Как отправить посылку наложенным платежом по «Почте России» — все нюансы, сроки доставки, стоимость

Льготы

Сегодня люди стали заказывать товары через интернет наложенным платежом с завидной регулярностью. Вещи личного обихода, товары для быта, технику и многую другую продукцию теперь проще приобрести в режиме онлайн, не выходя из дома, причем по более низкой цене, с разными способами оплаты и с курьерской или почтовой доставкой.
Делая заказы, таким образом, вы наверняка часто сталкиваетесь с понятием «наложенный платеж». Что же он из себя представляет? Как его следует оплачивать? Что будет с посылкой, если вы откажитесь ее забирать? Разберемся более детально.

Что такое «наложенный платеж»?

Наложенным платежом называется способ оплаты, который производится через почтовые отделения адресатом при получении заказанного товара. Эти средства оператор почты переводит продавцу посредством почтового перевода либо зачисляет на банковский счет. Отправитель может забрать свои деньги, обратившись на «Почту России» или же снять с расчетного счета, если они были отправлены таким способом.
Наложенный платеж на сегодняшний день пользуется большим спросом при удаленном расчете между покупателем и продавцом. Его популярность объясняется тем, что оплата заказанного товара осуществляется при получении. При пересылке заказа наложенным платежом обязанность его отправки и выдачи получателю, автоматически переходит от продавца к «Почте России».

Что включено в размер наложенного платежа?

Отправляя товар по Почте России наложенным платежом, к его основной сумме добавляются услуги доставки, сборы по базовой и региональной тарификации, а также страхование риска утери или порчи содержимого посылки и комиссия магазина.

Как правильно отправить заказ наложенным платежом?

Отправление и получение заказанного товара посредством наложенного платежа — целый процесс. Он состоит из следующих этапов:

  1. Магазин отправляет заказ посылкой по «Почте России» покупателю.
  2. Спустя некоторое время адресат получает извещение о том, что товар доставлен в почтовое отделение.
  3. Покупатель оплачивает посылку на почте, внося помимо самого наложенного платежа еще и комиссионный сбор.
  4. Почта отправляет, полученные от покупателя, деньги почтовым переводом или на р/с.
  5. Продавец получает извещение и забирает свои средства.

Важно! Для того чтобы забрать посылку покупатель обязан иметь с собой паспорт, который позволит подтвердить его личность.

  1. Получатель отправления наложенным платежом, обязан знать, что помимо оплаты за товар «Почта России» с него возьмет дополнительную комиссию. Ее сумма будет зависеть от самого платежа и субъекта РФ. На сегодня почтой предусмотрен базовый тариф сбора, приведенный в таблице ниже: Как отправить посылку наложенным платежом по "Почте России" - все нюансы, сроки доставки, стоимость Однако сумма комиссионного сбора из таблицы действует не для всех субъектов РФ. В некоторых регионах дополнительно к базовому тарифу добавляется местный. Подробную информацию о региональной тарификации можно узнать на официальном сайте «Почты России».
  2. Продавец обязан знать, что получатель может по разным на то причинам не забрать отправленный ему товар наложенным платежом. По правилам, посылка будет храниться в почтовом отделении на протяжении двух недель, а затем отправиться обратно продавцу, который для ее получения должен будет заплатить ту же сумму, что и при отправке.
  3. Оплату за пересылку товара наложенным платежом осуществляет только продавец. Переслать посылку за счет получателя не представляется возможным.

Важно! Получатель не имеет право открывать полученную посылку до ее оплаты. В этом случае, исключениями могут стать лишь бандероли, отправленные с описью содержимого, или отправления с внешними повреждениями.

  • знать ФИО и полный адрес получателя посылки;
  • приобрести упаковку для товара: коробку или пакет;
  • иметь денежные средства для оплаты почтовых услуг;
  • получить специальный бланк для осуществления перевода.

Как осуществляется заполнение почтового бланка?

Бланк для отправки посылки наложенным платежом выдается на «Почте России» бесплатно. В нем необходимо заполнить только верхние поля, указав следующую информацию:

  • в графе почтовый перевод — сумму наложенного платежа;
  • в графе Кому, Куда — ФИО отправителя и почтовый адрес;
  • в графе от кого и откуда — ФИО покупателя и его почтовый адрес.

Важно! При заполнении бланка для отправки посылки с постоплатой обязательно следует ставить галочку в окне «наложенный платеж». Будьте внимательны, что указанная сумма платежа не должна быть выше размера объявленной ценности товара.

Как воспользоваться услугой «Опись вложения»?

Отправляя посылки по «Почте России», вы, как продавец, можете воспользоваться услугой «Опись вложения». Для этого вам потребуется заполнить специальный бланк, в котором нужно будет подробно описать содержимое отправления и указать объявленную ценность каждого товара. Это позволит вам в случае его порчи или повреждения получить компенсацию.
При отправке товара наложенным платежом такая услуга также нужна покупателю. Она предоставит ему возможность вскрыть посылку при получении с целью проверки ее содержимого.
Дополнительная почтовая услуга «Опись вложения» стоит недорого. Ее цена варьируется от 40 до 70 рублей в зависимости от региона России.
Заполняется бланк с описью в отделении или дома. Он передается вместе с товаром работнику «Почты России», чтобы он мог оценить содержимое коробки на соответствие.

Сроки доставки товара, отправленного наложенным платежом

Сроки доставки посылок по «Почте России», независимо от способа их отправки, составляют примерно 1-2 недели. Их можно сократить, если переслать товар наложенным платежом первым классом. Такое отправление доставляется воздушным транспортом, благодаря чему покупатель получает ее быстрее. Однако стоимость отправки в этом случае является завышенной.

Плюсы и минусы наложенного платежа

Единственным положительным моментом отправления посылки наложенным платежом для покупателя является возможность оплачивать товар после получения. В остальном, этот способ оплаты нередко приносит массу неприятностей. Среди недостатков наложенного платежа для покупателя можно выделить:

  • невозможность вскрыть посылку и проверить наличие ее содержимого;
  • высокая комиссия за перевод средств продавцу;
  • длительная доставка.

Из минусов наложенного платежа для продавца стоит отметить:

  • высокая цена доставки;
  • необходимость оплачивать посылку в момент отправки;
  • риск того, что отправитель не заберет бандероль.

Как покупателю отказаться от получения посылки?

Магазин всегда рискует, когда осуществляет реализацию продукции наложенным платежом. Как показывает практика, процент невыкупленных товаров, заказанным таким образом, нередко достигает 10%, а то и 15%. Идеальным и практически единственным вариантом защиты от недобросовестных покупателей для продавца является взимание частичной предоплаты перед непосредственной отправкой товара. Но если магазин работает по постоплате, то ему следует быть готовым ко всему.
Если вы являетесь получателем посылки, то отказаться от нее вы можете следующими способами:

  1. Поставить галочку в извещении о нежелании забирать товар.
  2. Игнорировать полученные извещения.

Частые вопросы об отправке и получении товара наложенным платежом

Можно ли отправить посылку почтой России таким образом, чтобы ее оплатил получатель?
Пересылать товар наложенным платежом за счет покупателя нельзя. Единственное, что вы можете сделать, это договориться с получателем о том, что сумму отправки вы прибавите к наложенному платежу. В связи с этим, вам потребуется в почтовом отделении предупредить работника, что в бланке будет указана сумма платежа после расчета стоимости отправки. Во всех остальных случаях за пересылку товара платит исключительно продавец.
Можно ли отказаться от получения заказа из интернет-магазина, отправленного наложенным платежом.
Да, вы можете отказаться от посылки. Для этого вам потребуется либо уведомить об этом работника почты, либо игнорировать извещения. Через две недели посылку отправят обратно отправителю.
Сколько будет стоить посылка для покупателя, отправленная наложенным платежом из Москвы в Пензу?
Отправка посылки в требуемом Вам направлении будет осуществлена по базовым почтовым тарифам. Например, за пересылку товара на сумму наложенного платежа 2500 руб., получателю придется внести 2500 + комиссию в 90 руб. + почтовый сбор в 4% от суммы. То есть, общая стоимость посылки для покупателя составит 2690 рублей.
Можно ли проверить содержимое посылки, отправленной наложенным платежом, чтобы убедиться в качестве товара?
Все полученные по «Почте России» посылки могут быть вскрыты перед оплатой только при наличии описи вложения или если они имеют повреждения. Во всех остальных случаях вскрытие отправления осуществляется исключительно после внесения оплаты.

Дорогие читатели! Обязательно ознакомьтесь с юридической практикой решения вопроса:
Наложенный платеж «Почты России» — вопросы и нюансы

Содержимое посылки

Где потеряно? Если потеряла транспортная компания, то должен был быть составлен соответствующий акт при обнаружении утери посылки. Платить за неисполненную одной стороной взятую на себя обязанность Вы не обязаны. Пусть продавец обращается за компенсацией своего ущерба к транспортной компании.
Мне пришел заказ от otdel.venera@gmail.com за номером 14089031515727, содержимое посылки не соответствует заказу, хочу вернуть назад с возвратом денег, пришла не качественная дешевка.
Выписал в инет-магазине обувь левис зимнюю. На почте не дали посмотреть содержимое посылки, пока все не оплатил. Прислали какие-то кеды китайские. На телефоны не отвечают. Посоветуйте как вернуть деньги, это треть моей пенсии!
К сожалению правилами почты такое недопустимо, так как в посылке могут быть хрупкие вещи, которые вы моете повредить при осмотре и не оплатить.

Могу ли я оплатить посылку (или не оплачивать) на Почте России после проверки содержимого. Есть подозрение на интернет мошенничество?

Нет, Почта России посылки таким образом не выдает. Сначала оплачиваете, потом получаете, никак иначе. Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 13.02.2018) «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»
Посылка с икрой и рыбой из Владивостока отправленная в Пермь, ушла в Москву. Содержимое может испортиться, т.к. она в пути уже 2 недели. Можем ли мы получить компенсацию и какие действия должны быть с нашей стороны.
Уважаемая Костарева Надежда Федоровна, чтобы получить компенсацию Вам необходимо направить в местное почтовое отделение досудебную претензию и письменный отказ обжаловать у мирового судьи.
можете. Более того, Вы можете отказаться от покупки в течение 7 дней после ее получения. В этом случае нужно направить письменную претензию и заявить об отказе от товара.
Могу ли я открыть посылку на почте для проверки содержимого? И если содержимое не соответствует, то отказаться от нее и не оплачивать услуги почты? Спасибо!
Сегодня получила на почте посылку, открыла дома, но содержимое разочаровало. Заказывала кожаную женскую сумку, получила сумку но не кожаную, да и модель даже не та, что в каталоге. Как вернуть деньги?
[quote]Ст. 18 Закона о защите прав потребителей:. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Ст. 26.1 п.4 Закона о Защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Вам необходимо направить продавцу письменную претензию, где изложить все то, что Вы изложили здесь и потребовать возврата денег, ссылаясь на указанные мной статьи. Если добровольно не вернет, то необходимо предъявить иск к продавцу на сумму товара, штрафа и морального ущерба.
Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, «потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней».
Нет, к сожалению вам придется заплатить деньги, и только после этого можете вскрыть посылку. Если там окажется не то, что нужно, вам придется направить письменную претензию отправителю.
Имеет ли право сотрудник почты, при приеме посылки, раскрыть ее и просматривать содержимое посылки? Посылка отправляется. НЕ оценена. Это должно делаться при всех посетителях?. Кто потом ее упаковывает? Во время осмотра испортили предмет? И № закона регламентирующий зти действия.
Да, конечно, сотрудник почты России имеет такое право. Вскрывается посылка в присутствии отправителя Всего доброго, желаю удачи!
Я сомневаюсь в содержимом посылки наложенным платежом, так как при заказе озвучили не тот номер вещи, который я видела по телевизионном магазине, пыталась отказаться от заказа, но пришла смс, что посылка в пути. При отказе от посылки на почте я должна писать свои паспортные данные или не обязательно? Не хочу чтобы паспортные данные попали к мошенникам.
Вы можете просто не выкупать посылку и все, если сомневаетесь в ее содержимом, не обязательно отказываться от нее на почет. Просто не выкупайте. Через 30 дней ее почтальоны отправят обратно.
Имеете право не выкупать посылку, если товар вам больше не нужен. Единственное, что вам могут предъявить – оплатить почтовые расходы.
Либо пишите в письменном виде отказ от получения на почте либо просто проигнорировать извещение с почты. Никакой оплаты с него не потребуют, а посылку перешлют обратно. Но есть риск что Продавец может взыскать с Вас расходы на доставку, но это редкость, т.к. суммы за доставку невелики.
Вы можете явиться на почту и отказаться от получения посылки, оформив отказ в письменном виде возможно в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с вас не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу. Либо можете просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. В случае отказа на вас налагается обязанность возместить продавцу стоимость ее доставки и хранения. В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому продавец может взыскать с вас понесенные им расходы.
Вам следует направить претензию и требовать возврата денежных средств или обмена товара. Если претензию не удовлетворят то обратитесь в суд.

Как получить возмещение если в посылке из Бельгии, отправленной EMS России содержимое при получении оказалось разбитым. Что нужно делать?

Пишите претензию ЕМS по поводу некачественного предоставления услуг, предварительно составив акт о причинении вреда товару. В случае отказа удовлетворить требования, обращайтесь в суд. Удачи.
Напишите письменную претензию о выплате Вам возмещения. Ст.29 закона о защиет прав потребителей. Приложите копию акта вскрытия посылки. В случае отказа обратитесь в суд.
Написала на почту претензию о том что посылка была вскрыта и содержимого Аней не обнаружилось. Ответ который мне прислали меня неудовлетворил, хочу потребовать через суд выплаты стоимости отправления и моральный ущерб. Как правильно написать исковое заявление.
Составление любых юридических документов в рамках данного информационного ресурса — услуга платная. Вы можете обратиться за плату к любому юристу в личку.
Подавайте в суд исковое заявление на основании закона о защите прав потребителей. Текст искового заявления должен соответствовать Гражданскому процессуальному кодексу.
В Исковом заявлении нужно указать данные сторон, наименование суда, изложить обстоятельства дела и сформулировать свое требование, указать перечень Документов.
Исковое заявление составляется в соответствии со статьями 131-132 ГПК РФ. Подать иск может лицо, которое заключило договор с почтой- оплатило почтовую пересылку, непосредственно сдало почте почтовое отправление для пересылки. Должна быть квитанция о приеме РПО. От уплаты госпошлины иск освобождается, так как иск о защите прав потребителей.
Как типовых исковых заявлений в интернете вы не найдете. Каждый случай индивидуален и необходимо писать иски с описанием именно вашего случая. Поэтому вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения и на платной основе составить грамотно иск.
Напишите письменную претензию продавцу. Важно зафиксировать, что пришло Вам вместо того что Вы заказывали (например, фото).

Получил почтой России посылку и как оказалось содержимое ее не соответствует моему заказу! Почтовый перевод за данный товар почтой отправлен час назад. Каким образом можно вернуть денежные средства и вернуть посылку!?

Вернуть перевод невозможно, Вам необходимо написать претензию о не соответствии заказанного полученному, потребовать возврата денежных средств и выслать полученное обратно за свой счет. Удачи вам!
Прочитайте правила почты и сами решите относится ли груз к бьющимся товарам С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Нужно сразу на почте вскрывать посылку. Если содержимое посылки повреждено, то значит нужно составлять акт о повреждении на почте. Далее уже предъявлять претензию к Почте России, если содержимое сломано по вине почты.

Пожалуйста у меня пропала посылка, которая оплачена полностью (за доставку и за содержимое) Кому нужно предъявлять жалобу или претензии?Добрый вечер. Если вы отправляли почтовым отправлением в таком случае вам необходимо обратиться с претензией к почте. Всего хорошего приятного вечера вам.

А кто доставляет посылку? Если посылка была отправлена, но потеряна в процесса доставки, то претензию к перевозчику. Если отправлена почтой то значит к «Почте России» претензия.
Согласно ФЗ О почтовой связи: Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);
Отправлял посылку наложенным платежом с объявленнойстоимостью. По дороге содержимое было разбито. Положена ли получателю какая компенсация за товар, (т.к. он оплатил ее),если восстановлению товар не подлежит? Или я,отправитель, должен возместить ущерб?
Порядок возмещения стоимости ущерба определяется правилами почты россии а по ним с таким требованием должен обратится получатель почтового отправления при этом актом подтвердить то что при получении посылки оказалось повреждено содержимое.
Согласно Правил оказания услуг почтовой связи будет составлен акт вскрытия и повреждения посылки. Будет оплачено 100% объявленной стоимости получателю.
Можно ли при получении посылки на почте из интернет магазина вскрыть ее для проверки содержимого, до оплаты наложенным платежом. И если заказ не надлежащего качества не выкупать его и вернуть посылку отправителю?
Сергей Федорович, если посылка с описью вложения, то да. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116.
до оплаты посылки на почте России посмотреть ее содержимое,-нет конечно. Никто вам не разрешит ее вскрывать.
Только после оплаты вы можете получить посылку. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»).
«. до оплаты посылки на почте России посмотреть » — нет, не можете, нужно получить, оплативи и если есть претензии по качеству содержимого посылки, то почта не несет ответственности (если нет претензий по пересылке)
Вчера заплатила 3200 за посылку-наложенный платеж, дома вскрыла, содержимое в 2 раза размером меньше, чем надо. Что делать?Пишите претензию отправителю и обращайтесь в суд.
Если пришла посылка наложным платежом, а содержимое ее не будет соответствовать обещанному продовцом, можно ее вскрыть на почте и отказаться платить, если не соответствует обещаниям продавца.
Если Вы ее вскроете, почта назад не примет. Вы только сможете отправить посылку обратно за свой счет Желаю Вам удачи и всех благ!

Почта россии посылка наложенным платежом

Отправила посылку Почтой России наложенным платежом. Покупатель случайно отправила ее обратно. Как мне, продавцу, отправить посылку обратно клиенту и не потерять деньги?
Во-первых, потребитель не мог «случайно» отправить Вам эту посылку обратно, а мог он согласно положений Федерального закона РФ от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи»,согласно Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221, согласно Приказа ФГУП «Почта России № 114-п от 17.05.2012 г. «Об утверждении Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, просто отказаться получать вашу посылку, а почта обязана по истечении 30 дней выслать Вам обратно за ваш счет. Во-вторых, если Вы хотите снова эту посылку отправить этому Потребителю, до заключите с ним письменный договор купли-продажи, а потом уже высылайте ему наложенным платежом эту посылку снова. Удачи Вам.
Отправляла посылку с наложенным платежом Почтой России, получатель внес платеж и деньги были направлены в почтовое отделение, где я должна была его получить. Не получила ни уведомления, ни извещения о том, что платеж поступил в почтовое отделение. Пошла на почту узнать где же все-таки наложенный платеж. Оказалось, что он лежал там уже около месяца, а я опоздала на один день (платеж хранится в отделении в течение 30 дней), следовательно, платеж уходит обратно, наверное, в то отделение, откуда был отправлен. Мне сказали написать заявление на розыск платежа, что я и сделала. Как мне сказали на почте, со мной свяжутся, когда его найдут. После подачи заявления прошло 3 месяца, на протяжении этого времени я несколько раз была в этом отделении Почты России, но каждый раз никакой информации по нему не было, как говорят сотрудники на почте каждый раз: «Мы не знаем, ждите дальше». Как все-таки быть в такой ситуации и вернут ли мне мои деньги, которые я не успела забрать вовремя? Заранее спасибо.
можно ходить всю жизнь и слышать один ответ: «ждите дальше», по закону о защите прав потребителей вы имеете право обратиться в суд к почте России. Рекомендую обратиться к специалисту для правильного оформления документов.
Могу ли я отказать от посылки Почты России наложенным платежом, при этом посмотрев товар.