Невербальные средства общения. На что обращать внимание.

Общение — один из основных видов деятельности человека. Каждый день мы вступаем в различные контакты как по работе, так и в личной жизни. Выражаем свои мысли, идеи и желания с помощью слов (вербальное проявление), но мало внимания уделяем тому, как на эти слова реагирует наше тело. Наши жесты, мимика, позы — все это невербальные средства общения. Возникают они на бессознательном уровне и могут как усиливать и дополнять словесные выражения, так и, наоборот, им противоречить и ставить их под сомнение.

Какимы бывают невербальные проявления общения

Классификация невербальных средств общения, состоящая из 4 пунктов, поможет нам разобраться в невербальных проявлениях:

  1. Экспрессивно-выразительные движения. Обращаем внимание на походку, жесты, мимику и позу тела. Открытость и закрытость поз и жестов — открытые ладони при жестикуляции, сжатые кулаки во время разговора, скрещивание рук на груди, попытки спрятать руки в карман.
  2. Невербальные средства общения жесты, раздумий и оценки ситуации — потирание подбородка, касание рукой щеки, наклоненный вперед корпус; жесты неуверенности и проявления скуки — прикрывание рта ладонью, подпирание головы рукой, поворачивание ног в сторону двери. Жесты доминирования и равенства — положение рук на корпусе, закидывание ноги на ногу, вальяжность поз.
  3. Невербальные средства общения — тактильные движения — все действия, связанные непосредственно с кожными ощущениями. Рукопожатие — сила пожатия и положение руки, при значительном нервном напряжении может наблюдаться потливость, при проявлении страсти — горячность. Объятия и похлопывание — их длительность, характер социального проявления — дружеские, партнерские, выражающие нежность и т.д. Прикосновения и поцелуи — обращение на себя внимания, проявление заинтересованности к выбранной теме разговора, желание перевести тему в другое русло.
  4. Визуально-контактный взгляд — это еще одна составляющая невербальных средств общения. Возможность установления контакта, проверки благосклонности партнера, честности и искренности вербального проявления (отводит глаза или нет, часто ли моргает, на чем концентрирует взгляд). Наблюдение за зрачками во время беседы — сужение и расширение как индикатор заинтересованности и согласия с репликами, осознанность взгляда и его характер. Как известно, глаза — визуальное отображение состояния души.
  5. Пространственные движения. Следует учитывать расстояние, на котором находятся партнеры при общении, что дает понять как характер отношений, так и желание внесения изменений в контакты между ними. Насколько каждый готов впускать в свою личностную пространственную зону другого человека. Общественная дистанция достигает более 3 метров, тогда как личная и интимная сужается до 40 см.
Прочитайте:  Производство яичного порошка как бизнес, оборудование, линия, технология, бизнес план переработки яиц в яичный порошок

Что можно узнать из анализа невербального общения

Обращая внимание на невербальные средства общения, можно получить до 80 % скрытой информации о собеседнике. Соединив вербальные и невербальные проявления, мы получаем возможность регулирования хода беседы, контроля над течением и целесообразностью самого общения, налаживание и создание психологического климата и контакта восприятия партнерами друг друга. А также получаем возможность интерпретации осознанности информации, искренности и доверительности отношений, сопоставляя сказанные слова с подсознательными действиями.

Вербальные и невербальные средства общения — что лучше?

Общение — необходимое условие существования человеческого общества. Люди, чтобы жить, должны между собой общаться, действовать сообща, то есть взаимодействовать. Чтобы человека поняли, мало одной хорошей дикции, нужно ясно и четко излагать собственные мысли. Для передачи информации человечество использует вербальные и невербальные средства общения. Устная речь является самым распространенным способом коммуникативных связей. Письменная коммуникация имеет преимущества перед устной речью. Пока человек пишет, он может подумать, переделать. Но есть и несомненные недостатки. Письменное сообщение не в состоянии передать чувства так, как это сделает устное. Итак, вербальное общение — это хорошо исследованная человеческая коммуникация, универсальный способ, служащий для передачи мысли. Речь может быть передана в различных стилях и формах. Процесс передачи информации с помощью речи бесконечен и многообразен.

Невербальные средства общения

Невербальное общение — это язык, на котором «говорят» позы, жесты, формы выражения человека, которые не опираются на слова. В качестве невербальных используются любые символы, но только не слова.

Роль невербальных средств в общении:

Невербальные средства общения. Часть 1


— большую часть информации человек принимает зрительно;

— невербальные средства выдают собеседника, его мысли, чувства;

— первое впечатление — есть не что иное, как действие невербальных факторов;

Прочитайте:  Производство мясных консервов: бизнес план, технология, оборудование

— невербальные средства всегда искренни, в отличие от слов.

Вербальные и невербальные средства общения

Они включают в себя символы вербальные (в качестве слов), служащие основным средством для того, чтобы закодировать идеи для передачи, используются и невербальные символы, предназначенные для того, чтобы транслировать сообщения. Обычно вербальная и невербальная передача информации происходят одновременно. При этом невербальная обладает способностью усиливать эффект и даже изменять смысл произнесенных слов. Таким образом собеседник показывает собственное отношение к происходящему. К примеру, женщина, выразительно посмотрев на мужчину и не сказав ни слова, способна передать свое отношение к нему гораздо красноречивей, чем на словах. Чувствительность и интуиция — это способность читать и понимать невербальные факторы. Несоответствия, разногласия, которые выдают вербальные и невербальные средства общения, заставляют сомневаться. В науке это называют чувством аудитории — несоответствие между произнесенными словами и языком жестов. По мнению психологов, «язык тела» выражает то, что мы не можем или же не хотим говорить. Он правдив и искренен. А человек на уровне подсознания доверяет не столько самим словам, сколько тому, каким образом они были произнесены. Невербальные средства общения (психология давно установила этот факт) влияют гораздо сильнее на степень доверия к человеку, к собеседнику. Степень доверия к словам составляет двадцать процентов, в то время как к позам, жестам, взглядам — тридцать процентов. Но, как бы это ни выглядело странно, больше всего доверия вызывает интонация, темп речи, усмешки, паузы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: