Продажи

Форум

До Пандемии Ковида работал в продажах то прямых то дистанционных устраивался работать в колл-центр, схема стандартная кто работал тот знает, теория,обучение, заучивание скрипта, ролевые игры с одногруппниками по скрипту и подобие экзамена контрольный звонок реальному человеку, в присутствии руководства об этом экзамене и хочу рассказать, как это было у меня:
Вообще любой экзамен,- это волнение, когда перед самим собой боязнь оказаться глупее чем есть, когда страх быть хуже чем все если не сдашь… вообщем этот день настал все с кем мы проходили обучение это около 20 человек стоят в коридоре заходят по одному в огромный класс, как актовый зал там сидит все руководство этого центра, тут и наставники которые обучали чтоб если что вместе ,,краснеть,, плюсом,- на экзамен приехали официальные лица из Москвы посмотреть как работает филиал и какие кадры выходят на линию после обучения, все это придавало градус волнения, все они сидят в линию за длинным столом постукивая ручками, в зале гробовая тишина, а ты за маленькой партой посередине зала одеваешь наушники включают линию и ты впервые отрабатываешь скрипт на реальном человеке при всех и НА ГРОМКОЙ СВЯЗИ ,,жюри,, сидит и отмечает в блокнотах отработал ли работу с возражениями? преодолел ли сопротивление? выявил ли потребности? Для тех кто не знает, импровизация не приветствуется, есть четкий скрипт с первой минуты по интонации на том конце провода нужно предугадать по какому ,,сценарию,, пойдет разговор и следовать ему ВПЛОТЬ ДО ЗАПЯТЫХ И ТЕАТРАЛЬНЫХ ПАУЗ, в принципе товар у нас был нужный для определенного круга и публика была воспитана, продавали мы электронные журналы для организаций бухгалтеров юристов и всяких там специалистов. Но продажи явно превышали спрос и как ни крути, своими звонками и скриптами мы ИХ КОНЕЧНО ДОСТАЛИ потому готовым надо быть ко всему тем более в свой ПЕРВЫЙ РАЗ….как я волновался пропущу, начну сразу сижу в наушниках пошел гудок, второй, через наушники слышу гудок в колонках на громкой связи….

Алло! Алло! Сразу голос показался мне грубым ничего хорошего он не сулил выдыхаю и начинаю отрабатывать скрипт,-после слов: ,,хочу ознакомить вас с нашим новым выпуском журнала,- это займет не более трёх минут,,…

Раздался и в наушниках и колонках ответ который ни подходил ни под один скрипт!

,,ГОРИТЕ В АДУ ВМЕСТЕ СО СВОИМИ ЖУРНАЛАМИ,,!!!!!

то ли от волнения то ли от растерянности

мне пришлось отойти от скрипта (что в корне недопустимо тем более при столичных гостях)

И тут я выдал:

,,СПАСИБО ВАМ ЗА ПОЖЕЛАНИЕ МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ТАК И СДЕЛАЕМ, НУ А ПОКА РАЗГОРАЕТСЯ АДСКОЕ ПЛАМЯ, У МЕНЯ ЕСТЬ ТРИ МИНУТЫ ОЗНАКОМИТЬ ВАС С ПЛЮСАМИ НАШЕГО ЖУРНАЛА!!!!!

Конечно же до плюсов журнала не дошло ,,там,, положили трубку…. В наушниках тишина разочарованный, поникший снимаю их и слышу в зале со стороны ,,жюри,, аплодисменты и одобрительный смех! больше всех смеялась наш директор женщина которая вообще смеяться не умеет думал я…. ЗАВТРА САДИШЬСЯ НА ЛИНИЮ! СЕГОДНЯ ОТДЫХАЙ И… ЗОВИ СЛЕДУЮЩЕГО )))))

иногда стресс полезен!


🟠 Напишите свой вопрос в форму ниже

3 comments

  • если за такую работу не платят минимум 100.000 р в мес — оно явно того не стоит

  • У разных людей разная работа. Автор, вы молодец, не отпускайте руки, не слушайте никого. стремитесь к лучшему, тогда все будет хорошо)))

Добавить комментарий