Задачи маркетинга — основные цели. Задачи маркетинга. Основные цели

Бизнес процесс

Большинство предпринимателей старшего поколения, которые начинали коммерческую деятельность в 90-х годах прошлого столетия, как правило, слабо представляют, в чем заключаются задачи маркетинга. Объясняется это тем, что у многих бизнесменов старой формации нет высшего экономического образования, они заработали начальный капитал, продавая ширпотреб по ценам, которые превышают закупочную стоимость товаров на 200-300%. Не трудно догадаться, что для реализации подобных коммерческих проектов нет необходимости изучать различные экономические дисциплины.

Задачи маркетинга — основные цели

Предприниматель едет в Польшу, закупает по оптовым ценам продукцию, которая пользуется спросом на постсоветском пространстве, возвращается домой и продает свой товар. Если предприниматель купил товары на десять тысяч долларов, он сможет продать их, получив 20-30 тыс.

Но сегодня подобная схема не будет работать, а для того, чтобы Ваш бизнес приносил хорошую прибыль, желательно иметь экономическое образование или хотя бы знать основы предпринимательства, менеджмента, маркетинга и т.д. Представленная статья поможет Вам разобраться, в чем заключаются цели и задачи маркетинга, и как данную информацию можно применить на практике.

Определение маркетинга

Маркетинг — это деятельность, направленная на детальный анализ рынка и воздействия на него, с целью продвижения товаров/услуг от производителя к конечному потребителю. Нельзя ставить знак равенства между сбытом продукции и маркетингом. Последний вариант включает следующие элементы и направления деятельности: изучение рынка, ценовая политика, реклама продукции и ее продвижение, составление ассортимента товаров, определения покупательной способности потенциальных клиентов, стимулирование спроса, гарантийное обслуживание. В представленном перечне ничего не указано о влиянии маркетинга на процесс производства.

Это связано с тем, что основные задачи маркетинга сводятся к составлению общей картины товара, на который есть спрос. Эта информация является инструкцией для отдела, занимающегося производством продукции. Например, на заводе, который выпускает одежду, сотрудники отдела маркетинга провели исследования рынка и сделали вывод: весной-летом этого года будет устойчивый спрос на облегающие футболки темных тонов. Данная информация передается в другие отделы, чтобы оперативно наладить процесс производства продукции, которая очень быстро реализуется и принесет предприятию солидную прибыль.

Цели

Анализируя цели, функции и задачи маркетинга, нужно последовательно разобраться с каждым фактором в отдельности, а потом проследить взаимосвязи между ними. У каждого предприятия есть определенные маркетинговые цели, которые могут отличаться друг от друга, но все они способствуют достижению главной цели любой коммерческой фирмы — получить максимально возможную прибыль.

В экономической теории выделяют следующие цели маркетинга:

  • Завоевать свою нишу на рынке, привлекая потенциальных покупателей всевозможными способами (низкая стоимость товаров, их высокое качество, гарантийное обслуживание, накопительные скидки и т.д.).

  • Изучить потребности потенциальных клиентов, чтобы предложить самый оптимальный ассортимент продукции.

  • Создать положительный образ предприятия и сделать так, чтобы компанию и ее продукцию узнавали все представители целевой аудитории.

  • Существенно улучшить качество жизни клиентов (для этого используется указанный выше ассортимент товаров, их эксплуатационные и функциональные параметры, стоимость и т.д.).

  • Сохранение экологии.

  • Выбор оптимального механизма получения прибыли.

Представленный выше список — это цели маркетинга, которые невозможно оценить в денежном выражении, но есть и другие направления, измеряющиеся количественными показателями:

  • Увеличение продаж, выручки и прибыли.

  • Рост объемов выпускаемой продукции.

  • Снижение постоянных и переменных издержек.

И первая, и вторая группа целей маркетинга должны быть реальными, нельзя строить планы, которые даже без расчетов и детального анализа выглядят недосягаемыми. Кроме того, всегда учитывайте, что жизнь не стоит на месте, сущность цели и задачи маркетинга, могут со временем изменяться, дополняться или трансформироваться. Маркетинг — достаточно динамичная наука, то, что сегодня было очень важным, завтра может стать второстепенным или вообще незначительным.

Задачи

Для достижения поставленных целей, как правило, нужно решить некоторые задачи:

  • Постоянно анализировать ситуацию на рынке Вашей продукции, а также тех товаров, производство которых Вы можете очень быстро наладить. Например, предприятие, занимающееся изготовлением мотоциклов, может организовать выпуск мотоблоков и предложить покупателям хорошую цену на них. В случае постоянного мониторинга ситуации на рынке мотоблоков, Вы сразу же увидите изменения показателей спрос-предложение, что позволит своевременно запустить линию по производству представленной техники и заработать на этом солидную сумму.

  • Внимательно изучайте потребительские настроения Ваших клиентов. В случае неблагоприятных для Вашего бизнеса изменений, Вы можете оперативно среагировать и избежать ненужных убытков.

  • Используйте внутренний маркетинг на предприятии, чтобы повысить эффективность работы с персоналом.

  • Контролируйте каждый шаг Ваших конкурентов. Это даст возможность сохранить свою клиентскую базу, а также завоевать новых покупателей, если конкурирующие компании где-то допустят серьезную ошибку.

  • Создавайте полезные коммуникации.

  • Постоянно занимайтесь продвижением своих товаров/услуг. Используйте для этого Интернет, всевозможную рекламу, проводите интересные акции и т.д.

  • Следите за изменениями стоимости товаров.

  • Используйте все доступные технологии маркетинга для разработки нового перспективного товара или модернизации старой продукции.

  • Следите за технологическими новинками, которые имеют отношение к Вашей деятельности.

  • Создавайте стратегический план действий, как на краткосрочный, так и на долгосрочный периоды.

Следует обратить внимание читателей на тот факт, что на крупных предприятиях вышеперечисленные задачи выполняет не только отдел маркетинга, но и другие сотрудники: бухгалтера, экономисты, аналитики и т.д.

Формы

Некоторые предприниматели иногда не различают формы и задачи маркетинга, предполагая, что это одно и то же. Но это не так.

Основные формы маркетинга:

  • Промышленный маркетинг. В этой ситуации субъект предпринимательской деятельности работает не с конечным покупателем, а с другим предприятием, которое выступает посредником и, часто, не последним.

  • Прямой маркетинг работает за счет распространения прямого рекламного сообщения. Для этого применяют телевидение, радио, газеты с указанием прямого телефонного номера компании-производителя товаров/услуг.

  • Сетевой маркетинг — самая известная форма на территории постсоветских стран. В этом случае используется персональная связь с покупателем, которая способствует увеличению объемов реализуемой продукции.

  • Розничная торговля. Маркетинг, фундаментом которого является отношения между субъектами торговых отношений.

  • Маркетинг услуг. Относится к рынку любых услуг (финансовых, посреднических, консультационных и т.д.).

  • Интеграционный маркетинг — это совокупность всех методов работы по продвижению продукции, бренда или компании.

Независимо от представленных форм, задачи маркетинга на предприятии, учреждении/организации не будут реализоваться, если для этих целей нет подготовленного специалиста.

Функции

Если Вы разобрались, в чем заключаются задачи маркетинга в компании, можно переходить к изучению его функций.

Аналитическая функция сводится к детальному изучению рынков сбыта продукции, потенциальных покупателей, конкурентов и реализуемых товаров. Эта функция позволяет узнать емкость рынка, предпочтения целевой аудитории, количество конкурирующих фирм, товарооборот, а также выяснить, сколько у Вас будет конкурентов.

Производственная функция ориентирована на оптимизацию изготовления продукции за счет новых технологий, повышения качества конечного продукта и т.д. Можно сказать, что в этом случае происходит сопоставление требований рынка и возможностей фирмы, что дает возможность производить оптимальное количество товаров с самой низкой себестоимостью. Например, возьмем производство тротуарной плитки.

Пять рабочих в течение смены выпускают 4,5 тонны готовой продукции, если пригласить еще пять человек и работать во вторую смену, производительность вырастет только на 3,5 тонны (сказывается работа в ночную смену). То есть при работе в две смены себестоимость будет выше, но в данном случае за счет увеличения объема реализации плитки предприниматель заработает больше. Но бывают ситуации, когда наращивание объемов продаж без смены технологии производства становится невыгодным.

Распределение и сбыт готовой продукции включает согласованную работу отделов логистики, склада и транспортировки. Кроме того, данная функция напрямую связана с ценовой политикой предприятия и рекламными мероприятиями. Если Вашу продукцию будут мгновенно «разметать», самостоятельно приезжая за товаром, Вам не нужно брать в аренду дополнительные склады, платить грузчикам за разгрузку/погрузку товаров, что, в конечном итоге положительно отразится на финансовом состоянии фирмы.

Управленческая функция ориентирована на планирование, рациональное использование ресурсов, организацию производственного процесса, а также осуществление контроля на предприятии. Если Вас интересуют задачи маркетинга на стадии роста бизнеса, Вы должны идеально знать все перечисленные пункты, чтобы в процессе работы будущей фирмы у Вас не было непредвиденных расходов и т.п.

Все перечисленные критерии и факторы являются базовыми, то есть они будут актуальны через год, два или пять. Если Вы поняли суть вопроса, тогда Вам не стоит опасаться каких-то непредвиденных ситуаций, можно смело приступать к организации работы будущей фирмы. Главное, чтобы Вы через полгода (или даже раньше) не забыли основные задачи маркетинга и всегда могли кратко описать их смысл. Некоторые ИП считают, что для их бизнеса экономические науки не нужны. Пример из жизни. Купили мяса на 10 тыс., пожарили шашлыки, получили кассу — 30 тыс., значит, все нормально, бизнес удался. Но неожиданно рядом появился конкурент, и все бывшие покупатели моментально переместились в новую кафешку.

Причина такого «дезертирства» очень простая. Бизнесмен знает, как использовать свои знания в области маркетинга. Еще до открытия кафе, во всем районе появились красивые рекламные объявления. В день открытия каждый посетитель получил бесплатно хорошую порцию шашлыков (отдача была даже больше, чем от рекламы), в заведении всегда чисто и уютно (особый «контингент» культурно просили покинуть кафе), посетители всегда получают чистые салфетки, возле кафе постоянно дежурит машина, готовая отвезти клиентов домой. Это реальный пример из жизни, который показывает эффективность применения маркетинга для развития малого бизнеса.

Изучив главные задачи современного маркетинга, Вы можете реально задуматься об открытии своей фирмы, которая избавит Вас от необходимости каждый день мчаться на работу и отдавать большую часть заработанных средств работодателю.

Задачи маркетинга - основные цели. Задачи маркетинга. Основные цели

Происхождение маркетинга

Современная деловая жизнь разнообразна и интенсивна. Создаются и развиваются одни фирмы, уходят в небытие другие. Отчего так происходит? По-видимому, тут можно провести аналогию с борьбой за существование. Те, кто сильнее и лучше приспособлены к окружающей действительности, выживают и становятся крепче. Тот же, кто не извлекает уроков из своего опыта и неправильно реагирует на возникшие ситуации, постепенно уходит из бизнеса. Конечно, в экономической жизни есть множество ключевых пунктов. Это и сокращение затрат, и поиск хороших поставщиков, и стремление получать преимущества над конкурентами, и многое-многое другое. Однако если потребитель не захочет купить произведенный фирмой продукт, все остальное уже не будет иметь никакого смысла. Осознание этой простой, но очень важной истины в свое время и привело к появлению маркетинга. Что же он собой представляет?

Основная задача

Его основная задача состоит в том, чтобы изучить потребителя настолько, чтобы предлагаемый товар или услуга максимально удовлетворяли его соответствующие потребности. Это, конечно, очень краткое описание данной сферы человеческой деятельности. На самом деле функции маркетинга более разнообразны и сложны. Важно подчеркнуть, что функции и принципы маркетинга таковы, что речь идет не только о пассивном изучении потребностей покупателей, но и о формировании у них тех или иных вкусов и интересов.

Функции маркетинга

Кратко перечислим основные функции маркетинга. Их всего четыре. Первой в этом списке будет аналитическая. Она говорит о необходимости изучения реальной рыночной ситуации и предполагает анализ рынка, товаров, подробные исследования по тем вопросам, которые важны для потребителей. Речь может идти о том, что они предпочитают, каких улучшений хотят, каких недостатков избегают. Однако мало получить необходимые знания. Нужно применить их для совершенствования бизнеса. На это и направлено применение еще одной — производственной — функции маркетинга. В соответствии с материалами, полученными в результате изучения рыночной ситуации, нужно определиться в том, как лучше ей соответствовать, как правильно организовать производство, как выполнять контроль качества изготовляемой продукции, а также с решением других аналогичных вопросов. Следующая функция — это сбыт. Это ведь не просто продажа. Сюда входит и реклама, и всякие акции по продвижению товара. Четвертая функция охватывает такие сферы, как коммуникация, контроль и управление. Без этого вся система маркетинга на предприятии вряд ли будет работать. То, что запланировано и организовано, нуждается в управлении и контроле.

Основная идея в маркетинге

Основная мысль маркетинга может быть сформулирована кратко: «Не пытайтесь сбыть то, что вы произвели, а производите то, что, безусловно будет куплено у вас». Именно в этой сфере рождается в основном стратегия предприятия. Она основывается на тщательном изучении рынка и потребительского поведения, воплощается в организации производства и управления деятельностью фирмы.

Задачи маркетинга - основные цели. Задачи маркетинга. Основные цели

В государственном реестре профессий, такая специальность как торговый представитель появилась не так давно, функции торгового представителя предполагают активные действия в условиях рыночных отношений для продвижения продукции от производителя к покупателю. Современные компании нанимают торговых представителей и вводят их в штат, обеспечивая им социальную защиту, но малое производство для продвижения своей продукции в другом регионе использует договорные отношения с представителем этой профессии.

Востребованность профессии торгового представителя характеризуется рыночной конкуренцией, поэтому необходимо нанимать активных представителей своей продукции, для ее успешной продажи. Человек, представляющий интересы другой компании в продажах ее товара, это торговый представитель, он является посредником между изготовителем продукции и потенциальным покупателем.

Функции торгового представителя — торговый представитель, кто это

Очень часто в бесплатных объявлениях можно увидеть вакансии на профессию торгового представителя, но функции торгового представителя, простой обыватель и разного вида специалисты понимают не полностью.

Экспертами дается принятое одно из описаний этой профессии, торговый представитель, это совокупность действий человека работающего в этой профессии, а именно:

  • работа над положительным имиджем продукции компании, которую он представляет в собственном регионе;

  • организация мероприятий рекламного значения для продвигаемой продукции;

  • проведение акций и рекламных продаж;

  • заниматься деятельностью на увеличение спроса на продукцию компании, которую он представляет.

Специалистами отмечается, что в мире это не новая профессия, ее основателями можно назвать купеческий род, когда они представляли разного вида продукцию на рынках других стран. Современный вид этих отношений видоизменен и несет коммерческую основу между разными компаниями, для организации продаж на рынке, это могут быть не только товары или продукция, а также и оказание разного вида услуг.

Торговое представительство в компании, это широкий круг специалистов: менеджеры продаж, консультанты, региональные представители, пиар менеджеры, специалисты по рекламе. Как правило, в специальности торгового представителя руководители хотят видеть молодых, активных людей, которые обладают инициативой.

Работа торговым представителем в крупной компании, это начало карьерного роста при успешной деятельности молодых специалистов, есть большой шанс выйти на уровень топ менеджеров компании. Эта специальность необходима сейчас любому малому производству и крупной компании.

Простыми словами торговый представитель является посредником между компанией предлагающей услугу или товар и потенциальным покупателем.

Эксперты различают разного вида продажи, это:

  1. Вариант дистрибьюторских заказов, когда компания, в которой работает торговый представитель, занимается за оговоренный процент только сбором заявок на поставку товара от дистрибьютера.

  2. Вариант, при котором потенциальный клиент имеет право после оформления заказа самостоятельно получить продукцию непосредственно на складе компании изготовителя.

  3. Колесная продажа, когда продукция компании имеет небольшие габариты и помещается в авто торгового представителя, количество берется из расчета суточных продаж. В данном случае торговый представитель работает и за экспедитора.

Работать торговым представителем, это означает активные действия в продвижении услуг компании или ее продукции. Чем занимается торговый представитель, а именно: проведение переговоров от лица компании, заключение сделок, предлагает продукцию производства на новой территории.

В каких областях может работать торговый представитель

Экспертами для лучшего понимания вопроса обязанности и функции торгового представителя рассматриваются сферы его деятельности на рынке.

Большинство крупных компаний имеют штатных торговых представителей (молодых специалистов), которые востребованы на следующих рынках, это:

  • продвижение продукции на пищевом рынке, наиболее большой спрос на торговых представителей наблюдается на производствах мясной и молочной продукции, это обуславливается высоким уровнем конкуренции среди производителей мяса и молока;

  • рынок алкогольной и табачной продукции всегда нуждается в активных торговых представителях;

  • рост числа производителей отечественной фармакологии повышает конкуренцию между компаниями производящими лекарства, что требует активного их продвижения на рынке, следовательно, и штатных представителей в регионах реализации продукции;

  • рынок продаж бытовой техники для потребителей, товар, который всегда пользуются спросом;

  • производство и продажа упаковочного материала;

  • запасные части и детали на авто, их продажа от ведущих отечественных производителей на рынке автомобильного транспорта;

  • продажи строительных материалов занимает большой перечень продукции предлагаемой на этом рынке, постоянно в развитии, реализация новых материалов и применение их в частном строительстве дает для работы торговому представителю большие перспективы.

Специалистами отмечается, что кроме продаж определенной продукции торговый представитель может предлагать и услуги для населения. По мнению экспертов, считать торговым представителем можно каждого человека, который успешно совершил коммерческую сделку, а профессия предполагает этим заниматься менеджеру продаж.

Обязанности торгового представителя

В компаниях, где есть штатные представители их обязанности, функции, торговый представитель определяет от пожелания руководителя, они формируются исходя из требований работодателя, но, как правило, имеют определенный набор функций, это:

  • проведение торговым представителем консультаций для потенциального покупателя по предлагаемой продукции компании;

  • формирование в регионе новой клиентской базы для продукции, которую он продвигает, а также работа с уже готовой базой клиентов;

  • проведение мероприятий, на которых потенциальный покупатель может оценить предлагаемую продукцию (дегустации), показать товар с наилучшей стороны, сделать полную презентацию продукции и заключить договор о поставке ее в данный регион;

  • работа по составлению отчетов своей деятельности от каждодневного до квартального отчета, своевременная подача их непосредственному руководителю;

  • опытные торговые представители проводят коррекцию действий отдела продаж компании по региону собственной деятельности;

  • проведение работы по дебиторской задолженности;

  • проведение обучающих мероприятий с людьми, вовлеченными в коммерческую деятельность компании;

  • постоянно знать ситуацию на региональном рынке реализации продвигаемой продукции или услуги.

Специалисты коротко описывают деятельность торгового представителя так, это мероприятия которые направлены на вовлечение в коммерческую деятельность компании региональных торговых организаций, а также мест продаж на рынках продукции которую представитель предлагает, а именно:

  • умение налаживания отношений с руководителями (директорами) магазинов;

  • грамотно уметь «преподнести» предлагаемый товар;

  • убедить потенциальных покупателей в необходимости предлагаемой продукции;

  • правильно завершить процесс коммерческой сделки подписанием договоров на торговлю магазином продукцией компании.

Кроме вопросов освоения рынка в обязанности и функции торгового представителя входит соблюдение поставок компанией в оговоренные договором сроки продукции на региональный рынок. Он также должен следить, как торговая точка занимается реализацией продукции (его размещение на прилавках), как предлагается товар, не «накручены» ли отпускные цены на продукцию.

Всегда вести учет ежедневного и месячного потребления предлагаемой продукции, что позволит правильно составить графики ее поставок.

Какое образование должен иметь торговый представитель

Несмотря на описанные выше основные функции торгового представителя, он не относится к элите специалистов отдела продаж, на карьерной лестнице это только первые ступеньки для молодых специалистов. По этой причине образование для кандидатов на эту профессию не играет значительной роли. В компаниях, конечно, отдают предпочтение кандидатам с высшим образованием, но в этой специальности может быть успешным и человек со средним или не оконченным высшим образованием.

Существует исключение, которое эксперты отмечают для специалистов отдела продаж в сфере «horega», другими словами область «общепита» (кафе, рестораны, столовые), и гостиничного бизнеса, когда выпускники по этой специализации гарантированно могут при наличии диплома получить работу. Этот фактор также легко объясняется отличным пониманием вопроса этими специалистами, они хорошо ориентируются в продуктах питания, потребностях для бара, гостиниц.

Конкретно профессии торгового представителя у нас в стране никто не обучает, это первая ступенька отдела продаж, с течением времени человек набирается опыта в работе, но к соискателю есть личностные требования, это:

  • он должен отлично выглядеть, так как представляет продукцию компании;

  • кандидат должен быть коммуникабельным;

  • кроме активности в действиях он должен иметь чувство ответственности и стремление построить карьеру.

В основном на эту должность в компаниях берут людей имеющих уже опыт работы, а подготовиться к такой работе может помочь специальность мерчендайзера, работа торговым агентом (в отличие от торгового представителя нет права на самостоятельные решения, заключение договоров).

Какое трудовое вознаграждение получает торговый представитель

Функции торгового представителя включают проведение множество мероприятий, а также активную деятельность в регионе продвижения продукции компании, его трудовое вознаграждение полностью зависит от тех условий, которые определила компания работодатель.

Здесь эксперты отмечают такие параметры как, это:

  • финансовая состоятельность компании изготовителя продукции;

  • какие объемы реализуются продукции, ее востребованность на рынке;

  • какие требования компания предъявляет к работе торгового представителя.

Специалистами установлены общие принципы формирования трудового вознаграждения для торгового представителя, которые применяются в большинстве случаев, это:

  • оговоренный с работодателем процент от продажи продукции компании и ежемесячный оклад;

  • в некоторых случаях может работа торгового представителя оплачиваться только от количества проданного товара, когда высокая потребительская активность на него, в среднем на таких условиях можно получить около 40 тысяч рублей в месяц;

  • многие компании в доход торгового представителя вносят и компенсацию трат его на проведение мероприятий по должностным обязанностям (организация акций, дегустаций).

График работы торгового представителя, как правило, свободный, и точный размер получаемого вознаграждения за его труд назвать сложно исходя из его функциональных обязанностей и проданной продукции, но по стране его доход за месяц работы может колебаться от 20 тысяч рублей до 100 тысяч рублей.

Какие требования предъявляют к соискателю профессии

Требования на должность торгового представителя определяет конкретный работодатель, но, как правило, существуют схожие требования, это:

  • иметь права и умение водить авто, необходимо в максимально короткий срок объехать свою территорию, провести переговоры, определить, сколько и какого товара необходимо поставить;

  • соискатель должен быть устойчив к психологическому воздействию, вести себя адекватно в любых ситуациях;

  • он должен иметь способность самостоятельного мышления и принятия решения;

  • желание устанавливать контакты с людьми, умение общаться;

  • умение пользоваться информационными коммуникациями;

  • уметь работать на компьютере, пользоваться программными приложениями;

  • наличие образования не ниже выпускника средней школы;

  • могут в требованиях к соискателю выставлять наличие своего автотранспорта, использование его в своей работе;

  • готовность самостоятельно оплачивать траты на связь и проезды;

    4.1 Понятие, цели и задачи маркетинговой деятельности на предприятии


  • наличие опыта работы по специальности (от 6 месяцев до 2 лет).

Всегда соискатель проходит собеседование с руководителем компании или топ менеджером, необходимо учесть при этом следующее:

  • внешний вид должен быть опрятен и официальный (строгая форма одежды);

  • в разговоре показать, что вы заинтересованы в получении этой должности, вести связанную беседу, и разговаривать грамотно;

  • продемонстрируйте перед руководителем свои способности убеждения;

  • если вам неприятен вопрос о прошлой работе, можно уйти от ответа как определив ее не перспективной в отличие от предлагаемой вакансии.

Какие достоинства и недостатки в работе торговым представителем

Очень часто работа по этой специализации привлекает молодых людей, возрастная категория от 23 лет до 35 лет за счет преимуществ этой профессии, а именно:

  1. Почти в каждой компании торговый представитель работает по свободному графику, это:

  • лояльное отношение к такой организации труда руководителями компании;

  • постоянное перемещение по региону создает невозможность полного контроля действий со стороны руководителя компании, дает разнообразие в работе.

  1. Нет фиксированного трудового вознаграждения, есть возможность зарабатывать много денег, так как увеличение продаж приносит выгоду компании, по этой причине она не устанавливает лимитные выплаты по процентам от сделок торгового представителя, что ограничивается только следующими параметрами, это:

  • какое время на работу потратил торговый представитель;

  • какие цели и стремления у него в работе по этой профессии.

Активные действия и постоянный контакт с новыми людьми приносит разнообразие и позитив в работу торгового представителя, но также есть и неудобные моменты этой профессии, это: