Краткое содержание:

Описание ситуацииХождение по мукамОн ждал денег… и не выдержалРешение судаОбсуждение

Добрый день, дорогие подписчики и гости сайта!

Завершилось мое очередное дистанционное дело по защите прав потребителей. Хочется поделиться с вами результатом, на который клиент не надеялся)).

Знаю, что подобных ситуаций, в которые попадают люди, много, где под воздействием сотрудников навязывают кредит, а потом, как говорится, «я был как будто под гипнозом», и вроде цена совсем не соответствует услугам, и хочется расторгнуть договор и вернуть деньги, но не тут-то было…

Описание ситуации

25.10.2024 г. между моим клиентом гр. В. и ООО «ВВК» (медицинская организация) был заключен договор об оказании платных медицинских услуг. Оплата по договору составила 58 050,00 (пятьдесят восемь тысяч пятьдесят) рублей и была произведена путем безналичного расчета в соответствии с условиями кредитного договора, заключенного между гр. В и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

При заключении указанных договоров гр. В. не имел достаточно времени ознакомиться с их условиями, подписывал их под воздействием сотрудников медицинского центра ООО «ВВК». На следующий день, внимательно ознакомившись с документами, послушав одни лишь отрицательные отзывы, понял, что заключил договор на крайне невыгодных условиях. И решил расторгнуть договор и вернуть свои деньги, но КРЕДИТ УЖЕ БЫЛ ОФОРМЛЕН!

Хождение по мукам

Поскольку медицинские услуги были оплачены, но не предоставлены, руководствуясь п.7.2. договора, на следующий день гр. В. обратился к ООО «ВВК» с требованием о расторжении договора, на что сотрудники пообещали вернуть деньги, однако документально ничего не оформили. После неоднократного (более 3 раз) обращения к исполнителю 18.11.2024 г. пациент письменно заявил о расторжении договора.

Однако ответа на заявление никто не поторопился дать.

Клиент (на минуточку – пенсионер) устал от бесконечных хождений и звонков в медцентр, кто-то ему обещал вернуть деньги, кто-то говорил идите в Банк – вам все вернут))) Все это не приносило никаких результатов, только ожидание чего-то..

После чего пенсионер обратился за юридической помощью.

В связи с тем, что требование не было удовлетворено, в порядке досудебного урегулирования спора 02.03.2024 г. мы направили претензию. После чего поступил ответ, в котором ООО «ВВК» ссылается на действующее законодательство при расторжении договора, указывает, что сумма возврата денежных средств составляет 58 050 рублей, ответ носил информационный характер, в котором не было конструктивности, в т.ч. и сроков возврата денежных средств.

Он ждал денег… и не выдержал

А деньги никто не собирался возвращать… Сотрудники хамили, перестали брать трубки…

В связи с тем, что услугами клиент не воспользовался, но в Банке образовался кредитный долг и продолжали капать проценты, (несмотря на то, что я рекомендовала подождать) пенсионер не выдержал натиска сотрудников банка, занял денег и погасил кредит. Печально, но… надо – идем дальше..

«Пойдемте в суд!» – упрашивала я клиента. Нужно довести дело до конца.

В мае 2024 г. мировому судье города Новокузнецка был предъявлен иск с просьбой о:

– расторжении договора об оказании платных медицинских услуг,
– взыскании 58 280,00 (пятьдесят восемь тысяч двести восемьдесят) рублей,
– взыскании понесенных расходов на юридические услуги по составлению документов, как в досудебном и судебном порядке в размере 9 500,00 (девять тысяч пятьсот) рублей;
– взыскании компенсации морального вреда в сумме 3 000,00 (три тысячи) рублей;
– взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Решение суда

16.07.2024 мировым судьей с/у № 8 Центрального судебного района города Новокузнецка было вынесено решение о взыскании с ООО «ВВК» в пользу моего клиента денежные средства в размере

51 550,00 рублей,1000 рублей компенсацию морального вреда,штраф в размере 26 275,00 рублей,расходы на юридические услуги в размере 3 000 рублей,

Клиент был приятно удивлен и очень доволен!

Закон о защите прав потребителей сработал в пользу потребителя, а бывает, конечно, иначе)

Спасибо за то, что дочитали мою публикацию!

А у вас было подобное в практике?

Мое почтение, друзья! Меня зовут Анна и в юридической сфере я уже 16 лет.
Начала свою деятельность с помощника адвоката, работала юрисконсультом в Пенсионном фонде, в Роспотребнадзоре, была помощником мирового судьи, сейчас работаю кредитным юристом параллельно изучаю и пробую себя в банкротстве физических лиц.
Быстро и качественно подготовлю претензии, исковые заявления, апелляционные и кассационные жалобы.
Консультирую бесплатно по: семейному, гражданскому, административному правам. Работа по анализу и составлению документов оплачивается по 100% предоплате.
Работаю качественно и на результат. Связаться со мной можно по тел. раб. 8953-785-99-41, личный +7951-376-1112.