Не получается записаться к врачу через Госуслуги: что делать, причины, решение проблемы

Изменения в законодательстве

Все мы вынуждены по той или иной причине периодически обращаться в поликлинику. Пожалуй, никому не нужно рассказывать, что собой представляет процесс получения талончика в регистраторе и последующее ожидание своей очереди перед кабинетом врача. Всего этого можно избежать, если записаться на прием к врачу через госуслуги. Данная услуга действительно очень полезная и востребованная, однако не у всех получается ей воспользоваться. Часто у нас спрашивают, почему не могу записаться к врачу через госуслуги. На самом деле это очень актуальный вопрос, который заслуживает отдельной статьи.
Сложно сразу однозначно сказать, к кому обратиться, если не получается записаться к врачу через госуслуги и по какой причине может возникнуть данная проблема. На самом деле причин существует несколько, следовательно, способов решения проблемы тоже несколько. В рамках этого обзора мы рассмотрим все известные на сегодняшний день причины возникновения сложностей при записи на прием к врачу через единый портал государственных услуг. Также приведенные рекомендации будут актуальны для пользователей, у которых не получается через госуслуги вызвать врача на дом.

  • Важно
  • Уточнить причину проблемы в работе портала «Госуслуги» можно позвонив по бесплатному номеру 8 800 100 70 10.

По каким причинам не получается записаться к врачу через госуслуги

Спрашивая, почему не могу записаться к врачу через госуслуги многие пользователи зачастую рассчитывают найти в интернете однозначный ответ на свой вопрос. Конечно же, в большинстве случаев решить эту проблему возможно, но для этого необходимо определить причину. Между тем, причин существует несколько. Никто не скажет Вам, что конкретно привело к тому, что у Вас не получается записаться на прием к врачу через портал госуслуги. Причину придется определить самостоятельно и мы Вам в этом поможем.
Проблемы при записи к врачу могут возникнуть по следующим причинам:

  • Вы еще не прикреплены к медицинской организации;
  • Временный сбой в работе портала «Госуслуги»;
  • Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением;
  • Некорректно введена обслуживающая медицинская организация;
  • Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.д.);
  • В Вашем населенном пункте не предусмотрена возможность записи на прием к врачу через портал госуслуг.

Чаще всего не получается записаться и врачу через госуслуги из-за того, что пользователь еще не прикреплен к медицинской организации. Если Вы уверены, что прошли эту процедуру и раньше уже записывались на прием к врачу через госуслуги, однако на экране появляется уведомление, что Вы еще не прикреплены к медицинской организации в выбранном Вами регионе, то причина может оказаться в банальном сбое на стороне сайта. В таком случае следует позвонить по бесплатному номеру 88001007010 и уточнить, когда работа портала будет налажена. Если консультант сообщит, что никаких сбоев нет, вероятно Вам придется повторно прикрепиться к медицинской организации.
Если Вы не понимаете о чем идет речь, значит Вы действительно еще не прикреплены к поликлинике и именно по этой причине у Вас не получается записаться к врачу через госуслуги. Как прикрепиться к поликлинике через госуслуги читайте в отдельной статье. Если с прикреплением все в порядке и никаких сбоев в работе портала нет, то причина может оказаться банальной, например, ошибка в данных, указанных в вашем личном кабинете или некорректно введена обслуживающая медицинская организация.

К кому обратиться, если не получается записаться к врачу через госуслуги

Выше приведены все известные нам причины, из-за которых могут возникнуть проблемы в процессе записи на прием в поликлинику. В большинстве случаев потратив немного времени на анализ пользователям удается определить, какая именно причина актуальна в их случае. Если же Вы все еще не понимаете, почему не получается записаться к врачу через госуслуги, то имеет смысл обратиться за помощью. В принципе, с этого можно было и начать. Определить причину и помощь с решением проблемы может служба поддержки госуслуги.
Обратиться в службу поддержки портала Госуслуги можно следующими способами:

  • Позвонив на бесплатный номер 88001007010 (при нахождении за границей — +7 495 727 47 47);
  • Через форму обратной связи на сайте gosuslugi.ru;
  • Через группу в популярных социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер, Telegram);
  • Написав на электронную почту support@gosuslugi.ru.

Пожалуй, для большинства будет удобнее воспользоваться первым вариантом. Служба поддержки портала госуслуги работает круглосуточно, а звонок на номер 88001007010 является бесплатным. Ждать ответа специалиста долго не придется, как правило, отвечают в течение двух минут. Дозвонитесь до специалиста службы поддержки и спросите у него, почему не можете записаться к врачу через госуслуги. Консультант задаст Вам несколько вопросов и поможет понять, в чем причина. Если у Вас есть что добавить, оставляйте комментарии.

Дорогие читатели! Обязательно ознакомьтесь с юридической практикой решения вопроса:
Почему не могу записаться к врачу через госуслуги: причины и решение

Записаться к врачу через интернет

Ребенку исполнилось 14 лет, он получил паспорт. Теперь при попытке записаться к врачу через портал mos.ru выдается сообщение, что полис недействителен. Может ли быть это связано с получением паспорта?

страховую компанию о получении паспорта. Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 29.07.2018) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Статья 16. Права и обязанности застрахованных лиц 2. Застрахованные лица обязаны: 3) уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли;
Можно записаться к врачу по интернету если из другого региона? В госуслугах пытаюсь, но выходит только поликлиники моего региона, когда вписываются регион нахождения, то не находит меня. Или идти в регистратуру, я пенсионер 72 года.
Речь о детской поликлинике, с огромным трудом.. записала ребенка к неврологу через интернет, на 5.07. вчера 3.07 мне звонят из регистратуры этой поликлиники и сообщают что врач ушел в отпуск поэтому меня принять не смогут. предложили поставить меня в лист ожидания. то есть неизвестно когда я вообще попаду к неврологу.
После этого звонка я решила перезвонить в поликлинику и уточнить.. действительно ли невролог не принимает. позвонила.. и мне сообщают что ПРИеМ ЕСТЬ. тогда я спрашиваю. о том что мне сегодня звониои и сообщили что невролог ушел в отпуск и приема нет. тогда девушка у кого то там на заднем плане переспрашивает.. типо невролог что.. ушел в отпуск. ей отвечают ДА. и она сообщает мне что не знала этого и подтверждает что врач в отпуске на две недели и приема нет. ОК.
Попросила сегодня 4.07 свою маму им позвонить. чтобы она узнала можно ли ребенка к неврологу привести сегодня или завтра. и ей сообщают что ДА..он принимает.
То есть невролог на самом деле работает, ни в какой отпуск она не ушла, но работник регистратуры. конкретно МНЕ сообщает что невролог в отпуске и мой талон поэтому отменен. Как я понимаю что мой талон просто кому то отдали.

Завтра поеду туда, ведь у меня был номерок на завтра.. который они отменили якобы потому что врач в отпуск ушел..а он будет принимать на самом деле.. хочу чтобы они лично мне все это объяснили.. под запись диктофона. на лицо факт мошенничества. или я ошибаюсь?

После разговора, смотря как они мне все это объяснят. скорее всего не смогут объяснить. хочу уже подать на них в суд. потому что конкретно меня они обманывают не в первый раз. вопрос как подать в суд на подобное мошенничество?
У меня есть запись телефонного разговора, где я звоню в регистратуру и спрашиваю принимает ли невролог и мне сначала говорят что ДА прямо сейчас идет прием. а когда я сообщаю что мне была другая информация. они видимо понимает в кем общаются и говорят уже другое что невролог не принимает и он в отпуске. А на данный момент и сегодня и завтра на самом деле невролог ведет прием как узнала моя мама по звонку в поликлинику.
— пы сы. несколько дней назад в этой полдиклинике я оставляла жалобу.. так как меня обманули. я им звонила и спрашивала где взять направление на мазок.. сказали номер кабинета.. когда я приехала.. а ехать в одну сторону 40 км. оказалось что никаких направлений у них не дают. согласились с тем что в регистратуре меня обманули. я оставила жалобу. ВОЗМОЖНО МНЕ ПРОСТО МСТЯТ. зная мой номер позвонили мне и наврали что невролог ушел в отпуск.. зная насколько трудно к нему записаться. я пыталась записаться ДВА МЕСЯЦА.. еле еле удалось и тут меня обламывают с этим цирком.
Это не мошенничество, конечно, но имеет место нарушение регламента работы лечебного учреждения. Можете обратиться с жалобой в отдел здравоохранения местной администрации или на имя главного врача. Проведут проверку и накажут виновных лиц в дисциплинарной ответственности.
Через госуслуги невозможно записать ребенка к врачу, все необходимые рекомендации по прикреплению к медучереждению и обозначения представителя несовершенноглетнего ребенка выполнены.
обратитесь в тех поддержку сайта гос услуги, в данном вопросе юристы не смогут вам помочь так как это не юридический вопрос.

В поликлинике вводят запись к врачу только через интернет, принципиально не хочу оставлять свои данные в нэте. Считаю, что такая обязаловка не правомерна. Как быть?

Это ваше право не оставлять свои данные Такое желание вполне соответствует ФЗ О персональных данных Запись к врачу через Интернет совсем не отменяет традиционного способа записи через талон в регистратуре-поэтому требуйте вас таким образом записать к врачу.

Вышла замуж, а сейчас мне надо записаться к врачу. Фамилия у меня уже мужа. Боюсь что запись через личный кабинет не пройдет. Как быть?

Вышла замуж, а сейчас мне надо записаться к врачу. Фамилия у меня уже мужа. Боюсь что запись через личный кабинет не пройдет. Как быть? Для кого вопрос мы не справочное бюро.
Если не пройдет запись через личный кабинет, запишитесь по телефону. Или при личном обращении. И побыстрее меняйте документы. Всех благ!
По месту прописки в поликлинике запись к врачу возможна только через месяц. Могу ли я записаться на прием к врачу в другой поликлинике?
По закону гражданин может получать бесплатную медицинскую помощь по полису ОМС на территории РФ — но часть услуг оказываются по месту прикрепления.
По месту прописки в поликлинике запись к врачу возможна только через месяц. Могу ли я записаться на прием к врачу в другой поликлинике?При наличии полиса Вас обязаны принять на прием в любом медучреждении, вне зависимости от места регистрации.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации имеете такое право при наличии полиса ОМС Удачи Вам и всего доброго!
Доброго времени суток, Игорь. Обратитесь в страховую компанию — реквизиты есть на полисе. Если у Вас местная компания, то вопросы разрешаются и на уровне звонка на горячую линию.
Да можно заходите на сайт пф рф или через портал госуслуг и там есть вкладки подать заявление и записатся на прием. Все достаточно просто.
В данном случае вы можете воспользоваться данной услугой на сайте госуслуг в Пенсионный Фонд. Спасибо, что вы с нами, мы были рады вам помочь!
Мой компьютер взломали через интернет тем самыми получив доступ к моим учетным записям, и меня заблокировали на одном из проектов-чтобы доказать мою не виновность мне нужен документ который подтвердит что доступ с моего компьютера осуществлялся несанкционировано, как правильно написать заявление в полицию, и рассматривает ли полиция данные заявления?
как правильно написать заявление в полицию Как есть, так и пишите рассматривает ли полиция данные заявления? Рассмотреть обязаны, по итогам вынесут постановление либо в возбуждении уголовного дела, либо об отказе в возбуждении. Каждой из этой бумажки будет достаточно, чтобы подтвердить, что вы обращались в полицию по факту взлома компьютера.
Заявление или пишите в произвольной форме, или заказывайте го в личку к юристу, лучше писать сразу в полицию в управление К, должны помочь.
Записалась к стоматологу на первичный прием по интернету (регистратура 33). Врач оказался на больничном. Что делать в этой ситуации? Талон в мусор или будет перенаправленна запись?
Оплатил парковку через 1,5 часа после парковки (записаны были к врачу с детками, поэтому в спешке не обратил внимание на знак парковки вдалеке. После, оплатил аж за 3 часа)) но пришел штраф 2500 рублей, как быть? Спасибо!
В поликлинике работает врач, но через электронную регистратуру к нему записаться нельзя, говорят записи нет вообще. В регистратуре говорят что записываться день в день с 7 часов утра. Законно ли то что они не записывают на прием через электронную регистратуру? Если нет то куда обратиться с этим вопросом.
обратитесь с заявлением на имя главного врача. не во всех поликлиниках могут быть электронные очереди, также возможна какая то неисправность. главный врач вам все разъяснит
Я пришла на прием к врачу, мне назначили анализы которые были сделаны через 7 дней (по записи), но за это время меня положили в стационар. Получается, что 1 й больничный открыли на 6 дней раньше чем второй. Оплатят ли мне оба больничных? Больничные у разных врачей по разным заболеваниям.
Записалась на прием к врачу через электронную регистратуру. Врач в приеме отказал, мотивируя тем, что по месту моей прописки имеется другое медицинское учреждение, куда мне необходимо обратиться за помощью. Правомерны ли действия данного врача? Если нет, то куда обратиться с жалобой?
Помогите разобраться с ситуацией. Я записала детей на прием к врачу-педиатру через интернет, но так как наш участковый врач в отпуске, я выбрала одного из предложенного списка. Когда я пришла на прием, она отказалась нас принять, сказав, что нашего участкового врача замещает другая врач, и отправила нас к ней, т.е. нам пришлось отстоять живую очередь, так как талонов уже к ней не было. Я работающая мама и у меня нет времени и возможностей. Вопрос: имею ли я право записаться через интернет к любому педиатру, если наш участковый врач не принимает в данный период времени? Заранее спасибо.
Могу ли я сменить своего участкового врача гинеколога?
Через интернет записалась на прием не к своему участковому врачу гинекологу, а к другому, другой врач мне в приеме отказал, ссылаясь, на то что обслуживает только свой участок и пациентов с других участков к себе не берет. И отослал к заведующей, заведующая мне ответила, что не может меня перевести к тому другому врачу без его согласия, а тот другой врач своего согласия на прием меня к себе не дает. Как мне сменить своего участкового врача гинеколога?
Как мне сменить своего участкового врача гинеколога? —пишите заявление на имя зав.поликлиникой и просите прикрепить вас к ф.и.о. но он также. обязан на заявлении поставить свою подпись. — и врача. о согласии
Записалась к врачу стоматологу-терапевту Н. О.А. В кдц 4 ф 2 (гп 58) через портал госуслуг 01.08.2014 на 10.00. Пришла заранее, но вовремя меня не пригласили. В 10.30 я поинтересовалась у врача когда меня примут на что она мне ответила: Я завтра ухожу в отпуск и вас могу принять если у вас острая боль. И вообще у меня еще на 9-40 пациент не принят. То. что у меня запись и я взяла отпуск за свой счет на работе ее не интересовало, только то, что она завтра уходит в отпуск!

Врач отказал в приеме

В праве ли врач (дерматолог) отказать в приеме без талона с покраснениями и зудом непонятной этиологии? Врач объяснил свой отказ тем, что проблема не требует срочной помощи, не осмотрев пациента и при этом согласился принять платно (мед. полис имеется)
Вправе отказать, по порядку на прием приходят по записи, обычно выписываться, т.е. здоровые люди. Вам можно было вызвать скорую, либо обратиться ко врачу в больнице в отделе неотложной помощи/срочной помощи такие отделения есть во всех больницах. Выздоравливайте)
При обращении в поликлинику в вечернее время без записи с простудой врач отказала в приеме, указав на обращение на следующий день в кабинет неотложной помощи. Обоснованно ли это?
Может ли врач отказать в приеме без записи. Проходим врачей для МСЭ, запись на прием некоторых врачей долго ждать, и пока будем ждать срок действия справок других врачей закончится и придется их проходить снова, или можем не успеть к назначенной дате МСЭ.
Имеет право врач вам отказать, если вы не по записи обратились к нему. Справки анализов и ряд других нет сроков годности. Никогда не было проблем, кто проходил комиссию в МСЭ.
Сегодня цеховой врач-терапевт отказал мне в приеме, ссылаясь на то,что она уходит в отпуск, и не собирается оставаться из за меня до утра, хотя до окончания приема у нее оставалось 1 ч. 15 мин! я обратился к главврачу поликлиники и написал заявление о нарушении закона-о не предоставлении мне медицинских услуг! Мои дольнешие действия?
Если вы будете прикреплены на основании вашего заявления в нудную вам поликлинику и в вашем полисе указана страховая компания города, где вы решились прикрепиться и вы получили талон на прием, то отказ врача в приеме необоснован. Без прикрепления вам не вправе отказать в скорой медицинской некой помощи и при острых болях, во всех остальных случаях необходимо прикрепиться и получить талон к конкретному Врачу-специалисту.
Врач акушер-гинеколог у которой я стою на учете по беременности отказала в приеме, так как пришла без предварительной записи (внепланово). Хотя мне по результатам УЗИ нужна была консультация и возможно лечение. А плановый прием к ней у меня только через две недели. Имела ли она право грубить и не принять меня?
Нет не может. За исключением случаев занятости и отсутствия свободного времени, если он ведет прием по записи, а вы не по записи а в порядке живой очереди.
Режим работы организации устанавливается утвержденным руководителем регламентом. Информация о режиме работы организации размещается в доступном для посетителей месте. В случае, если Вы посетили организацию в период ее работы, а Вам отказывают в оказании услуги Вы можете обратиться немедленно с устной жалобой к руководителю организации (к лицу его замещающим), обратиться с жалобой на работу организации в Департамент Здравохранения Воронежской области по телефону 8 (473)253-05-79. Также с жалобой Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области.

Электронная запись к врачу – как лучше и удобнее записаться на прием

До того как запись на прием, обследование и т.д. стала электронной, осуществлялась запись через регистратуру. Казалось бы, электронная запись должна обеспечить право пациента на медицинскую помощь. Однако.
«Нет приема» – такую надпись часто видит тот, кто решит записаться на прием. Записаться самостоятельно является проблематичным. Пациенту сообщают о том, что записать может лечащий врач. Лечащий врач действительно наделен полномочиями осуществлять запись по электронной очереди.
При большом потоке больных, отпуске или болезни врачей поликлиник, а также при прочих форс-мажорных обстоятельствах запись на прием через инфомат или Интернет для граждан может быть ограничена (до 30% от общего времени приема доктора) по решению главного врача после проведенного анализа причин чрезмерного заполнения записи и согласования его с управлением здравоохранения администрации города.
Приказом по лечебно-профилактическому учреждению вводится временный порядок, ограничивающий запись на прием к врачам. Информация о введении временных ограничений записи к врачам направляется в управление здравоохранения администрации города и размещается на информационных стендах, в т.ч. возле регистратуры, и на официальных сайтах лечебно-профилактических учреждений.
Количество талонов ограничено. При правильной организации процесса пациенты, получившие талон на прием к специалисту, вписываются в свободный временной интервал.
Казусов множество.