В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисления

Выплаты

Алиментные обязательства отца по содержанию несовершеннолетнего ребенка: минимальный и максимальный платеж на 1 ребенка. Основания назначения выплат: нотариальное соглашение или решение суда. Порядок выплат нетрудоспособным гражданином или плательщиком-инвалидом.

Размер алиментов на 1 ребенка в 2024 году: твердая сумма или доля от заработка

Финансовое содержание несовершеннолетних детей возлагается на родителей, на законодательном уровне. Для документального оформления обязанности используется соглашение или судебное решение.
Соглашение применяется на практике сравнительно недавно. Такой способ является более цивилизованным, но более дорогостоящим. Большинство граждан продолжают прибегать для оформления алиментных платежей к услугам мирового судьи.

Как определяется размер алиментов в процентах на одного ребенка в 2024 году

Материальное обеспечение на несовершеннолетнего, выплачиваемое родителем, проживающим отдельно от ребенка, называется алиментами. Семейный кодекс предусматривает следующие варианты выплаты финансовой поддержки:

  • в долевом отношении к доходам родителя;
  • фиксированная сумма;
  • единовременная твердая сумма;
  • зачет крупного имущества плательщика в счет материального обеспечения.

Ст. 81 СК устанавливает размер долей в зависимости от количества детей у плательщика:
При отсутствии соглашения об уплате алименты на несовершеннолетних детей взыскиваются судом с их родителей ежемесячно в размере: на одного ребенка — одной четверти, на двух детей — одной трети, на трех и более детей — половины заработка и (или) иного дохода родителей.
В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисления
Выплата финансовой поддержки в долевом отношении к заработку гражданина применяется исключительно при расчете платежа на содержание несовершеннолетних детей

Величина алиментов: в каком размере взыскиваются

Семейный кодекс не устанавливает точный размер платежа. Однако предусмотрены определенные ограничения для платежа в виде твердой суммы:

  1. Сумма не может быть меньше, чем назначил бы суд из расчета от доходов гражданина.
  2. Величина платежа должна быть кратной прожиточному минимуму.
  3. Сумма не должна ущемлять права ребенка на привычный образ жизни.

В качестве прожиточного минимума применяется сумма, установленная регионом для несовершеннолетних, в период составления документа. Сумма должна быть кратной ему (например, ½ прожиточного минимума).
В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисления
Сумма подлежит регулярной индексации, в соответствии с увеличением размера прожиточного минимума.

Алименты по соглашению

В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисленияОдним из оснований выплат материального обеспечения для детей является нотариальное соглашение. Это вариант добровольного урегулирования финансового вопроса между родителями несовершеннолетнего.
Документ оформляется в письменном виде и подлежит заверением нотариусом. Обязательными условиями соглашения является:

  • данные сторон;
  • данные несовершеннолетнего;
  • периодичность, размер, вид платежа;
  • возможность предоставления дополнительных платежей;
  • предоставление отчетности за расход средств;
  • условия прекращения действия документа.

В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисления
Документ имеет силу исполнительного листа. Если одна из сторон игнорирует обязанность по исполнению условий, то вторая может передать его на принудительное исполнение в ФССП.

В пользу кого оформляется договор

Получатель денежных средств по соглашению различается в зависимости от возраста ребенка, на которого удерживаются средства:

  • на малолетнего (от 0 до 14 лет) — получателем средств является родитель, с которым постоянно проживает ребенок;
  • на несовершеннолетнего (от 14 до 18 лет) — получателем является ребенок, с согласия второго родителя.

Материальное обеспечение должно перечисляться на номинальный счет, открытый на имя второго родителя. Суммы средств расходуются исключительно на нужды ребенка.

Периодичность выплат

В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисленияПериодичность выплат устанавливается по соглашению сторон. Закон предусматривает следующие варианты:

  • регулярные платежи;
  • единовременная выплата;
  • зачет имущества вместо платежей.

Под регулярными понимаются платежи, перечисляемые ежемесячно, ежеквартально, ежегодно.
Закон позволяет перечислить сумму алиментных платежей на счет матери единовременно, за весь период сразу.
Вместо выплат денежных средств, гражданин может переоформить на ребенка объект недвижимости или автотранспортное средство. Собственником объекта должен стать несовершеннолетний.

Дополнительные условия

Соглашение может предусматривать дополнительные выплаты на содержание несовершеннолетнего. Средства предусматриваются на случай болезни ребенка, при необходимости летнего отдыха и оздоровления, посещения кружков или спортивных секций.
В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисления
Стороны могут предусмотреть особые условия, не противоречащие законодательству.

Контроль траты средств

В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисленияЕдинственным законным способом требования отчета от получателя материального обеспечения на несовершеннолетнего ребенка является включение пункта о предоставлении отчетности в соглашение.
Плательщик устанавливает порядок и периодичность получения отчета. В качестве доказательств возможно предусмотреть предоставление:

  • чеков;
  • квитанций;
  • выписок с банковского счета об оплате;
  • демонстрацию крупных покупок;
  • другие варианты, предусмотренные сторонами.

В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисления
Если получатель средств игнорирует обязанность предоставления отчетности, возможно применение санкций, предусмотренных соглашением. Кроме того, плательщик может передать документ на принудительное исполнение в ФССП.

Прекращение действия договора

Соглашение прекращает действие в следующих случаях:

  • срок его действия истек (конкретная дата);
  • наступило событие, к которому привязано окончание действия документа;
  • по другим причинам, предусмотренным соглашением.

В качестве конкретной даты может устанавливаться восемнадцатый день рождения ребенка. Событием, являющимся причиной прекращения действия документа, может быть эмансипация ребенка.
Другие причины устанавливаются на усмотрение сторон.

Количество экземпляров

В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисленияОбязательным условием при составлении соглашения является его нотариальное удостоверение.
Поэтому документ оформляется в трех экземплярах:

  • плательщику;
  • получателю;
  • нотариусу.

Каждый экземпляр обладает равной силой и является оригиналом. Нотариус сохраняет свой экземпляр на случай утери или порчи документа у сторон.

Новые условия начисления и взыскания алиментов в России в 2024 году

Правительство не устанавливало новых требований к начислению и взысканию материального обеспечения в 2024 году. При этом в последние годы активно разрабатывались методы по взысканию задолженности по финансовому обеспечению несовершеннолетних детей.
Они включают:

  • наложение штрафа;
  • привлечение к административной ответственности;
  • лишение водительских прав;
  • запрет на выезд за пределы страны;
  • уголовная ответственность, вплоть до лишения свободы.

Алименты на одного ребенка по решению суда: какой минимальный размер положено платить

В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисленияСемейный кодекс устанавливает минимальный размер выплат материального содержания для несовершеннолетних детей. Он составляет 25% от общего заработка алиментщика.
В особых ситуациях (потеря трудоспособности, инвалидность, появление дополнительных иждивенцев) размер может быть снижен до 1/6 доли от всех видов дохода плательщика.

Изменение размера алиментов

Семейный кодекс предусматривает возможность коррекции размера материального содержания. В случае выплаты средств по соглашению, стороны могут внести изменения в текст документа. Изменения подлежат нотариальному заверению.
В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисления
Снизить размер платежа на ребенка по соглашению сторон нельзя.
Если вторая сторона отказывается от составления дополнительного соглашения или средства на ребенка удерживались по решению суда, то изменения вносятся через суд.

Минимальная сумма

Размер материального содержания в точном размере не устанавливается законодательством. Минимальный размер устанавливается в виде доли от всех видов доходов. Она составляет 25% в соответствии с Семейным кодексом.
В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисления
На практике возможно снижение размера платежа до 1/6 доли от всех видов заработка.

Максимальная сумма

Размер материального обеспечения свыше уровня, установленного законом, определяется соглашением сторон или волеизъявлением плательщика.
Если выплаты производятся по решению суда, то при определении максимальной суммы необходимо отделять алименты от подарка. Финансовым обеспечением для несовершеннолетнего считаются средства, перечисленные на номинальный счет законного представителя для расходования на нужды ребенка.
Средства, зачисленные гражданином на личный счет несовершеннолетнего, считаются подарком и к алиментам отношения не имеют.
Максимальная сумма процентного соотношения к доходам плательщика, удерживаемая на выплаты, составляет 50%. Она начисляется для материального обеспечения трех и более детей.
В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисления
При наличии у гражданина задолженности по выплатам, приставы имеют право взыскать с доходов алиментщика до 70%.

Какие источники дохода принимаются во внимание

В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисленияФинансовая поддержка для несовершеннолетних удерживается с большинства видов дохода плательщика. К ним относятся:

  • все виды заработка на основной, дополнительной работе;
  • выплаты за отпуск, больничный, премиальные;
  • все виды пенсии;
  • компенсации;
  • материальная помощь и другие виды доходов.

Перечень доходов, которые с которых материальное обеспечение не удерживается минимальный:

  • средства, выделенные на командировку;
  • компенсация за питание в санатории и за использование личного транспорта;
  • материальная помощь на похороны, свадьбу, рождение ребенка.

Как начисляются

Процесс расчета материального обеспечения возлагается на заявителя. Суд рассматривает представленные документы и решает, удовлетворить требования или нет.
Освобождение от выплаты финансовой поддержки не предусмотрено, даже при наличии низкого уровня или полного отсутствия официального дохода у плательщика.
Снижение суммы возможно в исключительных случаях при представлении доказательств нуждаемости и нетрудоспособности.
В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисления
Если плательщик не имеет официального трудоустройства, то платеж рассчитывается исходя из прожиточного минимума.

Сколько процентов платится на одного ребенка с зарплаты

При наличии у гражданина официального трудоустройства, суд устанавливает платеж в виде процентного соотношения. Размер выплаты составляет 1\4 долю при наличии одного ребенка.
Если у плательщика двое детей от разных браков, то каждый из них получит по 16,5%.
Максимальный размер удержания на детей составляет 50%. Он устанавливается на трех и более детей. Если у плательщика 4 детей, то итоговая сумма на одного несовершеннолетнего составит 12,5%.
Таким образом, чем больше детей у одного плательщика, тем меньшая сумма приходится на каждого из несовершеннолетних.

Если родитель нетрудоспособный

Нетрудоспособность гражданина не является причиной для снятия ответственности по материальному обеспечению детей. Отчисление платежа производится от пенсии плательщика и дополнительных доходов (от сдачи в аренду квартиры, от счетов в банке).

Инвалидность родителя

Если гражданин нуждается в приобретении дорогостоящих препаратов или проведении стационарного лечения, он может обратиться в суд для снижения платежа.
В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисления
Самостоятельные действия по уменьшению платежа приведут к формированию задолженности. Изменить в меньшую сторону платеж на несовершеннолетнего возможно исключительно в судебном порядке.

Передача имущества за счет алиментов

Одним из вариантов материального обеспечения является предоставление в счет алиментов крупного имущества:

  • квартиры;
  • доли в объекте недвижимости;
  • автомобиля;
  • земельного участка;
  • дачи;
  • другой собственности.

В каком размере выплачиваются алименты на одного ребенка: процент от зарплаты, порядок начисления
Право собственности на предоставляемый объект оформляется не на получателя материального содержания, а на ребенка, вне зависимости от его возраста.
Родитель обязан платить денежные средства на содержание несовершеннолетнего. Порядок выплат возможно оформить в соглашении между родителями или установить по решению суда. Снизить размер платежа для ребенка можно только в судебном порядке.

Полезное видео

Дорогие читатели! Обязательно ознакомьтесь с юридической практикой решения вопроса:
Алименты на 1 ребенка в 2024 году, размер, сколько процентов: в каком размере выплачиваются, как определить сумму на одного ребенка и каков размер алиментов, взыскиваемых судом

Долг по алиментам из зарплаты

Удерживают из зарплаты 50 процентов.33 процента алименты и 17 процентов по долгу перед физическим лицом. На данный момент суд направил к пристовам исполнительный лист на взыскание долга по кредиту перед банком. Сколько процентов будут удерживать из зарплаты?

Удержания по исполнительным производствам законны в размере 50% от полученного дохода в месяц. Все три исполнительные производства будут составлять 50% — 33% алименты — их уменьшить не могут и по 8, 5% — физ. лицу и банку.
Машина под арестом из-за долга по алиментам (были трудности с выплатой зарплаты Сейчас все нормализовалось с выплатой зарплаты) Могут ли снять арест с машины и когда? Спасибо.
У меня есть долг по алиментам и из зарплаты вычитают 70% в результате чего я получаю зарплату 4000 рублей, скажите можно ли как то уменьшить процент до 50%
посетитель, взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта в размере не более 25% от зарплаты или иного дохода, (часть 1 статьи 37 Закона об исполнительном производстве, статья 434 ГПК РФ, часть 1 статьи 358 КАС РФ, часть 1 статьи 324 АПК РФ). Заявление подается в суд, рассматривавший дело в первой инстанции и выдавший исполнительный документ, в том числе и в случае отмены (изменения) судебного акта и принятия нового судебного акта судом апелляционной, кассационной или надзорной инстанции. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. :sm_ax.
Запрет на выезд из России, арест водительских прав, ограничения на регистрационные действия по недвижимости и АМТС, арест и реализация с торгов имущества, арест банковских счетов и списание с них денег в счет погашения долга. Взыскатель вправе через суд разделить совместно нажитое в браке (ах) имущество и обратить взыскание на долю должника. Взыскатель на неустойку подать по алиментам вправе.

У меня из зарплаты удерживают 70%-алименты на двух детей от разных браков плюс долг по алименам. Сейчас в третьем браке имею несовершеннолетнего ребенка. могу ли я уменьшить выплаты до 50%?

соответствии со ст.138 ТК РФ, допускается удержание из заработной платы при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей не более 70%.
Сумма, которая подлежит списанию в счет погашения долга по уплате алиментов может составлять 70% от суммы дохода должника.
Платил алименты из зарплаты, но у приставов не было справки с работы, что долг по исполнительному выплачен полностью. Вынесли постановления об ограничении права выезда за пределы РФ (о котором я не знал). Отнес справку, производство прекращено (в базе уже нет). Погранслужбе отправлено постановление об отмене ограничения на выезд. Через какое время запрет должен быть отменен в базе погранслужбы? Постановление от 7 декабря 2017.
Как будет расчитана выплата алиментов из офиц. Зарплаты
:исп. лист на 25% +120000 долг по алиментам за предыдущие года и исп. лист с долгом 200000 тоже алименты без ежемесячного начисления так как ребенку уже исполнилось 18 лет.
При наличии задолженности по алиментам из зарплаты могут удерживать до 70%. Сначала работодатель удержит НДФЛ, после будут удержаны алименты.
У зятя есть долг по кредиту, который будут высчитывать из зарплаты, есть алименты на одного ребенка, тоже будут высчитывать из зарплаты. Хотелось бы уточнить что будут высчитывать первое алименты или долг по кредиту (естественно после вычита подоходного налога) ? Спасибо!
В первую очередь будут взыскивать алименты, затем средства в счет погашения долга по решению суда о взыскании задолженности по кредитному договору.
В первую очередь должны удерживать алименты. При наличии задолженности по алиментам, приставы вправе удерживать до 70 %, из заработка должника. Желаю Вам удачи и всего хорошего!
Сначала удерживаются алименты на несовершеннолетнего ребенка, а потом уже взыскиваются средства по иным требованиям, но не более 50 %.

Выплачиваю долг по алиментам 70% из зарплаты остается 4500 на жизнь не хватает можно ли выплачивать 50%если да то что для этого нужно сделать?

Пока долг по алиментам не будет оплачен в полном объеме, уменьшить размер удержаний до 50% не получится (Однако, это не лишает Вас права обратиться к приставу или в суд с заявлением об уменьшении процента взыскиваемых сумм от дохода.
Можно попытаться, Статья 203. Отсрочка или рассрочка исполнения решения суда, изменение способа и порядка исполнения решения суда 1. Суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих в деле, судебного пристава-исполнителя либо исходя из имущественного положения сторон или других обстоятельств вправе отсрочить или рассрочить исполнение решения суда, изменить способ и порядок его исполнения. 2. Указанные в части первой настоящей статьи заявления рассматриваются в судебном заседании. Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте судебного заседания, однако их неявка не является препятствием к рассмотрению и разрешению поставленного перед судом вопроса. 3. На определение суда об отсрочке или о рассрочке исполнения решения суда, об изменении способа и порядка его исполнения может быть подана частная жалоба.
обратиться с заявлением в суд об уменьшении размера ежемесячного платежа. Спасибо за обращение на наш сайт.
При образовании задолженности по алиментам по уважительным причинам и невозможности погасить ее в силу материального и семейного положения должника законодатель предусматривает право суда в исковом производстве на освобождение плательщика (должника) полностью или частично от уплаты задолженности по его исковому требованию (ст. 114 СК РФ). В предмет доказывания включаются следующие факты: 1) неуплата алиментов за определенный период времени; 2) определение размера задолженности судебным приставом-исполнителем; 3) болезнь плательщика алиментов или иные уважительные причины, по которым образовалась задолженность по алиментам; 4) отсутствие соглашения сторон об освобождении полностью или частично от уплаты задолженности по алиментам (за исключением взыскания алиментов на несовершеннолетних детей); 5) невозможность погашения задолженности по алиментам в силу материального или семейного положения должника.

Я удерживаю из зарплаты по испрлнительному листу долг по алиментам 50% у работника каждый месяц. Сейчас пришел другой исполнительный лист у этого же работника от другой жены на 25% удержаний. Сколько максимально я могу удерживать у работника в месяц?

Федеральный закон от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (с изменениями и дополнениями) Да, по очередности.
Принимает решение о размерах удержаний из всех видов дохода должника — судебный пристав-исполнитель, у которого находится в производстве исполнительное производство в отношении должника — работника Вашей организации. Ваша же обязанность, установленная действующим законодательством исполнить в срок и в полном объеме требования исполнительного документа. Всего Вам доброго!
Долг по алиментам должен начисляться исходя из среднероссийской зарплаты, или от прожиточного минимума в регионе проживания, т.к. недавно я слышал последнее по телеканалу «Россия»?
В соответствии со ст.113 СК РФ- 1.Если должник работал, то задолженность определяется исходя из заработка и иного дохода лица, обязанного уплачивать алименты 2. Если должник не работал, то-задолженность по алиментам определяется исходя из размера средней заработной платы в Российской Федерации на момент взыскания задолженности.
Если есть задолжность по алиментам и из зарплаты ежемесячно высчитывают 70%. Могут в счет долга отобрать долю в квартире которая составляет 1/5 части.
соответствии с действующим законодательством взыскание не может быть обращено на единственное жилье.
Если это ваше единственное жилье, то на него нельзя обратить взыскание по долгам. Поэтому пристав будет только удерживать деньги с вашей зарплаты.
Из моей зарплаты вычитают 25% на алименты и 45% долг по алиментам. Зарплата составляет 18000 рублей т.е. я получаю меньше прожиточного минимума. Законно ли это?
Согласно закону об исполнительном производстве, если есть задолженность по алиментам, и зарплаты могут удерживать 70 %. Можно подать заявление, чтобы снизили размера удержаний.
У меня зарплата 8000 из нее удерживают 25 процентов на алименты и 25% в долг по алиментам и еще хотят 10% в щет государства но у меня есть ребенок которому 1.6 года. И того получаеться 60% от зарплаты законно это и что мне делать в током случии.
Моя зарплата составляет 10000 рублей из них я плачу 50% алименты (есть долг по ним) жена подала на свое содержание, предоставила справку о том что ухаживает за ребенком и ее размер пособия составляет 15000, и т.к. я с 10000 плачу алименты в размере 5000 и несу расходы по квартплате 3000 и суд ей присудил 0,2 прожиточного минимума, то есть 2000 рублей! Возможно ли не платить так как ее доход больше или снизить размер! Просто кушать хочется)
А чего Вы в суде не возражали? Надо было все справки предоставить, выяснить, кто оплачивает коммунальные услуги. Процесс-то тяжелый. Хотя-бы консультацию надо было получить. Если еще есть время, то обжалуйте решение. У Вас на жизнь сумма ниже прожиточного минимума получается. И надо было тогда вообще на развод подавать. У Вас сейчас получается ведение общего хозяйства и доходы общие.
У меня есть долг по алиментам, который я выплачивала из своей зарплаты, но сейчас я в декретом отпуске. Долг по алиментам остался, но этому ребенку уже исполнилось 18 лет. У меня есть дом, в котором прописаны мои малолетние дети. Дом в ветхом состоянии. Но это единственное мое жилье с детьми, я мать одиночка. Может ли суд выставить на торги мой дом. чтоб выплатить долг по алиментам уже совершенно летнему ребенку, а детей выписать из единственного жилья, только на основании того, что дом не благоустроенный.
Судебный пристав исполнитель выносит соответствующее постановление которое вы имеете право обжаловать в 10-дневный срок со дня получения.
У меня накопился долг по алиментам 50000, высчитывают из зарплаты 70%каждый месяц, но не хватает до прожиточного минимума, на меня бывшая накатала заявление приставам на арест имущества, имущество есть земля и машина но все в залоге, что могут зделать приставы.
У мужа задолженность по алиментам, из зарплаты вычитают 70% в счет погашения долга. Сегодня его остановили сотрудники ГАИ и судебные приставы и вынесли предупреждение, что ездить на машине ему нельзя. Если еще раз остановят, то лишение прав и штраф. Правомерно ли это?
Если я официально устроюсь на работу. Будут ли у меня вычитать из зарплаты долг по алиментам. И считается ли это долгом, если я сам переводил алименты, когда работал не официально.
Да, будут высчитывать из зарплаты. Если вы не брали расписок, когда платили алименты, то скорее всего эти деньги никто учитывать не будет.
У меня удерживают 50% из зарплаты в долг по алиментам совершенно летнему, если моя нынешняя жена подаст на алименты за второго ребенка 25%,_то первая будет получать 45% или 35%
По данной статье.Статья 81. Размер алиментов, взыскиваемых на несовершеннолетних детей в судебном порядке 1. При отсутствии соглашения об уплате алиментов алименты на несовершеннолетних детей взыскиваются судом с их родителей ежемесячно в размере: на одного ребенка — одной четверти, на двух детей — одной трети, на трех и более детей — половины заработка и (или) иного дохода родителей. 2. Размер этих долей может быть уменьшен или увеличен судом с учетом материального или семейного положения сторон и иных заслуживающих внимания обстоятельств.
У меня 2 исполнительных производства (алименты и долг по ДТП).
Удерживают из зарплаты 50% на 2 производства, если я погашу задолженность по ДТП, то какой процент будут удерживать по алиментам?

Алименты проценты от зарплаты

Что нужно сделать что бы перевести алименты в твердой денежной сумме на проценты от зарплаты. Какое исковое заявление надо писать?
Подавайте исковое заявление в мировой суд образцы можно легко найти в интернете либо обратиться к юристу лучше посчитайте, будет ли Вам это выгодно должник может поменять работу в любой момент и процент значительно снизится.
Плачу 50 процентов от зарплаты по алиментам..


🟠 Напишите свой вопрос в форму ниже


Получить гражданство Обращение в суд Как отстоять ваши права Получение документов Судебное решение Обратиться в банк Права на работе Апелляционная жалоба Куда обратиться