Основные показатели эффективности деятельности предприятия. Анализ показателей эффективности деятельности предприятия

Показатели эффективности деятельности предприятия, или ключевые показатели эффективности (KPI — англ.), являются основными измерителями производительности компании. С помощью KPI можно оценить успех организации в целом или в конкретном виде деятельности, в котором она принимает участие. Успехом может считаться как периодическое достижение некоторых целевых уровней (отсутствие дефектов, удовлетворенность клиентов и т. д.), так и достижение прогресса в направлении стратегических целей. Таким образом, выбирая показатели эффективности деятельности предприятия, нужно определить, что имеет важнейший приоритет для организации. Также эти факторы зависят от отделов, которые они измеряют — к финансам применяются одни KPI, а к продажам — другие.

Поскольку существует потребность в объективной оценке действительного состояния бизнеса, то встает вопрос о том, как правильно выбрать основные показатели эффективности деятельности предприятия. KPI могут позволить выявить потенциальные способы улучшения производительности. Наиболее часто для выбора ключевых показателей эффективности используют систему сбалансированных показателей.

Анализ показателей эффективности деятельности предприятия

Есть четыре типа показателей эффективности, которые делятся на две группы, как показано в таблице ниже.

Типы показателей эффективности

Группы измерителей

Типы измерителей в группах

Показатели результативности. Являются полезными при оценке совместной работы разных исполнителей, однако они не помогают определить продуктивность каждого работника в отдельности.

Определяющие характеристики показателей предприятия


Показатели результативности (RI — англ.). Основные показатели результативности (KRI).

Показатели эффективности. Привязаны к отдельной группе или исполнителю. В данном случае определяется продуктивность каждого работника или группы в отдельности.

Показатели эффективности (PI). Ключевые показатели эффективности (KPI).

KPI представляют собой комплекс мер, ориентированных на те аспекты деятельности организации, которые наиболее важны для нынешнего и будущего успеха.

Как KPI помог выйти из кризиса British Airways

Какое воздействие оказывают показатели эффективности деятельности предприятия, можно проследить на примере председателя правления авиакомпании British Airways Лорда Кинга. В 1980-м году фирма находилась в большом кризисе, и он собрал группу экспертов для выявления основных факторов, которые должны были помочь компании выйти из тупика.

Специалисты определили одним из важнейших показателей успеха — своевременное прибытие и отбытие самолетов. В то время, как многие в отрасли концентрировались на своевременном прибытии рейсов, эксперты решили сосредоточиться на отбытии. В случае задержки вылета самолетов Кинг получал уведомление и звонил ответственному менеджеру в соответствующий аэропорт. До ввода практики «личного звонка» начальник аэропорта или другие сотрудники компании часто спихивали все проблемы на противоположную сторону, проповедуя политику «это их проблемы, а не наши». После получения персонального звонка от председателя правления начальники аэропортов стали предпринимать меры, чтобы вернуть потерянное время, независимо от того, кто создавал задержки. Действия включали в себя:

  • Удвоение уборочного персонала, несмотря на то, что это влекло за собой дополнительные расходы.
  • Постановка приоритетов перед заправщиками.
  • Комплекс мер по предотвращению задержек пассажиров, начиная со стойки регистрации.
  • Запрет поздней регистрации пассажирам бизнес-класса, что было разрешено ранее.

С данным фактором были связаны и другие показатели эффективности деятельности предприятия, такие как доставка людей в полном объеме и в установленные сроки. Концентрация на одном KPI дала свои результаты и цепной реакцией перекинулась на другие аспекты бизнеса:

  • Снижение расходов из-за уменьшения дополнительных выплат аэропорту в связи с меньшим простоем судна.
  • Снижение недовольства клиентов.
  • Меньшее воздействие на озоновый слой Земли посредством меньшего расхода топлива.
  • Улучшение отношений с поставщиками вследствие соблюдения расписания рейсов, позволяющее последним укладываться в оговоренный график обслуживания.
  • Уменьшение недовольства персонала вследствие снижения общения с разочарованными клиентами.

Семь характеристик эффективного KPI

На основе исследований, охватывавших как частные, так и государственные компании, было выявлено семь характеристик эффективного KPI.

Характеристики эффективного KPI

Характеристика показателя

Описание показателя

Нефинансовый

Нефинансовый измеритель (не выраженный в долларах, иенах, фунтах, евро и т. д.)

Актуальный

Измеряется часто (например, ежедневно или еженедельно)

Сфокусированный на руководителе

Предпринимаемые действия основаны на решениях генерального директора и старшего звена

Простой

Все сотрудники понимают показатель измерения и необходимые корректировочные действия

Командный

Ответственность может быть назначена команде или подразделению команды, работающей в сотрудничестве

Оказывающий существенное влияние

Затрагивает более одной сбалансированной системы показателей

Ограниченный

Показатели, протестированные на наличие положительного влияния на производительность в противовес непродуманным измерителям, способным привести к дисфункциональному поведению

Как определить показатели эффективности хозяйственной деятельности предприятия

Показатели эффективности отличаются от бизнес-задач или целей. Например, университет может рассмотреть в качестве ключевого показателя эффективности отказы студентам, которые могут помочь учебному заведению понять его позиции в образовательном сообществе. В то же время бизнес в качестве потенциального ключевого показателя эффективности может рассматривать процент дохода от постоянных клиентов.

Основными этапами в определении ключевых показателей эффективности являются:

  • Имеющийся предварительно определенный бизнес-процесс.
  • Имеющиеся требования к бизнес-процессу.
  • Качественные и количественные измерения результатов в сравнении с поставленными целями.
  • Исследование отклонений и тонкая настройка процессов или ресурсов для достижения краткосрочных целей.

Ключевые показатели эффективности являются средствами для периодической оценки деятельности организаций, бизнес-единиц и их подразделений, отделов и сотрудников. Соответственно, KPI должны быть понятными и измеримыми. В качестве ключевых факторов не рассматриваются процессы, неконтролируемые организациями или исполнителями.

Примеры использования KPI в маркетинге и продажах

Основные примеры, где можно использовать показатели экономической эффективности деятельности предприятия:

  • Приобретение новых клиентов.
  • Демографический анализ потенциальных клиентов, уровни одобрений, отказов, ожиданий.
  • Статус существующих клиентов.
  • Отток клиентов.
  • Доходы с разных сегментов рынка.
  • Сбор проблемной задолженности в рамках взаимоотношений с клиентами.
  • Прибыльность потребителей по демографическим сегментам и сегментация клиентов по прибыльности.

Эти показатели эффективности финансовой деятельности предприятия разрабатываются и управляются с помощью программного обеспечения для управления взаимоотношений с покупателями. Наличие этих данных является одним из основных конкурентных преимущества организаций.

Использования KPI на производстве

Эффективность оборудования является набором общепринятых нефинансовых показателей, которые отражают производственные успехи:

Определяющие характеристики показателей предприятия


  • Общая эффективность оборудования (OEE)=Работоспособность*Производительность*Качество.
  • Работоспособность=Рабочее время/Общее время.
  • Производительность=Общее количество изготовленных деталей/Целевое количество деталей.
  • Качество=Хорошие детали/Общее количество деталей.
  • Утилизация.
  • Отбраковка.

Также нужно учитывать то, что рентабельность — показатель эффективности деятельности предприятия, и этот фактор должен также закладываться при разработке бизнес-процессов любой производственной компании.

Применение KPI для управления ИТ-инфраструктурой

Примеры, как можно использовать показатели экономической эффективности деятельности предприятия в сфере IT:

  • Доступность информации/Аптайм вычислительной системы.
  • Средняя наработка на отказ.
  • Среднее время ремонта.
  • Незапланированное отсутствие.

Выполнение IT-проектов

Основные показатели эффективности, используемые при разработке IT-проектов:

  • Освоенный объем работ.
  • Прогноз завершения работ.
  • Рабочее время/месяц.
  • Расходы/месяц.
  • Планируемые расходы/месяц.
  • Планируемое рабочее время/месяц.
  • Количество новых клиентов.

Управление цепочками поставок

Предприятия могут использовать ключевые показатели эффективности для отслеживания прогресса в достижении различных целей, в том числе бережливого производства, экологических инициатив, программ снижения расходов.

В любом бизнесе, независимо от его размеров, можно улучшить управление поставками с помощью ключевых показателей эффективности, которые включают в себя:

  • Автоматизированный ввод и утверждение функций.
  • Отображение ключевых показателей в режиме реального времени.
  • Единое хранилище данных.
  • Отображение производительности в режиме реального времени.
  • Устранение зависимости от IT-ресурсов.

Главные показатели эффективности финансовой деятельности предприятия в сфере логистики подробно описывают следующие процессы:

  • Прогнозы продаж.
  • Инвентарь.
  • Закупки и поставщики.
  • Складирование.
  • Транспорт.
  • Обратная логистика.

Поставщики могут применять показатели оценки эффективности деятельности предприятия для получения преимуществ над конкурентами. Имея мгновенный доступ к пользовательским порталам, содержащим стандартизированные шаблоны затрат и сбережений, поставщики и их клиенты могут обмениваться важными данными о всей цепочке поставок, получая таким образом экономию средств за счет снижения расходов на документацию.

Недостатки метода KPI

На практике контроль ключевых показателей эффективности может оказаться непосильной статьей расхода для некоторых организаций. Например, измерение морального духа персонала является невозможным само по себе и поэтому может быть использовано в качестве примерного ориентира, а не точного стандарта.

источник: www.syl.ru/article/169510/new_osnovnyie-pokazateli-effektivnosti-deyatelnosti-predpriyatiya-analiz-pokazateley-effektivnosti-deyatelnosti-predpriyatiya

Рентабельность: основные понятия

Показатель рентабельности зачастую используют при проведении сравнения эффективности деятельности нескольких предприятий или отраслей, выпускающих различные виды и объемы продукции. Именно виды рентабельности способны охарактеризовать получаемую прибыль в сопоставлении с затраченными производственными ресурсами. В числе основных показателей рентабельности, которые используются при характеристике ее капитальных вложений в определенную деятельность, находится рентабельность собственного капитала. Экономическая сущность данных показателей содержится в количестве рублей прибыли, приходящихся на один рубль капитала. При расчете может быть использована либо балансовая прибыль, либо чистая.

Виды рентабельности

Определенные виды рентабельности способствуют увеличению размера прибыли, улучшению использования производственных фондов и снижению себестоимости продукции. Также данные показатели широко используются при проведении оценки финансового состояния предприятия. Различают такие виды рентабельности предприятия: производства; продукции и инвестиций.

Рентабельность производства

Общая рентабельность (производства) является экономическим показателем производственной эффективности, который измеряется сопоставлением балансовой прибыли со среднегодовой стоимостью основных фондов производственного назначения, а также всех оборотных средств. Рентабельность производства отвечает за характеристику эффективности использования предприятием ресурсов в производственных целях. Данный показатель является отражением производственно-хозяйственной деятельности компании и показывает отношение величины использованного капитала к размеру полученной прибыли.

Рентабельность продукции

Виды рентабельности являются важными показателями эффективности результатов хозяйствования субъектов предпринимательства, а также их конкурентоспособности и доходности производства услуг и товаров. Другой разновидностью указанного экономического показателя является норма прибыли, известная под названием «рентабельность продукции», которая рассчитывается путем отношения всей суммы прибыли к производственным издержкам. Таким образом, за оценку эффективности производства некоторых изделий на производстве отвечают виды рентабельности. И их назначение находится в расчете показателя эффективности работы организации либо отрасли в целом.

Рентабельность инвестиций

К следующему показателю относится рентабельность инвестиций, заключенная в частном чистой прибыли и объеме инвестиций. Зачастую данный инструмент исчисляется отношением чистой прибыли к сумме долгосрочного долга и акционерного капитала. Используемые виды рентабельности способствуют сравнению результатов финансовой деятельности компаний различных масштабов не в абсолютных значениях, а относительных показателях. Широко используемые коэффициенты рентабельности характеризуют уровень прибыльности субъекта хозяйствования и степень его доходности с помощью соотношения доходов на единицу расходов.

Доходы предприятия условно подразделяются на несколько видов с целью проведения наиболее точного анализа. Операционная прибыль является результатом реализации основной деятельности фирмы, которая обычно представлена в виде торговой или производственной, однако может дополняться инвестиционной программой или финансовыми операциями.

Характеристика операционной прибыли

Доходы компании имеют различную структуру формирования, которая находится под влиянием факторов внутренней и внешней среды. Операционная прибыль — это результат проведения основной деятельности предприятия, в котором выручка от реализованной продукции или предоставляемых услуг превышает общую сумму издержек фирмы. Для торгово-производственной сферы характерны следующие этапы осуществления главной деятельности предприятия:

  1. Поиск и покупка ресурсов из внешней среды. Это могут быть закупки предметов труда в виде сырья или комплектующих материалов. На данном этапе операционная прибыль существует только лишь в запланированном виде, однако от эффективности основания материальной базы зависит дальнейший размер издержек и, соответственно, получаемый доход. Проведение любой деятельности предприятием должно быть обосновано эффективными показателями рентабельности, которые рассчитываются с учетом сложившихся тенденций рынка сбыта.

  2. Организация производственного процесса. При расчете объемов изготовления продукции операционная прибыль является основой для расчета точки безубыточности, которая определяет минимальный уровень выручки для покрытия понесенных затрат. Построение производственного цикла проводится соответственно максимально возможного количества товаров, которое должно удовлетворить спрос целевого сегмента и обеспечить захват определенной части рынка.

  3. Реализация продукции. В процессе сбыта товаров формируется чистая операционная прибыль. Важность данного этапа заключается в эффективности маркетинговой стратегии, основанной на потребностях целевого сегмента. В процессе реализации проходит поиск новых рынков сбыта, а также эффективно стимулируются уже существующие.

Использование операционной прибыли

Доходы, полученные от проведения основной деятельности предприятия, обеспечивают его дальнейшее существование. После вычета всех налогов формируется операционная прибыль, которая может быть направлена на решение следующих задач:

  1. Организация нового производственного цикла, которая включает в себя приобретение новых ресурсов для изготовления продукции и оплату труда персонала.

  2. Создание специального резерва для ликвидации последствий форс-мажорных обстоятельств или временного возмещения убытков в случае невыполнения условий договора другими предприятиями.

  3. Развитие внутренней среды фирмы через приобретение новых производственных мощностей или инструментов для повышения продуктивности труда.

  4. Организация инвестиционной деятельности в виде приобретения ценных бумаг или вложений в уставной капитал других предприятий с целью получения дополнительного дохода.

)

Показатель эффективности

Показатель эффективности наиболее полно отражает способность трейдера умело управлять портфелем. Он является произведением двух величин, представляющих собой коэффициент точности и коэффициент воздействия.

Для определения эффективности управления инвестиционным портфелем используются такие статистические инструменты, как коэффициент воздействия и коэффициент точности. Первый из них является соотношением количества успешных сделок к общему количеству проведенных операций за торговый период, второй — соотношением средней величины прибыли к среднему размеру убытков. Если объединить эти два показателя, то можно получить общий индекс эффективности. Он определяется посредством умножения этих двух коэффициентов, и именуется показателем эффективности.

Например. Портфельный трейдер смог осуществлять деятельность таким образом, что его коэффициент точности равен 50%, в то же время, он имел два доллара прибыли на успешных операциях в соотношении к каждому одному потерянному доллару на убыточных сделках. Показатель эффективности будет представлять собой произведение двух коэффициентов: 0,5 х 2,0 = 1,0.

Эффективность портфеля наиболее полно характеризуется с помощью показателя эффективности. Это обусловлено двумя причинами. В первую очередь, существует предел величины, которая является уровнем, ниже которого ни один торговый счет не сможет быть прибыльным. Вторая причина заключается в том, что по мере увеличения величины показателя, растет уверенность трейдера в его способности достигать оптимального уровня доходности, учитывающего риск, что позволяет ему увеличивать возможную степень риска.

Показатель эффективности позволяет выделить две главные цели, имеющие глобальное значение для процесса управления портфелем. Каждая из этих целей дополняет другую. Первая определяет, что необходимо быть правым чаще, чем принимать ошибочные решения. Вторая — необходимо получать доход на прибыльных сделках больший, чем суммы, теряемые на убыточных операциях. Любое действие, осуществляемое трейдером или инвестором, должно быть направлено на одну из этих целей, или их совокупность. Это утверждение правомерно и для анализа рынка, и для реализации мероприятий с целью увеличения эффективности сделок и действий, сопряженных с контролем риска. Добиться реализации этих целей можно методом влияния на один из коэффициентов, входящих в показатель эффективности. Взгляд на управление портфелем через призму такого подхода может быть весьма полезным. Если направленные усилия, позволят увеличить значения одного из компонентов, то это обязательно отобразится на итоговых показателях торговой деятельности.

Для достижения успеха необходимо наличие хотя бы минимального уровня компетентности. Показатель эффективности позволяет интерпретировать достижения и в этом аспекте. Абсолютный нижний предел, который можно считать релевантным отправной точке успеха, находится где-то в пределах 0,5. Этот уровень является показателем безубыточности. То есть, он может быть достигнут в тех случаях, когда трейдер прав в определении рыночной ситуации в половине случаев, и зарабатывает на прибыльных операциях суммы, равные тем, которые теряет на убыточных. Если этот показатель в динамике не имеет тенденций к увеличению, значит, следует срочно оценивать торговые методы, и предпринимать меры к их совершенствованию.

Показатель эффективности, превышающий какой-то порог, например, 1, может свидетельствовать о радужных перспективах торговой деятельности трейдера. Если показатель имеет тенденцию к росту, и преодолевает оптимальный порог, установленный трейдером как цель, то можно увеличивать объем капитала, используемый для реализации сделок.

Прочитайте:  Как заработать деньги дома своими руками, способы и идеи заработка
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: