Как вернуть деньги, если обманул брокер: что делать, обращение в техподдержку, чарджбэк

Законодательство

 Развитие информационных технологий сделало доступным рынок ценных бумаг для частных инвесторов. Теперь даже обычный гражданин с небольшими доходами имеет возможность стать полноправным участником Форекс или одной из систем бинарных опционов. Однако нередки случаи обмана со стороны брокеров. В данной статье мы познакомим вас с вариантами выхода из подобных ситуаций.

Обращение в ТП и в CySEC

Первое, что стоит сделать, для разрешения конфликтной ситуации с брокером, зарегистрированным на Кипре, — обратиться в его техническую поддержку. При этом обязательно сохраняйте скриншоты переписок со специалистами контактного центра, далее переводите все написанное вами и собеседником на английский язык. Следующий шаг — обращение вот сюда: //www.cysec.gov.cy/en-GB/complaints/how-to-complain/
Как вернуть деньги, если обманул брокер: что делать, обращение в техподдержку, чарджбэк
Сайт принадлежит структуре, на которую возложены полномочия надзорного органа. Изначально (с 2001 по 2004 годы) ее функции распространялись только на организации, относящиеся к Кипру. Однако после вхождения в ЕС в 2004 году влияние CySEC расширилось — она начала следить за фирмами на всей территории Европейского союза. Теперь комиссия осуществляет контроль над компаниями-участниками и операциями на кипрской фондовой бирже, собирает сведения о подотчетных организациях и рассматривает жалобы инвесторов. Лицензия структуры считается гарантом надежности, хотя есть случаи отзыва таковой и наложения штрафных санкций.
Решения данного регулятора можно ждать до полугода, однако если сумма значительна, то брокеру проще разобраться с назойливым клиентом, чем получить внушительный штраф от комиссии.

Обращение в системе российского законодательства

Включение в конфликт российской стороны производится клиентом не всегда — многие нынешние брокеры зарегистрированы на территории Кипра, что осложняет процедуру расследования. В законодательстве РФ на этот счет есть утвержденные инициативы, в том числе:

  • ФЗ № 39 от 22 апреля 1996 года о рынке ценных бумаг с дополнениями от 1 сентября 2013 года;
  • ФЗ № 460 от 16.12.2014 о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ — его еще называют ФЗ о Форексе.

Последний документ регламентирует процесс лицензирования форекс-дилеров. Благодаря ему в 2015 году основным органом, контролирующим деятельность брокеров на территории России, становится ЦБ РФ. Этот орган выдал разрешение на функционирование следующим игрокам на рынке:

  • ООО «Альпари Форекс»;
  • ООО «ФИНАМ Форекс»;
  • ООО «ВТБ Форекс»;
  • ООО «ПСБ Форекс»;
  • ООО «Форекс Клуб» и нескольким другим.

Разрешением спорных ситуаций в правовом поле РФ вправе заниматься АФД (или «Ассоциация форекс-дилеров»). Она рассматривает конфликтные ситуации, накладывает штрафные санкции и проводит консультации по возникающим вопросам. Пока о результатах деятельности АФД говорить рано — она существует всего пару лет.
При обмане со стороны брокера сначала попытайтесь связаться с менеджером, далее обратитесь в СРО (саморегулирующуюся организацию), к которой относится ваш оппонент.
Жалобы подаются здесь: //sroafd.ru/chlenstvo-v-afd/zhaloba.html.
Как вернуть деньги, если обманул брокер: что делать, обращение в техподдержку, чарджбэк
Крайней мерой является написание заявления в полицию. Решение о возбуждении уголовного дела будет принято в течение 10 дней с момента обращения (даже в случае отказа возможно обжалование).

Чарджбэк

Еще один способ возврата денежных средств — чарджбэк (от английского «chargeback», что переводится как «возвратный платеж»). Так называется процедура оспаривания транзакций, предусмотренная правилами платежной системы VISA. Дело в том, в договоре у данной компании описана возможность возврата средств при получении услуги не в полном объеме или при покупке некачественного товара. Причем деньги с брокера могут быть списаны безакцептно, то есть без его согласия. Заявителю придется пройти ряд этапов:

  • изучение документов платежных систем (общее количество страниц — несколько сотен);
  • составление заявления в банк — здесь не должно быть никаких шаблонных фраз при описании ситуации, иначе вы получите такой же шаблонный отказ;
  • перевод бумаги на английский язык;
  • общение с банком;
  • контроль действий банка во время рассмотрения обращения.

Процедура чарджбэка правомерна в случаях, когда:

  • брокер не производит вывод средств;
  • ЛК и ЛС подверглись блокировке;
  • менеджеры или сам клиент (благодаря подсказке аналитика) слили депозит;
  • имеющиеся на счету бонусы нельзя вывести;
  • менеджмент уверяет, что заявка на вывод будет утверждена, как только на счет поступят дополнительные денежные средства;
  • аналитики и консультанты перестали выходит на связь.

Есть три главных условия для чарджбэка:

  • клиент не инициировал его самостоятельно;
  • последний перевод брокеру был сделан не позднее 540 дней;
  • переводы производились с карты платежной системы VISA на счет юридического лица, фирмы.

Подобные операции по картам MasterCard и Maestro не осуществляются. В 2017 году в их регламент были внесены изменения, и чарджбэк сегодня происходит в тестовом режиме.
Более подробнее о процедуре чарджбэка читайте здесь.

Техника безопасности при работе с брокером

Если вы хотите обезопасить себя, советуем подробно ознакомиться с уже упомянутым сайтом: //www.cysec.gov.cy/
Здесь имеется раздел «Investment firms (cypriot)» (В верхнем меню находим «Regulated entities», далее выбираем «Investment firms», далее «Investment firms (cypriot)»). На ресурсе можно посмотреть, есть ли у брокера лицензия. Например, 24Option.com, она зарегистрирована как «Rodeler Limited». Вводим это наименование в строку, и получаем всю необходимую информацию об официальных документах:
Как вернуть деньги, если обманул брокер: что делать, обращение в техподдержку, чарджбэк
Как вернуть деньги, если обманул брокер: что делать, обращение в техподдержку, чарджбэк
На сайте данного брокера вы также можете увидеть сведения о лицензии — для этого прокручиваем страничку до самого низа:
Как вернуть деньги, если обманул брокер: что делать, обращение в техподдержку, чарджбэк
Также советуем обратиться к новостям сайта //www.cysec.gov.cy/. Здесь постоянно выкладывают фирмы, сотрудничество с которыми может привести к печальным последствиям. Например, обратите внимание на новость от 11 октября 2020 года:
Как вернуть деньги, если обманул брокер: что делать, обращение в техподдержку, чарджбэк
В ней комиссия предупреждает, что указанное в сообщении лицо не имеет полномочий на осуществление инвестиционных услуг, и что лучше проконсультироваться со специалистами структуры по поводу данного брокера.
Решения по отдельным фирмам можно находить и через поиск (вверху справа):
Как вернуть деньги, если обманул брокер: что делать, обращение в техподдержку, чарджбэк
Кроме посещения указанного сайта оптимальным решением будет серфинг в сети и просмотр черных списков брокеров — еще один вариант оградить себя заранее от возможных неприятностей.

Заключение

Итак, мы разобрали основные методы действий при обмане во время работы на Форекс и при управлении бинарными опционами. Надеемся, что благодаря нашим советам вам удастся вернуть потерянные средства, а подраздел «Техника безопасности» убережет вас от принятия неверных решений в дальнейшем.
Вопрос-ответ
Влияет ли выбор банка при изготовлении карты на скорость и процедуру возврата средств?
— Да, влияет. Наиболее лояльными являются Сбербанк и ВТБ24. Самый высокий процент отказа при обращении о возврате у Альфа-Банка и Тинькофф Банк.
Может ли человек самостоятельно сделать возврат средств через банк?
— Может, однако есть множество нюансов, которые нужно учитывать, начиная от корректного перевода заявления на английский язык и заканчивая сбором необходимых доказательств, а также верной стратегией общения с сотрудниками организации.
Возможно ли обжалование решения и подача брокером заявления на клиента о мошеннических действиях (после одобрения чарджбэка)?
— Возможно, но на практике такое встречается крайне редко, эта информация скорее исходит от самих брокеров (таким образом они пытаются напугать участников). Запомните, ни один мошенник не будет обнародовать свои контактные данные и информацию о сотрудниках (что требуется при подаче заявления на клиента).
Нужно ли обращать на год создания компании-брокера? 
— Да, это необходимо. Как правило, проблем с брокерами, давно существующими на рынке, не возникает. Для них важна репутация, и поэтому они не станут тянуть с выплатами, а также применять мошеннические схемы.

Дорогие читатели! Обязательно ознакомьтесь с юридической практикой решения вопроса:
Что делать, если обманул брокер — как вернуть деньги

Брокеры мошенники

Позвонили из юр.компании «Триумф».Сказали что брокер мошенник открыл от моего имени эл.кошелек и отмывет деньги от моего имени. Предложили помощь через «Центробанк».Но мне нужно внести 300$ на платформу арестованного брокера и тогда инспектор «Центробанка» свяжется со мной, верифицирует мою карту и выведет мне деньги. А юр.компания подаст мои документы в суд Москвы и суд меня признает не мошенником отмывающим деньги а потерпевшим. Думаю что это снова мошенники вымогатели. Помогите мне в этом разобраться. Мой телефон +79113827799
По данному поводу нужно серьезно работать, в том числе с правоохранительными органами. Обращайтесь к избранному Вами на данном сайте юристу лично на платной основе (ст. 779 ГК РФ).
Вы вправе обратиться с заявлением в отдел полиции по месту жительства, с заявлением о привлечении к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ лиц, виновных в хищении Вашего имущества.
Хочу оформить кредит через брокера премиум финанс, боюсь нарваться на мошенника, что нужно спросить у людей которые по телефону представились сотрудниками этой организации, чтоб отличить честных брокеров от мошенников.

Если есть возможность то проконсультируйте по вариантам возврата средств от брокера мошенника. Есть ли реально такая возможность, может есть примеры положительные, какие организации могут оказать юридическую помощь в этом случае?

Нужно больше подробностей. Необходимо знать компанию, куда вы влаживали средства. Но в основном, вернуть деньги у брокеров очень трудно. Да и мошенников много.
Я ранее писал что вляпался в брокера мошенника с адресом в Маршалловых островах. Сейчас заплатил 18 000 р за претензии в сбербанк и в кампанию на юридический адрес надеясь на Чарчжбек. Параллельно написал заявление в полицию. Вопрос в чем. Есть ли смысл подавать заявление в депортамент полиции Маршаловых остравов и были ли у вас в профессиональной практике подобные случаи? Если кто то работал с Чарчжбеком, были ли удачные исходы?
Этот мошенник может сидеть в вашем же доме у компьютера. Пока вы все сделали правильно. Написав в полицию РФ. Никакая полиция Маршаловых островов вам не поможет.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Необходимо ознакомится с договором, сайтом брокера, перепиской, данными личного кабинета. Вы какие действия предпринимали?

Если вы хотите взять кредит через брокера, заключите с ним договор на оказание вам услуги В договоре все обговорите И спросите документ у него на каком основании он у вас требует пред оплату.
Само по себе условие о предоплате не является незаконным, но вносите предоплату только по заключенному договору и требуйте документы в подтверждение внесения суммы (например, квитанцию).
ГК РФ позволяет отказаться от исполнения договора оказания услуг до начала их исполнения. Оформите официальное заявление фирме. Деньги. Скорее всего не вернете, т.к. договором, наверняка не установлено, что вы оплачиваете услуги на имя директора. Подробнее, надо видеть договоры. Если это мошенничество, надо подавать заявление в полицию. Пришлите сканы ivanov_pu@mail.ru.Постараюсь помочь.

Хотел оформить кредит через брокера, но брокер оказался мошенником и после передачи ему 60000 руб. занес меня в черный список. Обратился в отдел полиции, написал заявление, но они ничего не предпринимают. Мошенник дальше разводит людей, номер телефона мошенникам тот же.Я могу как-то вернуть деньги?

Они в основном все, если по мягче выразиться, финансово нечистоплотные, особенно если смотреть со стороны их клиентов. Никто Вам деньги не вернет, скорее всего, в суд обращаться бессмысленно;

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Нужно ознакомится с договором, сайтом брокера, переписки, данные личного кабинета. Вы какие действия предпринимали?

Уважаемый Сергей, Вам лучше поинтересоваться об этом на каких-нибудь профильных сайтах. Юридически, виновность по ст. 159 УК РФ (мошенничество) доказывают и устанавливают в рамках предварительного расследования и суда. Удачи Вам.
внимательно изучите условия договора или сайта (там 100% будет указано, что брокер не несет ни какой ответственности, и что клиент может не получить свои деньги и тем более прибыль.) Далее, я сомневаюсь, что вы будете подавать исковое по местонахождению ответчика, платить судебные расходы и участвовать в судебных разбирательствах, и то не факт, что вы сможете выиграть. С учетом изложенного, не стоит вкладывать свои деньги в сомнительные проекты, размещенные в интернете.
Попалась на удочку мошенника брокера, развел на деньги, я даже не успела ничего понять и тут же их проторговал, заключил проигрышные сделки.
Можете, конечно, обратиться в полицию с заявлением в порядке статьи 141 УПК РФ, о возбуждении уголовного дела по признакам мошенничества (статья 159 УК РФ). Но по изложенному Вами шансы, откровенно говоря, микроскопические.
У Вас не вопрос, а правовая ситуация, в которой нужно тщательно разбираться опытному юристу. Обратитесь напрямую к выбранному Вами юристу очно или по электронной почте. После представления своего подробного объяснения и документов, ответите на уточняющие вопросы, и только после этого им будет предложен вариант (или варианты?) решения проблемы. Удачи!
С карты Виза 02. 2020 и 04.10.2018 были передены денежные средства брокеру-мошеннику на сайт BTC BIT. NET для обмена на биткоины для торгов (со слов брокера). Юрид. компания предлагает вернуть черджекбек. Это и будет называться возвратом средств от брокеров?
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Нужно ознакомится с договором, сайтом компании брокера, перепиской, данными личного кабинета. Вы какие действия предпринимали?
может называться как угодно: возвратом; взысканием; оспариванием сделки. Для ответа на ваш вопрос нужно знать условия договора с юристами.
При возврате денежных средств через банк необходимо доказывать факт неоказания услуги. При этом, банк может отказать Вам в удовлетворении заявленных требований. В этом случае, придется проводить претензионную работу по всему миру и инициировать судебное разбирательство в пределах юрисдикции России. Если лица, причинившие материальный ущерб находятся на территории России. Это потребует несколько лет. Свяжитесь со мной по почте: denis.gabdrakhmanov@inbox.ru Может быть, я смогу Вам помочь. С уважением, юрист Габдрахманов Д.Г.!
Хотел взять кредит через брокера, а оказался мошенником. Существуют ли брокеры легальные с хорошей репутацией? Я просто в Иркутской области живу.
Существуют. Но чтобы правильно их подбирать, нужно уяснить некоторые правила. А их можно узнать у любого опытного юриста. Вот только бесплатно никто, естественно, не работает по этой теме.

Можно ли доверять указанным в вопросе сайтам по проведению чарджбэка

В помощь несчастным обманутым нечестными брокерскими фирмами на сайтах проявилось много желающих предложить проведение процедуры чарджбэка, в том числе, мои-отзывы. Рф, чарджбэк 112. рф, chargeback.ltd, help-atlant.ru, charge-back.ru, infoscam.ru,
В чем вопрос — не хотелось бы попадаться на ту же «удочку» — кто-нибудь мог бы мне подсказать — можно ли доверять «помощникам» с указанных сайтов?

Как вернуть с деньги у брокера мошенника через chargeback

Возможно ли применить чарджбэк если оплата проведена через киви-кошелек

Можно ли вернуть деньги, переведенные форекс брокеру

Можно путем возвратного платежа (англ. chargeback) Возврат возможен только если вы пополняли счет у брокера банковской картой Visa или MasterCard! Chargeback регламентируется только правилами этих платежных систем, на электронные кошельки возврат невозможен.
Возможно только одно решение. Charge back — возврат средств платежной системой. То есть, та система, которой вы пользуетесь, безакцептно (баз согласия получателя) списывает деньги, ранее перечисленные вами на его счет, и переводит их обратно. Это используется, к примеру, теми, кто оплатил товары в интернет-магазине, но так их и не дождался. Эта же процедура может быть применена и к нечестному брокеру.
Процедура charge back не является простой. Вам потребуется доказать, что организация действительно вас обманула. Для этого вы можете приложить переписку, если таковая имелась, а также скриншоты всех ваших платежей и даже торговых операций. У администрации торговой системы должна быть четкая уверенность в том, что вы действительно правы. Лишь в этом случае вы сможете на что-то рассчитывать.
Во-первых, вам потребуется доказать, что брокер и правда вас обманул, а вы не проиграли депозит сами. Как известно, биржевая торговля — это рискованная вещь, и в большинстве случаев в убытках виноват сам трейдер.
Во-вторых, помните методы обмана, используемые мошенниками, о которых говорилось выше? Благодаря возможности charge back вы сможете вернуть только те деньги, которые вы перевели ранее и не можете вернуть. Все бонусные средства и заработанную вами прибыль, таким образом, вы не получите. Платежная система сможет вернуть вам ровно столько, сколько вы доверили брокеру. Если вы желаете получить больше, обращайтесь в суд.
В-третьих, у вас будет не более 500 дней, чтобы подать заявку и привести все доказательства. Казалось бы, это много, но чем раньше вы начнете, тем лучше.
Наконец, если недобросовестный получатель обнулил свои счета и снял с них деньги, то платежная система никак не сможет вам помочь.

Занимаетесь ли вы чарджбэком? Меня обманул брокер

Юристы нашего сайта могут Вам подготовить заявление в полицию по факту вымогательства, на основе норм УПК РФ либо подготовить исковое заявление в суд на основе норм ГК РФ и ГПК РФ.
вашем случае все зависит от нескольких моментов, заключали ли вы с брокером какие-либо договора? Указывалось ли назначение платежа при переводе?
Сам по себе возвратный платеж предполагает собой опротестование транзакции, поэтому без доказательств предпринять конкретные меры не получится.

Вернуть деньги от брокера

Вы можете обратится к любому юристу из сайта с личным сообщением и договорится об условиях предоставления ваших интересов..
Позвонили с компании айро чарж. Сказали что помогут вернуть деньги от брокера. Они находятся в обшорной зоне в замороженой ячейки. Нужно отправить карту на проверку в банк и чтобы на счету карты было 10000 рублей иначе они не смогут сделать перевод так как карта пустая. Такая специфика у зарубежных фирм типа. Скажите это скорей хотят деньги с карты снять.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Скорей всего речь идет о торговле на бирже. Надо написать заявление в полицию и обращаться в суд с требованием о признании договора с брокером недействительным или требовать расторжения этого договора, а соответственно и взыскания денежных средств.
В порядке гражданского судопроизводства шансов мало. В полицию идти-тоже мало шансов. Отказывают в возбуждении дела по таким фактам. Особенно если (Адам-холл) фигурирует. Есть варианты, но сначала надо изучить документы, историю торгов. Звоните.

Меня обманули брокеры

вашем случае есть несколько вариантов решения вашей проблемы, все зависит от способа перевода денежных средств, от того заключали ли вы с брокерами договор, и имеющейся доказательственной базы (переписка например)
Чарджбэк — это процедура опротестования платежа, совершенного с банковской карты. Проще говоря — возможность возвратить свой платеж. От английского языка, «chargeback дословно так и переводиться: «возвратный платеж»

Как вернуть деньги, если обманул брокер: что делать, обращение в техподдержку, чарджбэк

Потеряла деньги на форексе. Был суд решение не в мою пользу. Сейчас предлагают помощь на возврат денег аэрон чардж я думаю что это мошенники.
Возврат денег с трейдеров и брокеров в большинстве случаев невозможен. Но все зависит от конкретных деталей дела. С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств из форекс. Необходимо проработать договор, сайт, переписку, данные личного кабинета.
проконсультировать по форекс торговала, сейчас хочу вывести часть средств, мой брокер заявил, что счет заблокирован и единственный вариант вернуть деньги, это слить счет и получить страховку.
Для того чтобы вас проконсультировать нужно видеть ваш с ним договор, это платная услуга, без договора сложно что либо говорить законом брокерство не урегулировано.
Компания занимается от иностранного брокера на рынке форекс, проводит обучение под видом принятия на работу, с доверчивыми и внушаемыми заключает договор и переводит деньги на зарубежные счета, привлекает кредитных брокеров, которые под 30% комиссионных заключают кредитные договора со многими банками, компания скорее всего не платит налогов. Кому обратиться, чтобы закрыть компанию?
Планирую открыть ИП для торговли на Форексе. Брокер проверенный, давно совместно работаем. Так как выросли обороты есть необходимость оптимизации налоговой нагрузки. С какими проблемами я могу столкнуться?
Александр, проблемы в том, что в большинстве своем все эти брокеры мошенники. Тем более, что планируется запрет на работу Форекса в РФ. Вот в этом и есть основная проблема. С уважением.
Попался на удочку Форекс-мошенникам. Потерял очень большие деньги, Нужен очень опытный юрист-адвокат по Интернет-мошенничеству, Готов предоставить подробную информацию, Меня зовут Мухаметшин Камиль Василович, мой №тел:89046782356 Моя почта:kamil.muhamet@yandex.ru
К сожалению, Вы не первый, и, наверное, не последний. Сочувствую Вам! Сейчас по схожему делу нам удалось возбудить уголовное дело по ст. 159 УК РФ (мошенничество) в ОП №2 «Вишневский» в отношении трейдера Группы Компаний ТелеТрейд. Но этого мы добивались 3 года. Вернутся денежные средства или нет, никто гарантировать не может. Следователи очень неохотно занимаются такими делами, хотя некоторые уголовные дела доходят до суда (см. в интернете — >
Смотря какие средства, какая компания, как деньги передавались и на что, и так далее. Нужно разбираться индивидуально. Большинство форекс-контор — мошенники профессиональные, и шансов нет, но иногда можно попытаться.
Компания «ООО Айрон Чардж предлагает вывести деньги с давнего «форекса». заполнили данные на пробный вывод а выглядит это как списание с моей карты — это похоже развод? (средства не переводил пока)
На доход с форекса просят налог. О котором не предупреждали. Написали что якобы оформили через налоговую. Налог ведь я буду платить своему государству.
Возможен ли возврат денежных средств с форекс брокера Альпари, сумма порядка 300 тр, зачислялись через карту сбербанк VISA, с апреля 2020 по январь 2020 г.