Автодозвон к клиентам — успешная реализация идеи продвижения интересов компании и расширения рынка сбыта через прямые коммуникации с существующими и потенциальными клиентами. Для этого потребуется использование автоматизированной системы общения с клиентами, виртуальный колл-центр. Предлагаемый компанией Оки-Токи вариант построения новой системы общения с автоматизированным центром передачи и обработки сообщений – это инновационная технология с минимальными вложениями. Она дает высокую отдачу и продуктивность работы. Рутинная работа остается за автоматизированными командами, а время и усилия профессиональных операторов сосредотачиваются на общении с ВИП-клиентами фирмы или для консультирования в уникальных случаях.

Что передает автодозвонщик?

Автоматизация дозвона к клиентам фирмы — хорошее решение для быстрого контакта и передачи важной и полезной информации. Для большинства коммерческих направлений – это сообщение о задолженности или изменениях условий в договоре предоставления услуг, приобретении товара, кредитных обязательствах. Кроме рабочей, технической, хотя и важной информации, такие системы очень качественно работают с формированием и передачей полезной для клиента информации:

• бонусные начисления;

• новые предложения;

• кредитные и прочие поощрения;

• возможности получить аукционный товар;

• новая информация о накоплениях по программе лояльности.

Монотонная работа оператора заменяется быстрой и четкой работой автоматизированной системы, которая делает все необходимые выборки и предлагает отчет о проведенной работе в удобном для анализа, варианте. Чтобы оптимально использовать время и силы операторов, робот автодозвонщик берет на себя все технические моменты по соединению на линии, созданию по шаблону сообщения с уникальной информацией для конкретного клиента.

Кому необходим для ежедневной работы автодозвонщик?

Некоторые компании не только могут, но скорее обязаны применять технологию автодозвона. Это особенно эффективно для ряда коммерческих направлений, где такие виды коммуникаций особенно эффективны и реально приносят прибыль:

• работа с кредитами, микрокредитование и финансовый сектор;

• услуги по транспортировке грузов – логистика для частных лиц и компаний;

• медицина и все связанные с ней вспомогательные направления – косметология, профилактика, рекреация;

• телемаркетинг и продажа товаров по заказу онлайн;

• работа государственных, местных администраций и получение обратной связи с гражданами для различных некоммерческих проектов;

• работа в направлении аутсорсинга;

• юридические услуги.