Как открыть диспетчерскую службу такси — организация диспетчерской службы

Бизнес процесс

Очень часто предприниматели желают открыть собственный бизнес по транспортному обслуживанию населения, вопрос, как открыть диспетчерскую службу такси ─ имеет несколько вариантов решения, а именно: с наличием транспортного парка и без него. Такси, как средство доставки людей в нужное время к нужному месту уже становится необходимостью для каждого города.

Любой предприниматель может подсчитать, что если человек проанализирует таты на передвижение по городу и стоимость бензина, а к этому еще надо добавить умение вождения и пробки, то можно с уверенностью сказать, такси и общественный транспорт имеет большую перспективу. Организация диспетчерской службы для индивидуального предпринимателя может стать выгодным бизнесом, рассмотрим этот вопрос.

Как открыть диспетчерскую службу такси — организация диспетчерской службы

Специалисты рекомендуют по вопросу, как открыть диспетчерскую службу такси, пару решений, это организация предпринимательской деятельности, имея собственный автопарк и открытие только диспетчерской службы. Первый вариант специалисты оценивают как наиболее сложный, для его организации понадобится много денег и квалифицированный персонал, а второй вариант организации услуги такси менее накладной для индивидуального предпринимателя, так как требуется организовать только диспетчерскую службу, а водителей нанимать с собственными машинами.

Для решения вопроса открытия диспетчерской службы вам нужно:

  • программное специальное обеспечение на компьютер для работы с потенциальными клиентами (заказчиками);
  • такую же программу, но для работы с водителями;
  • помещение, в котором будет располагаться диспетчерская служба;
  • оборудованные кабинки для нескольких сотрудников (диспетчеров);
  • приобретение компьютерной техники;
  • телефонные аппараты; организация и установка системы видео наблюдения.

С чего надо начинать собственный бизнес по организации вопроса, как открыть диспетчерскую службу такси, пошаговая инструкция, это:

  1. Первым шагом будет открытие своего предприятия, это выгодно сделать по форме ЧП (частный предприниматель), указать, что вы оказываете информационные услуги, как основной вид деятельности, а кроме этого множество других видов деятельности которыми вы возможно будете заниматься.
  2. Сейчас на рынке программного обеспечения есть много программ, по которым можно работать с клиентами (заказчиками), главные критерии отбора это:
  • отслеживание даты поступившего звонка;
  • стоимость поступившего заказа по маршруту следования;
  • во сколько заказ принят и когда авто прибыло к заказчику;
  • данные оператора принявшего заказ;
  • данные водителя выполняющего заказ;
  • марку авто которое выехало по заказу;
  • другие данные.

Специалисты, прежде чем покупать программное обеспечение рекомендуют его протестировать, а также другие программы этого вида и выбрать лучшую программу.

  1. Основное требование к программе, по которой будете работать это ее понятливость и возможность в автоматическом режиме рассылать СМС сообщения водителям такси. У вашего персонала должны быть разные права работы в этой программе, так:
  • диспетчерам надо запретить вносить корректировки в заказ после его выполнения;
  • необходимо иметь доверенных двух человек с полными правами работы в программе.
  1. Выбрать специальную программу для водителей, которая устанавливается на мобильное устройство. С ее помощью водитель выходит на точку работы, подтверждает принятие заказа, сходит с линии, завершает рабочий день.

    -=КАК ОТКРЫТЬ СВОЁ ТАКСИ=-.Информация

  2. Офисное помещение должно соответствовать вашим требованиям. Отдельное помещение для диспетчеров, для отдыха. Обязательно оборудуйте видео наблюдение, а также телефонную связь.
  3. В качестве сотрудников должны быть наняты диспетчера, бухгалтер, руководитель диспетчерской, менеджер работы с водителями, системный администратор.
  4. Для начала бизнеса будет достаточно несколько диспетчеров, которые будут работать посменно круглые сутки.
  5. Водителей можно нанять по объявлениям в печатных региональных СМИ, они должны иметь свое авто.
  6. Тарифы на ваши услуги должны быть в начале деятельности немного ниже установленных в городе.
  7. Большой прибыли в первые месяцы можно не ожидать, по этой причине лучше работать с водителями по договору за процент от выполненного заказа.

Как правильно начать без денег

Очень часто человек начинает заниматься индивидуальной деятельностью, не имея для этого достаточных средств, поэтому, как открыть диспетчерскую службу такси с нуля считается актуальным вопросом. Утверждение, что собственное дело начато с нуля, не совсем верное, а именно начальный небольшой капитал должен быть. Занятие оказанием транспортных услуг населению, это серьезный и объемный бизнес, диспетчерская служба играет в этом производстве основную роль.

Реклама вашей деятельности может начинаться с расклеивания листовок на всех доступных местах, не стоит забывать о визитках вашей диспетчерской службы. Можно к рекламе вашей деятельности подключить региональное телевидение и радио.

Какие преимущества получает начинающий предприниматель, который организовывает транспортную услугу такси для населения, это:

  • для организации бизнеса не надо много денег;
  • «огромность» возможностей будущих реализаций;
  • помещение для диспетчерской можно снять небольшое, главное две отдельные комнаты.

Кроме достоинств деятельности по выбранной нише, есть и недостатки, это:

  • много конкурентов в городе по обслуживанию населения по транспортным услугам;
  • много денег придется вложить в рекламную акцию.

В начале организации своего бизнеса необходимо все продумать: как будут выполняться заказы, откуда будут наниматься кадры для работы, учесть специфические моменты работы, это:

  • наличие качественной связи с клиентами;
  • иметь возможность быстро оказать услугу;
  • отличные отношения с водителями, диспетчерами.

Как правильно подобрать помещение

Одним из основных условий бизнеса, как открыть диспетчерскую службу такси без автопарка, это правильный выбор помещения в котором есть доступ по организации отличной связи с водителями и заказчиками, оно должно соответствовать следующим требованиям, это:

  • устойчивая работа сотовой связи, выбрать проверенных операторов;
  • иметь блоки бесперебойного питания оборудования, небольшой собственный генератор на непредвиденные случаи;
  • надежный провайдер должен обеспечить круглосуточный интернет доступ без ограничений;
  • иметь офисную телефонию по современным протоколам (SIP,H323).

Помещение должно иметь несколько комнат, а именно: комната для диспетчеров, комната отдыха, помещение для директора службы и бухгалтера.

Какие требования к телефонии, другому оборудованию

Существуют такие варианты, что в регионе есть проблемы с доступом к IP телефонии, тогда можно сделать многоканальную аналоговую связь, идеально это современные протоколы телефонной связи.

Кроме организации качественной связи необходимо приобрести несколько компьютеров, минимум три штуки, два из них будут работать в диспетчерской комнате, третий выполняет функцию сервера. Необходимо установить купленное диспетчерское программное обеспечение для вашей деятельности, с ее помощью вы можете:

  • автоматически записывать и учитывать заказы;
  • программа сама рассчитает стоимость будущей поездки, для клиента, исходя из оптимальных условий маршрута движения авто;
  • программное обеспечение показывает, сколько заработали диспетчера и водители;
  • программа поддерживает обратную связь с нанятыми водителями.

Водитель на собственное мобильное устройство устанавливает вашу программу, которая дает возможность ему принимать заказы, записывать разговоры с диспетчером. Организовывая диспетчерскую надо понимать, что без водителей работы не будет, но не следует забывать, что каждый нанятый водитель с собственным авто работает исключительно в собственных интересах. Надо учитывать способность водителя общаться с пассажирами такси, которые потом создадут мнение о вашей службе. По этой причине подбирать водителей надо тщательно.

Диспетчера в работе по оказанию транспортных услуг населению играют не последнюю роль, он должен иметь:

  • приятный голос и грамотную речь;
  • вести доброжелательно диалог;
  • обладать хорошей ориентацией по улицам города.

Как определиться с концепцией деятельности

Существует ошибочное мнение, что по вопросу, как открыть диспетчерскую службу такси, изучение регионального рынка на предмет перевозок пассажиров и грузов, ─ необязательно, надо изучить все услуги связанные с транспортом. Для вас не должно быть удивлением, что служб такси у вас в городе предостаточно, но с ними можно конкурировать, имея хорошее торговое предложение, в которое будут входить лучшие условия вашей деятельности, это:

  • бесплатная подача авто по адресу указанному заказчиком;
  • небольшие скидки, например каждый 5 заказ стоит на 10% дешевле;
  • для постоянных заказчиков можно организовать акцию бесплатные километры;
  • услуги доставки продуктов по указанному адресу из супермаркета;
  • обслуживание торжественных мероприятий по выгодным для заказчика ценам;
  • организация персональных (VIP) поездок;
  • работа диспетчерской службы для пенсионеров и детей;
  • всегда на связи и организация обратного звонка.

Какой код выбрать

Код ОКВЭД имеет 17 категорий, но для организации диспетчерской службы специалисты рекомендуют, это:

  • №52.61.2 — он разрешает продавать предпринимателю и приобретать разные товары и услуги через ресурсы интернета;
  • №63.2 — он разрешает владельцу этого кода заниматься дополнительной услугой транспорта для населения;
  • №72.6 — разрешает предпринимателю заниматься информационной деятельностью с применением новых технологий, и новой компьютерной техники;
  • №74.83 — разрешает оказывать услуги секретаря и информационно редакторские услуги, работы по переводу информации;
  • №92.4 — этот код позволяет работать по оказанию информативных услуг.

Выбирая код, специалисты рекомендуют прописать эти коды, это поможет вам в развитии своего предприятия по организации диспетчерской службы.

Какие требования к авто

Нанимая водителей с личным авто надо понимать, что вы нанимаете транспорт который является лицом вашей службы. Можно выбрать машины для разного вида оказываемых услуг, но они должны все соответствовать одному требованию, это быть технически исправными, они должны иметь чистый салон без постороннего запаха, а именно:

  • наличие на авто специального знака такси;
  • иметь внутри салона таксометр;
  • машину лучше укомплектовать специальной магнитной лентой с расцветкой принятой вашей службой.

Специалистами рекомендуется для авто работающих в такси проходить ТО раз в шесть месяцев, а также проводить ежедневную помывку кузова, и еженедельную чистку салона.

Сколько денег понадобиться для открытия диспетчерской службы

Каждое новое предприятие должно быть рассчитано на рентабельность, как это сделать в диспетчерской службе, специалисты приводят пример на основе усредненных цен на проезд и оборудование на территории России, это:

  • оргтехника и связь, компьютеры — около 85 тысяч рублей (минимум три компьютера);
  • иметь хороший роутер минимум 3 тысячи рублей;
  • гарнитура — шесть тысяч рублей;
  • организация подключений — 15 тысяч рублей;
  • программы — 60 тысяч рублей;
  • документация для работы — 30 тысяч рублей;
  • офисная аренда — 40 тысяч рублей (за один месяц 20 тысяч рублей);
  • деньги на рекламу — 20 тысяч рублей;
  • трудовое вознаграждение диспетчерам 35 тысяч рублей;
  • всего для начала своей деятельности надо найти: около 300 тысяч рублей.

Специалисты утверждают, что эти расходы спокойно окупаются через шесть месяцев работы службы, когда в наличии 10-20 машин, а когда деньги вкладываются в развитие, то через год бизнес будет приносить 100 тысяч ежемесячной прибыли для предпринимателя, с учетом всех отчислений.

Необходимо понимать, что решение организовать диспетчерскую службу должно быть хорошо продуманным, так как в этой нише немало конкурентов. Важно найти в своем регионе дополнительные бонусы для своего торгового предложения услуги клиентам.

Специалисты рекомендуют с первых дней деятельности установить жесткий контроль работы диспетчеров и водителей.

Для некоторых людей с неплохим достатком личный автотранспорт является обузой. Для таких людей проще пользоваться такси. Но такси пользуются многие граждане разных слоев общества. Иногда нужно взять такси из-за тяжелых сумок, с которыми в общественном транспорте просто не проедешь через весь город, иногда такси вызывают для транспортировки пьяных домой. Контингент самый разный у каждого свои потребности. Но все они хотят от такси одного, что бы это было быстро, комфортно, не дорого.

Вещь первой необходимости для вас это бизнес план такси. Заранее определитесь с выбором формы организации. Будет ли это служба такси со своим автопарком или же с подключением частников с их собственными машинами. От данного выбора будет зависеть, специфика составления бизнес план такси.

Бизнес план такси

Вводный раздел

Первым делом опиши свое виденье работы вашей компании. Укажите схему, по которой планируете осуществлять работу. Данный бизнес план такси посвящен схеме работы, где будут привлекаться водители такси с личным автотранспортом. Вы будете предоставлять им информацию о клиентах, и получать 10-20% с каждого обслуженного пассажира.

Описания работы предприятия

Организация связи между таксистом и оператором одна из самых важных организационных задач. Чем лучше будет налажена связь, автоматизирована, тем больше клиентов можно успеть обслужить. Многие компании такси используют радио как основной аппарата связи. Но это экономически не оправдано для больших городов. Нужно использовать экономически выгодные и модернизирующие работу методы.

Для организации связи между диспетчером и таксистом можно использовать GSM связь. Нужно только договорится с колд центом об использовании их ресурсов. У вас будет своя диспетчерская и хорошее техническое оборудование. Также для работы вам понадобится специально программное обеспечение.

В службах такси очень часто дебиторская задолженность составляет 20% от заработка одной машины. По сути, это воровство или утаивание доходов. Водитель такси в кассу сдает не все деньги, часть он утаивает. Во избежание этого установите специальные программы учета и расчета. Которые будут просчитывать километраж, стоимость в доли секунд. Таким образом, увеличивая эффективность работы.

Можно арендовать небольшой офис, если будет потребность. Также если не хотите пользоваться услугами колд центов, то можете провести себе в офис многоканальный телефон и установить несколько компьютеров со специальный ПО.

Нужно будет нанять на работу несколько операторов в зависимости от количества машин. Также потребуются услуги программиста/системного администратора.

Очень важным разделом бизнес плана такси будет покупка легко запоминающегося номера и рекламная компания. Для такси самое главное иметь номер, который сможет запомнить человек в любом состоянии. Компании телефонной связи сами предложат вам оптимальные варианты. Реклама будет основным двигателем бизнеса. Вам нужно будет напечатать много визиток, которые нужно распространять в транспорте и на остановках. Также закажите рекламу в газетах и расклейте объявления. Лучше всего если вы вначале будете проводить различные акции, каждая 10 поездка дешевле на 10% или же каждая визитка это 5% скидка.

Также можете составить свой план на дальнейшее развития. Первое время работайте с водителями на личном автотранспорте. Через полгода или год вам будет по карману лизинг или кредит на приобретение своего личного автопарка. Это хорошие перспективы развития.

Финансовый раздел

Расходы на год:

аренда офиса — $5 тысяч

установка оборудования в офис, покупка телефонной линии, обеспечение водителей связью, покупка номера — $12 тысяч

покупка мебели — $1 тысяча

заработная плата персоналу — $10 тысяч (заработная плата водителям договорная).

рекламная компания — от $5 тысяч

прочие затраты — $10 тысяч

Итого — $45 тысяч.

Создавая бизнес план такси учтите, что доход будет зависеть от популярности, первое время вам нужно иметь некую сумму для покрытия убытков. Средняя окупаемость данного бизнеса от шести месяц до года.

Бизнес-план диспетчерской такси, составленный с учетом рыночных особенностей и грамотно обоснованный технически и финансово, обеспечивает интенсификацию перевозки пассажиров и грузов. Для его осуществления следует собрать воедино несколько компонентов: опытных водителей, динамичных диспетчеров, устойчиво работающую связь и программное обеспечение. Потребуется технический и бухгалтерский аутсорсинг.

Рентабельность диспетчерской такси рассчитывается как усредненное за месяц отношение получаемого дохода в форме абонплаты водителей в сумме 10% от ежедневного дохода к постоянным затратам (аренда, зарплата, амортизация, оплата каналов связи, других затрат) в процентном выражении.

 

Перспективность информационного обслуживания такси

Рынок такси городов высоко конкурентен, и если вести его по старинке, то большую часть рабочего дня водителю придется стоять в очереди за клиентом. А если при этом не будет обеспечено достаточное количество пассажиров, следовательно доход будет добираться за счет завышенных тарифов.

Соответственно, клиенты в будущем будут обходить стороной таких незадачливых таксистов из-за дороговизны их транспортных услуг. Подобным водителям таксопарков рекомендуется обратить пристальное внимание на предложения их информационного обеспечения. Бизнес-план диспетчерской такси направлен на придание перевозке пассажиров и грузов динамики.

В результате все получают выигрыш. Диспетчерская эффективно обрабатывает дозвоны клиентов и с помощью радиосвязи адресно передает заказы таксисту, находящемуся недалеко. Водители работают в условиях последовательно поступающих заказов. Клиентам оперативно (через 5-7 минут после вызова) предоставляется таксомотор. Рассмотрим, как можно реализовать подобную схему.

 

Регистрация

Бизнес-план диспетчерской такси начинается с определения ее организационной формы. Большинство таких компаний основываются как ИП, реже — ООО. Основатели бизнеса проходят госрегистрацию соответственно выбранной форме, налоговую регистрацию.

Как создать диспетчерскую службу такси? Согласно существующей практике, предприниматели крупных и средних городов охотно инвестируют средства в бизнес подобной рентабельности (15-17%). Данный вид информационного обеспечения получил заслуженное признание благодаря расширению клиентской базы обслуживаемых им таксопарков.

Бизнес-план диспетчерской такси, составленный с учетом рыночных особенностей и грамотно обоснованный технически и финансово, обеспечивает интенсификацию перевозки пассажиров и грузов. Для его осуществления следует собрать воедино несколько компонентов: опытных водителей, динамичных диспетчеров, устойчиво работающую связь и программное обеспечение. Потребуется технический и бухгалтерский аутсорсинг.

Рентабельность диспетчерской такси рассчитывается как усредненное за месяц отношение получаемого дохода в форме абонплаты водителей в сумме 10% от ежедневного дохода к постоянным затратам (аренда, зарплата, амортизация, оплата каналов связи, других затрат) в процентном выражении.

Перспективность информационного обслуживания такси

Рынок такси городов высоко конкурентен, и если вести его по старинке, то большую часть рабочего дня водителю придется стоять в очереди за клиентом. А если при этом не будет обеспечено достаточное количество пассажиров, следовательно доход будет добираться за счет завышенных тарифов.

Соответственно, клиенты в будущем будут обходить стороной таких незадачливых таксистов из-за дороговизны их транспортных услуг. Подобным водителям таксопарков рекомендуется обратить пристальное внимание на предложения их информационного обеспечения. Бизнес-план диспетчерской такси направлен на придание перевозке пассажиров и грузов динамики.

В результате все получают выигрыш. Диспетчерская эффективно обрабатывает дозвоны клиентов и с помощью радиосвязи адресно передает заказы таксисту, находящемуся недалеко. Водители работают в условиях последовательно поступающих заказов. Клиентам оперативно (через 5-7 минут после вызова) предоставляется таксомотор. Рассмотрим, как можно реализовать подобную схему.

Регистрация

Бизнес-план диспетчерской такси начинается с определения ее организационной формы. Большинство таких компаний основываются как ИП, реже — ООО. Основатели бизнеса проходят госрегистрацию соответственно выбранной форме, налоговую регистрацию.

Не будем останавливаться на этапах этой стандартной процедуры, занимающей 2-3 недели хождения по инстанциям.

Для регистрации в форме ООО основателю бизнеса нужно будет предоставить заявление формы Р1101, устав ООО, протокол учредительного собрания, разработанные должностные инструкции, паспортные данные учредителей.

Важно правильно указать свойственные таксомоторному бизнесу коды ОКВЭД: 52.61.2, 72.6, 74.83, 63.2, 92.4. Представленный пакет документов рассматривается три-четыре недели. Госрегистрация предполагает уплату госпошлины (4 тысячи рублей), нотариальное заверение подписи заявителя (500 рублей)

Постановка на учет в налоговой инспекции происходит после госрегистрации. Основатель бизнеса предоставляет учредительный пакет документов в ИФНС. Примерно неделю документы рассматриваются. Затем юрлицо получает справку с номером налогоплательщика, выписку из госреестра, государственный регистрационный номер.

Оформляется доверенность ИФНС для получения документов. Пишется заявление на выбор формы налогообложения. Рекомендуется выбрать упрощенную систему. УСН предполагает две альтернативные ставки: 6%, где базой выступает доход, и 15% для дохода, уменьшенного на затраты.

Также следует зарегистрироваться в органах статистики, пенсионного фонда, фонда соцстрахования.

Основа бизнеса — сотрудничество с водителями

Когда есть смысл организовывать диспетчерскую для такси? Информационное обеспечение здесь вторично. Его можно разработать при выявлении спроса водителей на его услуги, другими словами, после решения вопроса о том, как организовать такси.

Во избежание неадекватного вложения средств диспетчерская как форма предпринимательства должна опираться на партнерство с 10-15 действительно профессиональными водителями (с водительским стажем от трех лет), заинтересованных в таком сотрудничестве.

С каждым водителем заключается персональный договор об информационном обслуживании. Абонплата с водителей (примерно 10% от дохода) ежедневно перечисляется в доход диспетчерской. Разрабатывается внутренняя документация: служебные обязанности, фирменный стиль.

Следует осуществлять подбор водителей по критериям знания города, ориентирования в городских транспортных маршрутах, коммуникабельности. Без такой предпосылки браться за бизнес-план диспетчерской такси смысла не имеет.

Неформальная контрольная функция

Профессионализм таксистов следует также соотносить со знанием ими Федеральных законов РФ. Закон № 69 от 21.04.2011 года, в частности, требует как от таксомоторных компаний, так и индивидуальных предпринимателей лицензирования их деятельности, полугодовой периодичности техосмотра, наличия на бортах кузова цветографической схемы установленных образцов, сертифицированного фонаря на крыше и таксометра.

Те, кто знает, как организовать такси, могут много рассказать о потенциальных убытках, которые может нести водительская вольница. Поэтому администраторы информационного обеспечения таксистов берут на себя функцию контроля. Последнее неудивительно, ведь к их диспетчерам приходят не только заказы клиентов, но и их жалобы. Качество обслуживания клиента определяет спрос на услуги таксопарка.

Периодическая проверка администратором диспетчерской водительских лицензий на предмет предупреждения просрочки обязательно должна иметь место. Так же, как и ежедневная проверка выполнения трудового графика каждым водителем. При этом ответственность за нарушения лежит на самих водителях. Высокая рентабельность такси достигается путем подбора дисциплинированных и эффективных таксистов.

Штат диспетчерской

Бизнес-план диспетчерской такси определяет также штат ее диспетчеров, исходя из круглосуточной специфики работы. Для среднего таксомоторного бизнеса достаточно будет нанимать двух диспетчеров в каждую смену. Они будут заступать в смену сроком на сутки. Всего предусматривается 4 смены диспетчеров.

Современное оборудование автоматизированных рабочих мест значительно повышает производительность диспетчерского труда. Рентабельность такси увеличивается за счет оптимизации времени обработки заказа, отображения на карте пунктов подачи транспорта и адресов доставки, ведения истории каждого заказа.

Диспетчеры подчиняются администратору, он же (при необходимости общаясь с основателем бизнеса) принимает оперативные решения. Бухгалтер и лица, совершающие договорное постоянное ТО средств связи, оргтехники и ПО, сотрудничают согласно договорам аутсорсинга.

Связь — техническая основа бизнеса. Вариант для небольших городов

Современная технология такси основана на устойчиво работающей связи. Причем инвестиция в нее для среднего города обходится гораздо дешевле. Причина — возможность использовать для связи с водителями более дешевой техники с диапазоном частот Си-Би (Citizen-s Band — гражданский диапазон). Полоса частот, ими используемая, выделена в общее пользование и общедоступна, поэтому допуск к ней гораздо проще.

При этом варианте связи диспетчерская такси не оформляет разрешение регионального ФГУП «Радиочастотный центр», впрочем, в этом органе следует зарегистрировать используемые для связи радиочастотные средства.

В этом случае обустройство коммуникации ограничится многоканальной телефонной станцией (рекомендуется пятиканальная) — 0,5-2 тысячи $, телефонными аппаратами диспетчеров (50 $), антенно-фидерным устройством стоимостью 0,7-3 тысячи $. Водителям на таксомоторы устанавливаются свободно продаваемые похожие на магнитолы автомобильные радиостанции, питающиеся от бортовой сети и дополненные внешней антенной. Средняя цена одной — около 100 $ (хотя с меньшим диапазоном можно приобрести и за 50$).

Связь для мегаполисов

Обилие пользователей частот Си-Би в мегаполисах делает его практически непригодным для пользования такси. В этом случае используется диапазон УКВ-частот 150-500 МГц. При этом варианте потребуется получение лицензии на радиочастоты. Стоимость этого разрешительного документа сроком на 5 лет составляет примерно 1,5 тысячи $. К тому же на прохождение всей процедуры весьма значительны временные затраты.

Ввиду последнего обстоятельства рекомендуем компромиссный вариант. Диспетчерская такси минимизирует затраты УКВ-связи путем заключения договора с оператором, уже обладающим такой лицензией, на взаимовыгодных условиях, выплачивая ему абонентскую плату.

Офис

Для диспетчерской такси не нужно арендовать просторный офис. Однако следует предусмотреть производственные особенности: рабочие места (как минимум) для двух диспетчеров и администратора. Следует предусмотреть не только «рабочую территорию», но и наличие санузла, мест для приема пищи и отдыха диспетчеров (последнее абсолютно необходимо при 24-часовом режиме работы).

Арендовать такой офис предпочтительно не в центре города (экономия средств). В связи с особенностью распространения радиоволн принципиально его размещение на городской возвышенности.

Оргтехника, программное обеспечение

Для обустройства такого мини-офиса потребуются ПК (1 шт. — 600 $), телефонные аппараты (1 шт. — 50 $), многоканальная телефонная станция, радиостанция (о них шла речь выше). Все это распределяется на 3 рабочих места (одно администратору и два диспетчерам).

Особую роль в работе играет программа для диспетчерской такси (от 200 $), обеспечивающая полный учет заказов, их обслуживание водителями, историю каждого заказа, клиентскую базу данных, регистрацию на карте мест вызова и мест назначения.

Программа, кстати, полезна не только в текущей работе, но и для планирования последующего развития бизнеса. Покупка официальной ее версии гарантирует настройку специалистами конкретно под определенный таксопарк, а также текущее обслуживание.

Из мебели потребуется, соответственно, 3 рабочих стола, шкаф одежный, шкаф канцелярский, полки. Также следует установить б/у холодильник и микроволновую печь, электрочайник.

Прочитайте:  Документы. Как открыть вклад под высокий процент? В каком банке открыть вклад?