Первый опыт — за бесплатно. Как мгновенно превлечь клиентов в интернет магазин? Инструкция
В одной из своих прошлых статей мы уже рассказывали об основных секретах маркетинга, которые позволяют магазинам манипулировать поведением покупателей, влиять на их желания и потребности. Не секрет, что продажи уже давно вышли за рамки обычного бизнеса, и большие компании успешно используют наработки психологов, аналитиков и экспертов, способных повлиять на покупателя. Мы не всегда это замечем, но на то и расчет. Покупатель не должен понимать, что его выбор является вовсе не его, а всего лишь четко продуманная маркетинговая стратегия продажи того или иного товара.
В 21 веке начали набирать все большей и большей популярности интернет магазины. Одежда, обувь, компьютерная техника, еда, услуги — все это люди все больше и больше покупают в сети. По статистике, через несколько лет доля онлайн продаж будет больше нежели оффлайн. Все это заставляет задуматься о том, как применить психологические хитрости в сети, как убедить покупателя в том, что Ваш магазин лучший, что именно тут хорошие товары, лояльные цены, отличный сервис, да и вообще все на высшем уровне.
С точки зрения психологии, онлайн и оффлайн покупки мало чем отличаются, по этому к ним применимы те же законы психологии. Сегодня мы разберемся, как же привлечь клиентов в интернет магазин, увеличить конверсию и продажи.
Первый опыт — за бесплатно
Большинство людей в современном мире — консерваторы. Они не любят ничего менять. Если раз купили в одном магазине, то так дальше и будут там заказывать, пускай цены выше, условия по хуже, но выбор сделан. Поэтому, нужно как-то их прилечь, расшевелить, показать, что вы тоже хороши.
Большие скидки, бонусы, возможность бесплатно пользования определенное время, или даже один товар бесплатно — вот то, что может заинтересовать человека. Очень часто так делают интернет провайдеры, хостеры, и другие компании, которые предоставляют определенные услуги. Первый месяц предоставляется услуга бесплатно, для того, чтоб пользователь мог почувствовать все преимущества, сравнить с прошлой компанией. Как правило, более 90% «тестеров» после бесплатного месяца остаются с выбранной компанией. Кому-то понравились услуги, кто-то не хочет ничего менять, а кто-то просто рад бесплатному месяцу. Но мотив не важен, главное, что клиент привлечен, а именно это было задачей.
Если вы продаете физические товары, то создайте определенные промо-коды, введя которые покупатель получит скидку, к примеру, от 5 до 50%. Промо коды раздавайте на разных форумах, сайтах, группах в социальных сетях, которые соответствуют тематике вашего магазина.
Создайте эффект закрытого общества
Все мы любим чувствовать себя особенными, хотим как-то выделится среди большинства. Для того, чтоб увеличить конверсию и привлечь покупателей в интернет магазин, можно использовать эти психологические качества. Нужно создать определенную закрытую группу, которая будет получать больше привилегий, участники этой группы будут первыми узнавать про все акции, распродажи и скидки. А для попадание в круг «избранных» нужно будет выполнить определенные условия (скупиться на н-ую сумму за один раз, или накопить на своем счету какое-то количество балов). Таким образом покупатели, зная что могут получать еще более выгодные условия, будут стремиться к попаданию в данную «закрытую» группу.
Вариаций для реализации этой идеи сотни, по этому хорошенько подумайте, делайте интересно, креативно, так, чтоб пользователь понимал, что членство в данной группе ему очень необходимо.
Играйте с ценами
Еще один совет, который поможет привлечь покупателей в интернет магазин, заключается в том, что вы должны экспериментировать с ценами. Не зацикливайтесь на одном ценнике. Если видите, что товар плохо продается, постарайтесь что-то сделать. Сделайте скидку, пообещайте определенный бонус при покупке, или просто уменьшите цену.
Но не всегда нужно цены опускать. В одной бизнес книге читал довольно интересную историю. Хозяйка ювелирного салона никак не могла распродать товар. Очень долго ломали голову, чтоб сделать такого, чтоб привлечь покупателя. Решение было невероятно просто и банальное — уменьшить цену в 2 раза. Но тут незадача, ассистентка что-то перепутала и цена была увеличена. Какого же было удивление хозяйки магазина, когда весь товар распродали менее чем за месяц. Вы спросите почему? Все просто. У многих дорого = хорошо, и с этим не поспоришь.
Также есть история о сигаретах Parlament. Они вышли на рынок в среднеценовом диапазоне. Но несколько лет работали в минус. Рекламная компания, продуманная стратегия — ничего не помогало. Тогда было принято решение уйти с рынка, и вернуться через год, но только уже в категорию дорогих, элитных сигарет. По сути, за год ничего не поменялось, только фильтр стал «инновационным» (так говорят, когда нужно заинтересовать), и поменялся дизайн пачки. Опять работает правило: дорого = качественно.
Еще некоторые секреты ценообразования вы сможете прочитать в нашей статье «Как продать товар: 5 научных фактов позволяющих продать что угодно»
«Раскачайте» клиента
Вы помните свое состояние, когда покупали какую-то очень ожидаемую вещь? Некая эйфория, туманность в голове, радость и желание купить еще что-то. Вот именно на этом желании и нужно сыграть. Очень четко в этом плане действуют сотрудники Apple Store. Они никогда не будут Вам навязывать товар, но как только вы его купите, то последует десятки предложений о покупке дополнительных гаджетов и устройств, способных улучшить и облегчить вашу работу с новым девайсом.
В оффлайн магазине понятно, что все предлагают продавцы, а что ж делать в интернет магазинах? Нужно продумать блок сопутствующих товаров. Возьмите пример я ютуба (хоть это совершенно и не магазин). Просматривая видео, вы справа от себя видите колонку «похожее видео». Досмотрев одно, вы клацаете на второе, и таким образом можете пропасть на несколько часов за просмотром интересных роликов.
Когда человек купил у Вас палатку, например, то ему нужно предложить спальник, мангал, походный рюкзак, шампуры, спички и все, что может понадобится в походе. В общем, идея понятна, реализация за вами.
Эффект тревоги
Не зря существует поговорка: «Пока гром не грянет, мужик не перекреститься». В интернет магазинах все точно также. Покупатель может долго думать, выбирать, ждать чего-то, но так и не купить. Нужно стимулировать скорейший процесс выбора. Для этого установите какой-то граничный срок. Например, цена на товар 9999 рублей только до конца дня. Завтра она будет прежней — 12900 рублей. Таким образом, вы создадите чувство тревоги, человек будет думать, что если не успеет купить, то может потом зря переплатить.
Доказательства в студию
Вы не замечали, на что обращаете внимание выбрав товар в интернет магазине? Как правило, более 87% покупателей читают комментарии и советы тех, кто уже пользовался данным товаром. Можно уже десяток товаров заказать, невероятно доверять магазину, но в комментарии заглянуть не будет лишним.
Не хочется советовать покупать лестные комментарии, но на начальных этапах придется это делать. Есть множество бирж, которые предоставляют такую услугу. Со временем, когда Ваш магазин станет популярным, а товар будет действительно хороший, вы и так получите сотни хороших отзывов.
Минимализм и простота
Как говорил один из самых успешных бизнесменов США: «Не заставляйте меня думать». В вашем интернет магазине должно все быть максимально понятно. Не нужно тяжелых и запутанных блоков, уникальную и непонятную систему выбора\заказа товара. Пользователь должен все делать в несколько кликов, должен быстро перемещаться по сайту, удобно видеть и заказывать понравившийся товар. Старайтесь придерживаться минимализма, ведь именно он сейчас популярен. Еще лет 5 назад ценились сайты с разными наворотами, интересными блоками, мигающими подсказками. Но сейчас уже понятно, что пользователя это утомляет. Если вы хотите, чтоб клиент много времени провел на сайте, просмотрел максимально категорий, и заказал нужный товар — не напрягайте его.
Обратите внимание на самые известные социальные сети — Вконтакте, ЛинкеИн, Фейсбук, Твиттер, и посмотрите на их дизайн. Пользователи часами там сидят, и большую роль играют легкие, не утомляющие цвета и правильная структура сайта.
Попросите
Самым простым, и в тоже время не менее действенным, способом работы с клиентами является просьба. Просто попросите что-то сделать. Конечно, не навязчиво, а аккуратно. Подписаться на рассылку, вступить в группу в социальной сети, рассказать о магазине своим друзьям Вконтакте, и т.д.
Тут нет ничего зазорного. Если правильно оформить просьбу, то она будет работать и довольно таки успешно. Многие игнорируют данный совет, но те, кто прислушается, будут удивленны эффектом.
Не заставляйте ждать
Мы живем в эру современных технологий, когда время невероятно быстро идет. Если раньше было нормальным ждать несколько часов звонка от менеджера, а потом еще пару дней доставку, то сейчас такое просто неприемлемо.
Конкуренция среди интернет магазинов очень большая, и пока вы будете долго думать, кто-то уже перехватит покупателя. У меня была интересная ситуация когда я покупал себе планшет. Скажу сразу, что купил аж в 4-м магазине. Одни обещали доставку 3-4 дня, что было очень долго, вторые подтверждали мой заказ более суток, при том, что на сайте уверяли, что менеджер позвонит в течении часа, третий магазин так и не вышел на связь, и только в четвертом все было отлично, да еще и подарком дали пленку на экран.
Удивляйте и впечатляйте
Данный совет не опишешь в несколько предложений, тут нужна отдельная статья, а даже цикл статей о том, как эмоциональное представление о магазине влияет на выбор покупателя. Надеюсь, что в скором будущем напишу несколько своих наблюдений на эту тему. А пока скажу только одно, вы должны формировать позитивное видение вашего магазина, и вызывать только добрые эмоции у тех, кто уже был Вашим клиентом.
Из сравнительно недорогих способов рекламы самый действенный — рекламная листовка. Для любого ли вида бизнеса он подойдет? И как правильно его использовать? Кому доверить разработку дизайна, что написать на флаере?
Когда пора создавать листовки?
По своей универсальности рекламные буклеты, листовки уверенно занимают одно из первых мест. С их помощью можно провести стимулирующую маркетинговую акцию или рассказать о новых предложениях компании. Подходят они для любого товара или услуги. По размеру листовки могут быть чуть больше визитки или иметь полноценный формат А4. Широки также возможности дизайна — от простого однотонного текста до применения самых современных полиграфических эффектов, имитации объема. Самое сложное — определиться с текстом, рекламная листовка должна нести своему читателю максимум информации при минимуме печатных знаков. Если вы хотите посвятить флаер какому-то событию или акции, не стоит описывать всю историю развития компании. Для листовок с общей информацией о магазине или офисе не нужно подробное перечисление всего ассортимента.
Что написать в такой рекламе
Обязательно следует указать название компании и общий профиль ее работы. Необходима и контактная информация, чтобы потенциальные клиенты знали, как с вами связаться и куда направиться. Сам рекламный текст желательно уместить в несколько предложений. Популярный ход — указать точную цену на какой-то товар или услугу по акции. Но не нужно слишком много конкретики: если вы хотите рассказать об ассортименте, назовите 2-3 самых привлекательных позиции и добавьте, что ознакомиться подробней с выбором можно, позвонив или посетив офис или торговую площадку. Желательно сделать листовку привлекательной, возможно, она запомнится и сохранится у части получателей именно благодаря своему оригинальному дизайну. Еще одна удачная идея — выпустить флаеры с правом скидки предъявителю. Такая рекламная листовка, скорее всего, не будет выброшена. Даже если человек, получивший ее, не нуждается в предлагаемой продукции или услугах, высока вероятность того, что он передаст купон на скидку кому-то из друзей или родственников.
Как распространять флаеры и буклеты?
Существует немало способов, позволяющих доставить бумажную рекламу потенциальным клиентам компании. Часто листовки раздают промоутеры прямо на улице, в непосредственной близости от рекламируемой организации. Идея в целом неплоха, но нередко люди, получившие рекламу на ходу и спешащие по своим делам, выбрасывают флаеры, даже не читая. Особенно обидно это в том случае, если вы заказываете качественные рекламные листовки, печать которых стоит немало. Неплохой способ распространения — доставка по почтовым ящикам. Учтите, что самое главное — распространить листовки в радиусе 700 метров от торговой точки. Если же ваша компания предлагает уникальные услуги в своем сегменте, то рекламная листовка может распространяться по всему городу или даже району/области. Листовки, имеющие большой формат, можно вешать на доски объявлений, находящиеся возле остановок, в подъездах и лифтах жилых домов.
Что может дать продвижение в Интернете для Вашего бизнеса
Здравствуйте, уважаемые читатели! С Вами ваш Админ, основатель моего проекта.
Сейчас трудно найти владельца компании, который не был бы заинтересован в продвижении своего товара или услуги через Интернет. И тут нет ничего удивительного. Многие уже по достоинству оценили потенциал Всемирной паутины. Объясняется это тем, что Интернет является практически неограниченным источником целевых клиентов для Вашей компании. Миллионы пользователей используют Всемирную паутину для поиска необходимых товаров. Не будем далеко ходить за примером и представим, что Вы являетесь владельцем компании по производству автозапчастей. Чтобы оценить потенциал рынка, воспользуемся сервисом «Яндекс Wordstat».
Что мы тут видим? За прошедший месяц в «Яндексе» было сделано 477 595 запросов по слову «автозапчасти» и 116 364 запроса по фразе «магазин автозапчастей». Представьте теперь, что все это — Ваши потенциальные клиенты! Это люди, которым нужны автозапчасти, и они готовы их купить. Если оценивать общий рынок заказов, которые делаются в Интернете, это миллиарды рублей! И взять кусочек от этого огромного пирога под силу каждому.
С чего начать продвижение в Интернете
В статье «Как увеличить продажи» я описал три основных направления, благодаря которым компания может повысить прибыль. Кратко их перечислю.
- SMM — продвижение в социальных сетях. Чтобы лучше понимать, как строится бизнес в социальных сетях, рекомендую Вам полностью прочитать цикл моих статей «Как создать бизнес в Интернете», а также просмотреть статью «Социальные сети для бизнеса».
- LandingPage — одностраничный сайт с высокой конверсией. Опыт создания таких проектов я описал в статье «Заработок на одностраничниках».
- SEO — поисковая оптимизация сайта Вашей компании. Грамотное SEOможет приносить прибыль в размере до 100 000 руб. на одной только продаже рекламы с сайта. А теперь представьте, что будет, если к этому «прикрутить» еще интернет-магазин и продавать товары. Естественно, прибыль вырастет в два-три раза!
Определить, с чего лучше всего начинать продвижение в Интернете для Вашей компании, можно двумя способами:
- пробовать все подряд самому;
- проконсультироваться со специалистом-маркетологом, который поможет выбрать наиболее перспективное направление для Вас и Вашей компании.
Во многих компаниях консультирование клиентов — платная услуга. Мы пошли дальше и сделали консультации для наших клиентов абсолютно бесплатными. Чтобы заказать консультацию, оставьте заявку на форме обратной связи.
Три основных заблуждения о продвижении в Интернете
— Многие люди, которые только начинают интересоваться продвижением в Интернете, думают, что есть некая волшебная кнопка, нажав на которую, можно сразу получить толпы клиентов и десятки заказов. На самом деле это не так. Продвижением проектов в Интернете занимаются сотни специалистов, и от этого с каждым днем увеличивается конкуренция.
— Одно из распространенных заблуждений заключается в том, что многие думают, будто с бюджетом 10 000 руб. можно организовать мощное продвижение в Сети. Надо понимать, что хорошее продвижение может быть только при надлежащем и стабильном финансировании.
— Также многие начинающие предприниматели считают, что, заказав у веб-мастера сайт за 20 000 руб., они сразу попадут в десятку самых популярных запросов «Яндекса» и Google. Имейте в виду, что веб-мастер и интернет-маркетолог — это две совершенно разные специальности. Как правило, веб-мастер не задумывается, каким образом сайт будет монетизироваться.
Правильная последовательность действий при организации продвижения в Интернете
Многие меня спрашивают, что и когда нужно делать, чтобы организовать продвижение сайта компании. Вот наиболее правильная последовательность действий.
Шаг 1. Выбор интернет-маркетолога или компании (1 неделя)
Пожалуй, это самый важный этап при запуске рекламной кампании в Интернете. Именно от интернет-маркетолога зависит, насколько успешной будет вся дальнейшая кампания. При выборе специалиста в первую очередь обращайте внимание на результаты его работы с предыдущими клиентами. Не стесняйтесь спросить, что было им реализовано. На этом этапе Вам нужно подготовить техническое задание. Впоследствии интернет-маркетолог его переработает и оптимизирует для работы веб-мастера и веб-дизайнера. На этом же этапе маркетолог должен определить самые приоритетные направления для продвижения Вашей компании: SMM, LP или SEO — и конкретно их «расписать». Конечно, лучше всего продвигаться сразу по трем направлениям, но лишь немногие компании могут себе это позволить.
Шаг 2. Разработка технического задания для дизайнера (1 неделя)
Основное внимание на данном этапе уделяется «юзабилити» сайта. Интернет-маркетолог, основываясь на собственном опыте, готовит четкое ТЗ для дизайнера. Самому писать техзадание для дизайна сайта, не имея опыта, я не рекомендую. Максимум, что Вы в таком случае можете себе позволить, это выразить общие рекомендации и пожелания. В интернет-маркетинге существуют сотни нюансов, которых Вы попросту можете не знать.
Шаг 3. Разработка дизайна (1 неделя)
Тоже очень важный этап. Совместно с интернет-маркетологом выберите наиболее подходящего веб-дизайнера, который создаст внешний облик Вашего будущего сайта.
Шаг 4. Верстка сайта (1 неделя)
Когда дизайн сайта готов, пришло время задуматься о его верстке. На данном этапе начинается плотное взаимодействие интернет-маркетолога и верстальщика. В течение недели сайт должен быть подготовлен к следующему важному этапу — SEO-оптимизации и настройке контекстной рекламы.
Шаг 5. Настройка контекстной рекламы (3-4 дня)
Контекстная реклама в «Яндекс-Директ» — отличный способ получить целевых клиентов здесь и сейчас. Грамотное использование этого инструмента позволяет сгенерировать практически неограниченный поток клиентов на Ваш сайт.
Шаг 6. SEO-оптимизация ресурса
SEO- один из самых сложных процессов в продвижении бизнеса в Интернете, но и в то же время один из самых эффективных. Если в «Яндекс-Директ» стоимость клика порой доходит до $10, то при грамотной SEO-оптимизации такие клики в перспективе будут для Вас бесплатны. Приведу яркий пример: сайт s4galaxy.ru. Над ним 6 месяцев работала команда специалистов, и сегодня на него заходит 15 000 уникальных посетителей в сутки. При этом затрат на «Яндекс-Директ» не было никаких. В будущем для этого сайта планируют создать интернет-магазин, который будет приносить дополнительную прибыль без какой-либо рекламы. Более подробно о тонкостях SEO-оптимизации можно прочитать в моей статье «SEO для бизнеса».
Если у Вас есть вопросы по поводу интернет-продвижения, я с радостью отвечу на них в комментариях.
Чтобы оставить заявку на продвижение Вашего бизнеса в Интернете, воспользуйтесь формой обратной связи.
P. S. Только от Ваших решений зависит рост компании, которой Вы владеете.
Развитие бизнеса напрямую зависит от спроса на предлагаемую продукцию, ─ это привлечение новых клиентов (покупателей, посетителей, потребителей, других лиц). Как привлечь клиентов в развивающийся бизнес, который только открылся, а также уже действующий, этот вопрос актуален всегда.
В статье предлагаются действенные способы привлечения потенциальных потребителей для разных сфер бизнеса. Очень сложно развивать свое дело не вкладывая средства в рекламные компании, когда хорошая продукция не может найти своего покупателя. Рассмотрим, что предлагают специалисты, и какие приемы могут подойти для вашего бизнеса.
Как привлечь клиентов — основные правила
Каждый предприниматель желает расширить собственный бизнес, иметь постоянный спрос на продукцию. Как привлечь клиентов, которые создадут стабильный спрос на продукцию? Для этого есть основные приемы ведения маркетинга (рекламной компании, изучение спроса) в своей нише производства.
Рассмотрим некоторые основные правила, а именно:
-
Потенциальный клиент должен воспринимать образ продукции как необходимый для него продукт, помогут в этом такие инструменты рекламы, как:
-
использование региональных рекламных буклетов;
-
рекламировать продукцию в аудио программах (региональное радио);
-
местное телевидение;
-
размещение в населенном пункте: баннеров, рекламных плакатов;
-
привлечь к оповещению мобильные устройства по СМС сообщениям.
-
Применение прямого контакта между производителем и потребителем продукции. Видя ваше отношение к потенциальным клиентам, потребитель проникнется доверием к предлагаемой продукции. Это можно сделать так:
-
проведение производителем акций, с бонусами для покупателей;
-
информационные конференции;
-
ярмарка продаж, выставка продукции;
-
удаленные конференции (через интернет);
-
корпоративные бонусы в проводимых мероприятиях;
-
быть меценатом и спонсором на разных общественных событиях.
-
Важно! Интернет глубже проникает в жизнь каждой семьи, можно через сеть сделать развитие ИП основным способом привлечения клиентов. Существуют проверенные инструменты для этого:
-
рекламировать собственный сайт или блог (медийная реклама) с товаром на всех доступных ресурсах;
-
применять способ контекстной (текстовой) рекламы в популярных поисковиках;
-
использовать ресурсы для рекламы в социальных сетях;
-
потратить средства для SEO (продвижение до первых позиций в поисковике по вашей нише предлагаемой продукции);
-
провести регистрацию производства и продукции в популярных каталогах;
-
обязательно применение аукционов на своем ресурсе.
Видя бизнес, многие руководители встречаются с партнерами, и желательно иметь с ними хорошие отношения. Здесь работает правило, когда на первых порах вам придется делать для них больше, чем вы ожидаете отдачи. Обязательно надо воспользоваться всеми региональными источниками рекламы, для продвижения своей продукции.
Влияние слова на покупателя
Нет ничего лучшего в рекламе продукции и привлечении потребителей, чем обыкновенное слово, существуют фразы для привлечения клиентов, это проверенный способ.
В таблице показаны выражения (фразы), которые могут «зацепить» клиента, а так же, где их в примерах можно употреблять:
|
Фразы |
Обоснование Как привлечь клиентов? ТОП-3 способа, дающие результат |
Пример |
|
Вы уже участник акции нашей компании? |
Задавая вопрос, продавец призывает покупателя к действию, сделать еще покупку. |
Каждая 10 покупка в нашем магазине будет на 10% дешевле. |
|
Сделайте рекомендации нашей продукции и получите бонус, их можно применить при следующей закупке. Ваше мнение? |
Популярная фраза в оптовых торгах. Вы побуждаете клиента еще раз зайти к вам, и дали возможность рекламы продукции в среде его приятелей. |
Туристический бизнес, когда рекомендация распространяется не только на клиента, но и на друга который с ним пришел. |
|
Вы сомневаетесь? Можно посоветоваться с женой, мы сейчас ей позвоним, скажите номер. |
Продавец товара, видя сомнения покупателя, подталкивает его к действию. |
Применим в специализированных магазинах, туристическом бизнесе. |
|
Что вы можете нам посоветовать? |
Таким образом, продавец выражает доверие мнению покупателя о продукции |
Молодой бизнес часто применяется в общении с партнерами. |
|
Мы желаем за оценку нашего сервиса сделать вам подарок, если оставите обратные данные. |
Такое обращение всегда настраивает клиента на позитивное мышление. Получаете постоянный контакт клиента. |
Применяется в любой сфере бизнеса, как дополнение к маркетингу. |
|
Мы предлагаем продукцию со всеми возможными скидками. |
Говоря так, продавец дает понять клиенту о невозможности оговаривать стоимость товара. |
Отлично работает в туристической индустрии, когда идет обсуждение туров. |
|
Вы желаете получить максимальные услуги при минимальных затратах? |
Вы даете этим обращением понимание и участие в интересах клиента. |
Гостиничный бизнес, открытие других сервисов услуг. |
|
Вас пригласить на наше мероприятие, это бесплатно, можно забронировать участие? |
Желательно использовать на дорогих продажах, когда клиент сможет дополнительно узнать продукцию. |
Через сеть конференция о ведении бизнеса и предлагаемых услугах. |
Фразы, предложенные к рассмотрению, работают на тему: как привлечь больше клиентов, они не являются неизменными. Важно! Это смысл, заложенный в них и что они должны вызвать у клиента.
Приемы привлечения и удержания клиентов
Любой индивидуальный предприниматель заинтересован в новых покупателях или посетителях. Как привлечь новых клиентов в собственный бизнес быстро? Только личное общение является действенным способом, когда проявляется заинтересованность в потенциальном клиенте.
Примерами такого общения могут быть частные гостиницы, когда персонал собирает все интересы клиента, а именно:
-
какую кухню постоялец предпочитает;
-
какие продукты он больше любит;
-
какой сервис ему больше нравится;
-
как лучше, клиент считает отдохнуть.
Когда человек еще раз вернется в гостиницу, персонал уже будет знать, что ему надо, и все приготовит. Это можно применять не только в гостиничном бизнесе, можно форму общения интерпретировать.
Не знаете, как быстро привлечь клиентов в книжную лавку, ─ этому процессу дал идею продавец книг. Он предложил своим покупателям возможность возвращения купленной книги и получения части, затраченных на нее средств (около 25% от стоимости), когда она ему не пригодилась или материал не понравился. Предприниматель быстро получил популярность в своей нише, а также приток новых покупателей, а главное возможность повторной продажи книги.
Иногда можно услышать в магазинах, что цена и товар не соответствуют, можно воспользоваться этими «возмущениями» посетителей и провести акции, когда покупатель на определенный срок (устанавливается временной интервал) и на выбранный продавцом вид продукции может назначить собственную цену.
Для решения этого вопроса бизнесмену понадобилось:
-
установить на выходе схему-карту о товаре за 7 дней;
-
дать возможность в графе стоимость, покупателю указать свою цену (из расчета, сколько они готовы за товар платить).
Итог: бизнесмен за 30 дней на 25% увеличил оборот товара, обзавелся потенциальными покупателями, пришли новые клиенты, получил стабильный сбыт.
Важно! Когда организовывается новое предприятие или маленький бизнес, понимать, для какой аудитории это делается, знать свою нишу реализации продукции и активно в ней его продвигать.
Виды способов ориентации бизнеса на клиента
Как привлечь клиентов и деньги для динамического роста бизнеса? Есть такое понятие, как ориентация своего предприятия на потенциальных потребителей. Это достигается уже проверенными в работе способами, их много, предоставим на рассмотрение некоторые из них:
- Организация рекламной компании в регионе с раздачей флаеров (небольшой плакатчик с краткой информацией о продукции и местами ее приобретения). Раздача листовок проводится перед проводимой акцией. Это организовывает заинтересованных в продукции покупателей.
🟠 Напишите свой вопрос в форму ниже