Sber.me сообщает о блокировке карты – можно ли переходить по ссылке?

В последнее время граждане обеспокоены получением текстовых сообщений, в которых присутствует странная, на первый взгляд, ссылка https://sber.me/?p=SaIl9. Такие сообщения обычно информируют о том, что Сбербанк заблокировал карту, либо списал задолженность. Многие считают, что это мошенники и адресуют соответствующие вопросы юристам.
В статье расскажем, на какой сайт ведет ссылка sber.me/?p=SaIl9 – что это за ресурс, какая на нем размещена информация и как ей воспользоваться; что делать, если карта Сбербанка заблокирована или средства на ней арестованы.

Что это за сайт – sber.me?

Итак, получено сообщение от sber.me. Что это за сайт и от кого пришло сообщение, легко определить, пройдя по ссылке. В данном случае по наименованию понятно, что портал используется именно Сбербанком (данный банк пользуется доменом sberbank.ru). При клике на ссылку https://sber.me/?p=SaIl9 происходит переход на страницу на официальном сайте банка с адресом https://www.sberbank.ru/ru/person/seizure.
На сайте размещены рекомендации по порядку действия в случае, если произошла блокировка карты Сбербанка со ссылками на нормативные акты и даже образцы заявлений в госораны (судебным приставам). Также на нем размещена актуальная информация по причинам блокировки счета или снятия денежных средств.
Скриншот с сайта sber.me

Арест и снятие средств: общие сведения

Арест – это запрет на использование средств в определенном размере, снятия – это их изъятие (взыскание). Основанием для таких действий служат только постановления уполномоченных органов:

• постановление приставов:
• исполнительный лист;
• постановления других органов, например, налоговой и т.д.

В каких случаях могут быть выданы такие документы:

• неуплата алиментов;
• долго за коммунальные услуги;
• наличие неоплаченных штрафов ГИБДД;
• наличие долга, подтвержденного решением суда;
• задолженность перед налоговой инспекцией;
• другие причины (например, арест применяется как обеспечительная мера на случай рассмотрения судебного спора не в пользу гражданина).

Таким образом, банк обязан произвести арест или списание не только по постановлению приставов, но и в том случае, если обладатель вышеназванных документов обращается напрямую в банк. Если взыскатель знает номер счета должника, он вправе обратиться за списанием сразу в банк, где он открыт.

Что делать, если наложен арест или произведено взыскание?

В первую очередь необходимо получить информацию об исполнительном документе, на основании которого принято такое решение.
Для этого необходимо:

• зайти в личный кабинет Сбербанк-онлайн, только там клиент может получить детальные данные об исполнительном документе. Также данные о конкретном ИП можно получить на сайте ФССП по инициалам гражданина и дате его рождения. Однако на этом сайте есть данные только об исполнительных производствах, возбужденных приставами (если взыскатель сам обратился в банк, на сайте ФССП информации не найти);
• необходимо нажать на номер счета, где установлена пометка «Действует взыскание или арест»;
• здесь есть вкладка с информацией об исполнительном документе, в ней содержится подробная информация о нем (или о нескольких, если таковых больше одного): обязательно будет указан орган, выдавший исполнительный документ, реквизиты решения, номер и дата; сумма взыскания; данные о приставе или взыскателе;
• для погашения долга необходимо пополнить счет. После погашения задолженности информация будет направлена приставу или взыскателю и ограничения сняты. Порядок действий в отношении ареста иной: информация о снятии ареста должна исходить от пристава или взыскателя. Суммой сверх арестованной гражданин вправе распоряжаться до его снятия.

Если с долгом гражданин не согласен, потребуется обжалование решения суда или постановление пристава.
Самые распространенные случаи, когда необходимо обращаться к приставу: если долг погашен; произошла ошибка и вместо ареста счета должника ограничительные меры наложены в отношении его полного однофамильца.
В случае с другими постановлениями порядок обжалования устанавливается процессуальными кодексами. Если решение, постановление вступило в силу и нет уважительных причин для восстановления срока его обжалования, для доступа к счетам придется исполнить требование и погасить долг, так как иные варианты исчерпаны.

Как определить, что сообщение пришло не от мошенников?

Обычно это сделать достаточно просто, если внимательно прочитать сообщение. Кроме того, стоит учитывать:

• Сбербанк не посылает электронные сообщения с иных адресов (mail.ru, yandex.ru и т.д.), только со своего домена sber.me;
• Сбербанк использует обращение по имени и отчеству, не используя слово «клиент»;
• в сообщении банка всегда присутствует подпись с контактными данными;
• на мошенников указывают подозрительные ссылки или прикрепленные файлы, их адреса можно узнать, наведя на них курсор.

Во избежание ситуаций с блокировкой и списанием необходимо следить за взятыми на себя обязательствами и их своевременным и полным исполнением.

Популярные вопросы

Что за сайт sber.me? Можно ли переходить по ссылке на него, это безопасно?
Этот сайт – часть официального ресурса Сбербанка, поэтому переход по такой ссылке совершенно безопасен. На странице можно получить ответ на распространенные вопросы об аресте денежных средств на счете или их списании: как узнать причину и определить порядок дальнейших действий. В сообщениях и письмах банк указывает этот адрес для удобства гражданина и обеспечения его своевременного информирования.
Сбербанк заблокировал карту, что делать, куда обратиться?
Все зависит от причины блокировки. Наложение ограничений на пользование средствами на карте может быть связано и с вопросами безопасности. Для уточнения причины необходимо связаться с сотрудниками банка или зайти в личный кабинет на сайте Сбербанка. Если блокировка связана с наличием задолженности, нужно узнать, на основание какого решения она возникла и действовать в зависимости от конкретных обстоятельств (погасить долг, обжаловать постановление приставов или решение суда).
Мою карту заблокировали на основании заочного решения суда, но в процессе я не участвовал и о нем даже не знал, что делать?
В данном случае, если гражданин действительно не был уведомлен о месте и времени судебного слушания и может представить доказательства обстоятельств, способных повлиять на результат рассмотрения, решение можно отменить на основании ст. 242 ГПК РФ. Отмена заочного решения является основанием для прекращения исполнительного производства (ИП) и снятия ограничительных мер, ст. 43 Закона об исполнительном производстве (ИП0. Для прекращения ИП необходимо написать заявление приставу с приложением копии определения. Также суд может прекратить ИП и отозвать исполнительный лист (ст. 439 ГПК РФ).

Что делать, если пришло смс с номера 9000 от Сбербанка

Многие пользователи смартфонов и обычных мобильных телефонов получают сообщения от незнакомых отправителей. Например, довольно часто пользователи пишут на форумах, что пришло смс с номера 9000 от Сбербанка. Что это такое и нужно ли на него отвечать – будем разбираться в данной статье.
Важно распознать, приходят ли эти запросы действительно от банка, или мошенники пытаются получить доступ к счетам или личной информации клиентов.

Что за номер 9000 и для чего он используется

Чтобы убедиться, что присланная смска от 9000 не является розыгрышем мошенников, заходим на официальный сайт Сбербанка и в разделе контактов, видим перечень способов связи. Такой набор цифр отправителя действительно является одним из вариантов рассылки различных уведомлений от сервисной службы. Кроме того, операторы используют: 900, 9001, 6470 или 8632. А иногда информация на телефон может прийти от контакта SBERBANK, без всяких уточнений.

Использовать эти контакты для решения личных вопросов или получения информации об услугах, нежелательно. За отправку ответа на короткий номер, взимается небольшая плата – будьте осторожны.
Как правило, под ними приходят короткие информационные тексты или опросы, на которые, при желании, можно коротко ответить. Если необходимо обратиться к консультантам, рекомендуем использовать онлайн-сервис или несколько других способов:

• Позвонить на прямую бесплатную линию техподдержки 8 (800) 555-55-50 – для абонентов, которые находятся в пределах страны.
• при необходимости связаться с банком, находясь за границами страны, используйте другой вариант +7 495 500-55-50. Плата за такой звонок будет списана согласно международным тарифам мобильного оператора.

Чаще всего, от 9000 (в 2017 и 2024 годах), приходит запрос оценки качество обслуживания специалистов Сбербанка. Но иногда такие уведомления используются и для других целей:

1. Сообщить, что карта клиента заблокирована;
2. Одобрен кредит или произошло увеличение кредитного лимита на карте;
3. Аресте счета, в том числе списание по судебному распоряжению;
4. Существует задолженность по кредиту и т. д.

Отвечать на них или нет – решение каждого пользователя. Ответное сообщение будет стоить денег, стоимость его зависит от подключенного пакета и цен конкретного мобильного оператора.

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы быть уверенным, что сообщение действительно присылает якобы Сбербанк, а не действуют мошенники, нужно обратить внимание несколько правил и особенностей такой рассылки. Имея такую информацию, получатель логично и просто сможет отличить уведомления подозрительного характера. К таким правилам относятся:

• Характер запроса. Банк изредка спрашивает пожелания, узнает мнение или комментарии клиента, но никогда не отправляет просьбы или рекомендации финансового характера оплатить что-то.
• Адресность – обращение к пользователю зачастую именное и содержит последние цифры счета клиента.
• Иногда используются дополнительные номера, с которых приходят смс. Стоит проверить их наличие и актуальность на сайте sberbank.ru.

Кроме того, операторы технической поддержки всегда доступно и полно отвечают на вопросы, разъясняя те или иные уведомления и их назначение. Получив информационный текст от 9000, рекомендуем уточнить у представителей финансового учреждения, что это и как правильно на него реагировать.

Как отличить сообщение Сбера от мошеннических

Чтобы не подвергать себя риску и не попадаться на уловки мошенников, необходимо понимать, как отличить уведомления Сбера от всех прочих. Для этого стоит ознакомиться с политикой банка и понимать, какого рода сообщения могут приходить на телефон или на почту. Контактный Центр финансового учреждения, может:

• отправлять информационные тексты и письма с акциями, рекламой услуг, ссылку или данные для входа в личный кабинет;
• при любой отправке от автоматической системы рассылок всегда используется адресное обращение по имени-отчеству или указываются последние 4 цифры карты;
• SMS одинакового содержания приходят с разных источников, спустя какое-то время, то есть просьба оценить качество услуг поступает несколько раз, а отправители разные.

Сбербанк никогда не запрашивает пароли, пин-коды, CVV, сроки действия карты, не отправляет SMS с просьбой уточнения каких-либо личных данных, не присылает писем, в которые нужно вписать персональные данные.
Официальные представители банка не будут предлагать установить сомнительные приложения для облегчения доступа к каким-либо услугам, переходить по присланным ссылкам или скачивать программы небезопасно. Любое сообщение с таким содержанием должно насторожить и стать поводом для обращения за консультацией к представителю финансового учреждения.

Как обезопасить себя от мошенничества

Избежать действия недобросовестных лиц, вполне возможно, если изначально соблюдать правила взаимодействия с банком, и внимательно читать информационные тексты, поступающие на телефон или электронную почту. В интересах Сбербанка – сохранить безопасные и доверительные отношения с каждым клиентом. Поэтому постоянно расширяется сфера услуг, предоставляемых клиентам. Контактный Центр выполняет такие задачи:

1. информирование держателей счетов – в том числе, по вопросам поступающих уведомлений, их содержания и назначения;
2. предоставление информации о последних действиях со счетом;
3. изменение параметров работы – блокировка карты по просьбе держателя, настройка безопасности и доступа к счету;
4. регистрация жалоб и предложение относительно работы сервисного центра.

При желании получение таких смс можно заблокировать, отправив нежелательные контакты отправителей в черный список. Все, кроме 900 – это основной и главный канал связи банка со своими клиентами, через него поступает важная информация.
Чтобы улучшить качество работы банка и вовремя реагировать на любые изменения, проводятся опросы и сбор обратной связи. Поэтому на SMS, поступившую с номера 9000, с просьбой оценить работу банка, желательно ответить. И дать возможность администрации Контактного Центра двигаться на пути совершенствования.

Заключение

Таким образом, нет ничего страшного в смс, приходящих с номеров 9000, 9001, 6470 или 8632, все они принадлежат одноименному сервису. В случае сомнений, на сайте Сбербанка можно еще раз проверить список контактов отправления, которым можно доверять. Отвечать или нет – решение индивидуальное, но обратная связь поможет финансовому учреждению обратить внимание на слабые моменты и улучшить их. Еще раз напомним – за отправку СМС может взиматься плата.
При получении уведомлений мошеннического характера, желательно сообщать о подобных действиях и предупреждать их распространение.

---

Краткая справка по теме статьи:

---

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка

Если вопрос, можно ли разблокировать свою карту, относится к кредитной карте, ситуация складывается иным образом. Вновь получить доступ к кредитке удастся только при неправильном вводе ПИН-кода. Если блокировка произошла по иным причинам, придется обратиться в Сбербанк, чтобы получить новую карту.
Важно тщательно заучить ПИН-код. Распечатку из банка с его указанием лучше спрятать в укромном месте дома. На крайний случай записать код на бумажке. Если есть уверенность в собственной правоте, но банкомат два раза не принимает введенный код, не стоит гадать, может ли он ошибаться. В большинстве случаев неправ именно владелец карты, а не техника. Лучше всего успокоиться и добравшись до ПИН-кода проверить его правильность.
Она изучает и тех, с кем у Вас чаще всего происходит взаиморасчеты, Ваши доходы и другую информацию и принимает решение о блокировке. И погрешность системы всего, внимание, 10%. То есть, абсолютное большинство владельцев заблокированных счетов действительно были, что называется, не без греха. Представители Сбербанка заявили, что Система внедрена, она работает и сбавлять оборотов не будет.
Начнем с того, почему вообще могут заблокировать Ваши счета или переводы. Во-первых, для Вашей же безопасности. Например, если доступ к деньгам запрашивается из заграницы. Поэтому о зарубежных поездках нужно предупреждать банк заранее или по крайней мере иметь с собой работающий мобильный телефон. Не провести операцию могут, если Вы впервые оплачиваете услуги какой-нибудь зарубежной компании, которую банк считает ненадежной. Также придется звонить и подтверждать транзакцию.

• поступления крупных сумм и быстрого их обналичивания;
• одновременное использование карты в различных точках страны/мира;
• банк не может определить откуда пришли деньги;
• держатель пытается вывести через онлайн сумму, превышающую установленные лимиты и т.п.;
• также возможно блокирование по подозрению в мошенничестве (в том числе по Федеральному Закону – ФЗ 115).

• Счет могут заморозить при фиксировании подозрительных операций для защиты клиента.
• Кредитку банк может заблокировать по причине наличия непогашенной просрочки.
• По решению суда карту Сбербанка может заблокировать пристав.

— в официальном сообществе Сбера во вконтактике на заданный вопрос ответили: «Данная информация не соответствует действительности»,
Думаю, почти все уже видели посты о том, что Сбербанк якобы блокирует банковские карты за осуществление коммерческой деятельности, которые, как грибы после дождя, на последней неделе полезли из каждого утюга: сообщества групповых закупок, домашние магазинчики, всякие рукодельничества и т.д. Непохожесть описанной ситуации на Сбербанк очень уж меня заинтересовала, поэтому решил поковыряться и пришел к очень интересным мыслям. Но обо всем по порядку. (кому лень читать мои умозаключения – листайте сразу вниз)
Самый сложный и длительный процесс разблокировки связан со случаем, когда карта заблокирована из-за ареста. Если он ошибочно наложен на зарплатную карту, нужно обратиться к судебным приставом и они отменят блокировку. Если арест наложен законно, снять его можно только оплатив долг. Также разблокировка возможна по решению суда.
Что могут спросить предугадать нельзя. Например, дату последней операции, актуальный баланс, количество операций совершенных за последние три дня и так далее. В случае отказа или невозможности предоставить оператору ту или иную информацию он предложит обратиться в офис Сбербанка лично.

p.s. Что мы имеем на настоящий момент:
Лечу нервный тик, которого раньше у себя не наблюдала, пью успокоительное, т.к. все происходящее не прошло для меня бесследно. Написала на следующий день заявление, но пока ничего так и не решилось в моем случае.

Кстати, когда пришла недавно перевести деньги на подарки детям, теперь делать буду это только исключительно через оператора, пока ждала в очереди, к нам вышел консультант и стала рассказывать, как замечательно можно сократить время ожидания и проценты оплаты, если открыть карту + можно все делать через Сбербанк Онлайн, и даже со сберкнижками проводить все операции без очереди, через терминал или онлайн!

---