеристика компонентов

Внешняя среда организации состоит из многочисленных компонентов, сложных, движущихся, изменяющихся, зависящих от изменений других ее компонентов. Взаимосвязь составляющих внешней среды — это масштаб изменений одного компонента, связанный с изменениями другого. Так, например, политическая блокада Россией Грузии привела к запрету ввоза грузинских вин в нашу страну, что, естественно, сказалось на повышении спроса на отечественную продукцию. Количество факторов, влияющих на способность организации к выживанию определяется многогранностью внешней среды организации и скоростью ее изменения. Самая существенная подвижность наблюдается в химической, телекоммуникационной и других отраслях производства, связанных с нанотехнологиями. Необходимо отметить, что в XXI веке на стратегическое управление предприятием заметно влияет глобализация — интегральная составляющая внешней среды. Глобализация — термин, означающий вовлечение физического лица, корпорации, станы и т. д. в общие мировые тенденции развития экономики.

Классификация компонентов внешней среды

Компоненты, из которых состоит внешняя среда организации, делятся на 2 группы.

1. Макрофакторы:

— экономические — факторы, зависящие от экономического развития страны;

— правовые — факторы, зависящие от изменений в законодательстве страны;

— политические — факторы, зависящие от политической стабильности в стране;

— социальные — зависящие от менталитета, демографического состояния общества, уровня образования населения;

— технологические — факторы, зависящие от уровня научно-технического прогресса в обществе. А в наше время уместно оказать, зависящие от внедрения нанотехнологий в производство.

2. Факторы микросреды:

26 Внешняя среда организации

— покупатели (необходимо изучать покупательский спрос и адаптировать свою деятельность к изменениям этого спроса);

— поставщики (зависимость организации от добросовестности поставщиков);

— конкуренты (важность изучения конкурентной среды известна еще с начала товарно-денежных отношений — о ней надо помнить всегда);

— рынок рабочей силы (изучение этого рынка поможет обеспечить организацию кадрами необходимой квалификации). Изученная внешняя среда организации, менеджмент, направленный на развитие — необходимые условия успешной деятельности предприятия.